Asesor/a UDO (unidad Digital Operaciones) - Restalia Grupo - Pozuelo de Alarcón

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• VIBES CORP SL

  

  Asesor/a Comercial

  23 days ago

  €18620 yearly

  Full-time

  Usera, Madrid

  Requisitos • Experiencia mínima de 2 años en ventas o asesoramiento comercial., • Experiencia en cierre de ventas consultivas., • Habilidades de negociación y comunicación., • Orientación al cliente y a la consecución de objetivos., • Experiencia utilizando CRM., • Capacidad para realizar seguimiento comercial y fidelización. Competencias • Actitud comercial y mentalidad orientada a resultados., • Proactividad e iniciativa., • Empatía y excelentes habilidades interpersonales., • Organización y disciplina., • Resiliencia y capacidad para gestionar objeciones., • Trabajo en equipo y aprendizaje continuo.

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• Soporte de Operaciones

  

  Agente de Soporte de Operaciones

  1 month ago

  €17000–€18000 yearly

  Full-time

  Centro, Madrid

  HEBE Operaciones y Servicios S.L.U. busca incorporar un Agente de Soporte de Operaciones para prestar soporte operativo en distintos establecimientos turísticos, residencias y centros de atención situados en Madrid Centro. La persona seleccionada se encargará de atender incidencias puntuales en los establecimientos, revisar el estado de los espacios habitacionales, coordinar pequeñas actuaciones de mantenimiento y garantizar que las propiedades se encuentren en condiciones óptimas para la estancia de los huéspedes. Agente de Soporte de Operacione (36h/semanales). Horario de tarde principalmente. Funciones principales: • Atención y resolución de incidencias en distintos establecimientos turísticos., • Revisión del estado general de apartamentos, habitaciones y zonas comunes., • Realización de pequeños mantenimientos no especializados: ajustes básicos, sustitución de elementos sencillos, comprobaciones de funcionamiento, montaje o reparación menor., • Coordinación con el equipo de hospitalidad, limpieza, mantenimiento y atención al huésped., • Apoyo presencial en los centros de atención y propiedades asignadas., • Seguimiento del estado de los espacios habitacionales y comunicación de necesidades operativas., • Uso de herramientas informáticas internas para registrar incidencias, tareas y actuaciones realizadas., • Atención de incidencias manteniendo una actitud profesional, resolutiva y orientada al servicio. Requisitos: • Dominio del inglés., • Conocimientos de informática a nivel usuario., • Experiencia en pequeños mantenimientos o tareas manuales básicas., • Persona resolutiva, práctica, organizada y con capacidad de decisión., • Capacidad para trabajar en equipo., • Disponibilidad para desplazarse por la ciudad entre distintos centros y alojamientos., • Permiso de trabajo en vigor., • Incorporación inmediata., • Disponibilidad para jornada completa. Se valorará • Experiencia previa en hospitalidad, alojamientos turísticos, hoteles, apartamentos turísticos o atención al cliente., • Capacidad para desenvolverse de forma autónoma ante incidencias puntuales. Ofrecemos: • Incorporación inmediata a una empresa operativa de servicios., • Trabajo dinámico, con funciones variadas y contacto directo con la operación diaria.

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• Universidad Internacional de La Rioja

  

  Senior Digital Account Manager

  4 days ago

  Pozuelo de Alarcón

  ph3Overview /h3 p Únete a un grupo educativo líder en formación online, donde la publicidad es un motor estratégico que impulsa el crecimiento de miles de estudiantes en todo el mundo. Estamos buscando un bSenior Digital Account Manager /b para que se integre en un entorno dinámico y altamente orientado a resultados con responsabilidad de contribuir al crecimiento de un área de negocio dentro de Proeduca desde la perspectiva publicitaria. El trabajo consiste en coordinar a varios equipos (dentro y fuera de Publicidad) cuya responsabilidad es optimizar el funnel de captación, y traducir las necesidades del negocio en soluciones publicitarias efectivas y sostenibles. /p h3Tu misión /h3 p bTu misión en este rol /b Serás el/la responsable de traducir los objetivos comerciales en planes de medios eficaces, optimizando recursos, analizando datos de rendimiento y colaborando con equipos multidisciplinares para maximizar el impacto de las campañas y contribuir al crecimiento sostenible de la organización. /p h3¿Qué harás en tu día a día? /h3 ul liAnalizar, argumentar y explicar la evolución de los datos de captación a los demás equipos de negocio (cliente interno). /li liTrabajar en la optimización continua junto con los responsables de cada canal (Paid Media, Social, Programática, etc.) para mejorar su impacto. /li liAsegurar la planificación y el seguimiento, optimizando la distribución de los costes para maximizar las conversiones. /li liColaborar con equipos clave, como el Call Center, Marketing y Analítica, para comprender el impacto real de cada acción. /li liElaborar análisis y reportes de performance para la toma de decisiones más informadas posibles (experiencia en testing, creacción de pilotos y reporting sobre los mismos). /li liAnalizar el comportamiento de los usuarios en cada etapa del funnel y buscar sinergias entre canales. /li liControlar el gasto publicitarios del área de negocio, evaluando la evolución de las métricas fundamentales (CPA)/ROAS) para cumplir los objetivos definidos. /li /ul h3¿Qué buscamos en ti? /h3 ul liMás de 6 años de experiencia en publicidad digital. /li liExperiencia demostrable como Account Manager (idealmente en agencia), gestionando cuentas complejas y coordinando equipos. /li liSólida capacidad analítica, con habilidad para interpretar datos y presentarlos con claridad a diferentes públicos. /li liExperiencia colaborando con equipos de marketing, performance, analítica y negocio. /li liConocimiento avanzado de Paid Media, Social Ads, Programática, análisis de datos y modelos de atribución. /li liPerfil estratégico, proactivo, orientado a resultados y con habilidades de interlocución a nivel de management y directivo. /li liCapacidad de liderazgo, organización y visión global del funnel. /li /ul h3Qué te ofrecemos /h3 ul li✅ Contrato estable en un grupo en continuo crecimiento. /li li Horario flexible: L-J de 9:00 a 18:15 y V de 9:00 a 14:00 (con 1 hora de flexibilidad en la entrada). /li li Oficinas en Pozuelo de Alarcón, muy bien comunicadas, a solo 3 minutos de la estación de tren. /li li Plan de retribución flexible: seguro médico, cheques guardería, transporte, tarjeta gourmet… /li li Formación continua con hasta un 80% de descuento en titulaciones UNIR. /li li🚀 26 días de vacaciones + 4 días de asuntos propios + bolsa de 16 horas anuales. /li li🤝 Equipo profesional, estable y con muy buen clima laboral, donde se cuida la continuidad y el desarrollo a largo plazo. /li /ul p b¡Queremos conocerte! /b El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación. /p /p #J-18808-Ljbffr

