Project Manager DATA / Coordinador/a de Delivery
2 days ago
Madrid
ppbViernes jornada intensiva /b /p pbAmbiente de trabajo abierto e inclusivo /b /p pEn bHopla! Software /b estamos buscando incorporar un/a bProject Manager DATA / Coordinador/a de Delivery /b para formar parte de nuestra unidad de Datos. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar equipos técnicos, servicios gestionados y proyectos de DATA: alguien que nos ayude a ordenar la actividad operativa de la unidad, facilite el seguimiento con clientes y equipos internos, y asegure que los compromisos de delivery, soporte y servicio se gestionan con calidad, trazabilidad y visión de negocio, además de garantizar el correcto reporte a la dirección. /p h3Responsabilidades /h3 ul liCoordinación operativa: Coordinar las tareas del equipo técnico, realizar el seguimiento de cargas de trabajo, organizar reuniones internas, priorizar tareas, incidencias y compromisos, y detectar bloqueos o desviaciones. /li liGestión de riesgos y escalado: Coordinar con el Responsable de la BU el escalado de riesgos, necesidades de capacidad, bloqueos relevantes o desviaciones de alcance. /li liGestión administrativa y seguimiento de servicios: Gestionar el alta de servicios en herramientas corporativas (para imputación, facturación y reporting) y mantener el control de altas, renovaciones, bolsas de horas y proyectos activos. /li liOnboarding de clientes: Coordinar el proceso de bienvenida de nuevos clientes, entregar el welcome pack, validar canales de comunicación, herramientas, interlocutores y asegurar el entendimiento del modelo de servicio. /li liSoporte y control de SLAs: Coordinar tareas de soporte, incidencias y peticiones, controlando el consumo de bolsas de horas y supervisando el cumplimiento de SLAs. /li liReporting a clientes e interno: Preparar y enviar reportes de horas, consumos y actividad explicando hitos, riesgos y próximos pasos; así como elaborar reporting ejecutivo para la Dirección e identificar mejoras operativas en los procesos de delivery. /li liPlanificación del equipo y guardias: Responsabilizarse de la distribución de guardias, calendarios, disponibilidades y coberturas del equipo técnico. /li liSeguimiento económico operativo: Revisar las horas imputadas frente a servicios, proyectos o bolsas, identificando desviaciones entre esfuerzo previsto y real para apoyar el control de la rentabilidad. /li liCoordinación interna: Colaborar estrechamente con las áreas de Administración, Operaciones y Finanzas. /li /ul h3Qué ofrecemos /h3 ul liIncorporación en una compañía dinámica del sector IT, en fase de crecimiento, con proyectos punteros a nivel tecnológico tanto internos como con clientes. /li liContrato Indefinido /li liSeguro médico /li liDesarrollo y evolución a largo plazo /li liPrograma de formación y aprendizaje /li liFlexibilidad horaria /li liTeletrabajo /li liRetribución flexible (transporte, restaurante, guardería) /li liViernes jornada intensiva /li liEventos de empresa /li liAmbiente de trabajo abierto e inclusivo /li /ul h3Requisitos /h3 h3Requisitos Mínimos /h3 ul liExperiencia previa en Project Management, Service Management, coordinación técnica, delivery management o gestión operativa de servicios IT. /li liCapacidad demostrada para coordinar equipos técnicos, asignar prioridades y hacer seguimiento de múltiples proyectos, servicios e incidencias en paralelo. /li liExperiencia directa en el trato con clientes (gestión de reuniones de seguimiento, reporting de actividad, control de compromisos y planes de acción). /li liConocimiento práctico de modelos de soporte, servicios gestionados, bolsas de horas, proyectos tecnológicos y acuerdos de servicio (SLAs). /li liFluidez y manejo de herramientas de gestión, ticketing, imputación y reporting operativo. /li liBuenas habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar con perfiles técnicos, responsables de cliente, dirección y áreas internas. /li liCapacidad analítica para detectar desviaciones de esfuerzo, consumos, carga de trabajo o planificación. /li liAutonomía, orden, criterio y español fluido (hablado y escrito). /li /ul h3Requisitos Deseables /h3 ul liHerramientas de gestión: Experiencia con Redmine, Jira, Confluence, Trello, Monday, MS Project, ServiceNow, Netsuite, Excel avanzado o Power BI. /li liMetodologías: Conocimientos en metodologías Agile, Scrum, Kanban, ITIL, gestión de riesgos y control de entregables. /li liEcosistema DATA: Familiaridad o conocimiento general del entorno de datos (bases de datos relacionales y NoSQL, PostgreSQL, EDB, MySQL/MariaDB, MongoDB, Couchbase, Elastic, Kafka, plataformas Cloud, Kubernetes, observabilidad o gobierno del dato). /li liExperiencia en la coordinación de equipos distribuidos geográficamente (España y LATAM). /li liConocimiento básico de seguimiento económico operativo (esfuerzo previsto vs. real, rentabilidad de proyectos). /li liCertificaciones oficiales relacionadas: PMP, PRINCE2, Scrum Master, ITIL Foundation o equivalentes. /li liInglés profesional deseable (para documentación, relación con fabricantes o reuniones puntuales internacionales). /li /ul /p #J-18808-Ljbffr