• APM Terminals

  

  Customer Experience Consultant

  3 days ago

  Pozuelo de Alarcón

  ppAre you an experienced logistics professional with a passion for delivering exceptional customer experiences? Maersk is seeking a Customer Experience Consultant to join our team in Madrid. /ph3Key Responsibilities /h3ulliManage and coordinate end-to-end shipment activities for customers. /liliServe as the main point of contact for customer enquiries and issue resolution. /liliBuild and maintain strong relationships with customers and internal stakeholders. /liliDrive customer satisfaction through proactive communication and problem-solving. /liliIdentify opportunities to improve service delivery and customer retention. /liliPartner with Operations and Commercial teams to ensure a seamless customer experience. /liliMonitor service performance and escalate issues where appropriate. /li /ulh3What We're Looking For /h3ulliProven experience within logistics, freight forwarding, supply chain, or transportation. /liliStrong customer-facing experience in a service-oriented environment. /liliExcellent stakeholder management and relationship-building skills. /liliFluent in Spanish and English. /liliAbility to manage multiple priorities in a fast‑paced environment. /liliProactive, solutions-focused mindset with a strong customer‑first approach. /liliStrong communication and problem‑solving skills. /li /ulh3Benefits /h3pAt Maersk, you will join a global leader in integrated logistics and become part of a diverse, collaborative team dedicated to creating exceptional customer experiences. We offer career development opportunities, international exposure, and the chance to make a meaningful impact on customers and the business. /ppMaersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements. We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing /p /p #J-18808-Ljbffr

• CTAIMA

  

  Customer Service Specialist

  1 day ago

  Pozuelo de Alarcón

  ph3¿Buscas un puesto estable donde aprender y desarrollarte profesionalmente? /h3 pEn CTAIMA ayudamos a empresas a gestionar su documentación para que puedan trabajar de forma segura y cumpliendo la normativa. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo para dar soporte tanto en la gestión documental como en la atención a clientes. Hoy contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países y seguimos creciendo internacionalmente. /p h3Nuestro ADN CTAIMA /h3 ul liDemuestra ownership /li liResuelve! /li liPon al cliente primero /li liSé entusiasta /li liPrioriza el crecimiento /li /ul h3¿Cuál es la misión del puesto? /h3 pComo miembro de nuestro equipo de Customer Service, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tu misión será brindar un servicio excepcional y resolver cualquier consulta o problema que puedan tener. Serás responsable de conocer nuestras herramientas con detalle para garantizar la satisfacción del cliente y mantener relaciones sólidas con ellos. /p h3¿Cuáles serán tus funciones? /h3 ul liAtender y responder a las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea y WhatsApp). /li liProporcionar asistencia técnica y de usabilidad, así como resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios. /li liRegistrar y hacer seguimiento de los casos de atención al cliente en nuestro sistema. /li liColaborar con otros equipos internos para garantizar una resolución rápida y efectiva de los problemas. /li liIdentificar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios según el feedback de los clientes. /li liProporcionar información y orientación sobre el uso de nuestras plataformas y aplicaciones. /li liCrear y mantener una base de conocimientos actualizada con respuestas a preguntas frecuentes. /li liAyudar a conseguir que los contratistas usen la plataforma y recoger su feedback para mejorar continuamente nuestra herramienta. /li liRevisión del uso de la plataforma por parte de los contratistas. /li liCapacitar a clientes titulares y a clientes proveedores y contratistas. /li /ul h3¿Qué buscamos en ti? /h3 ul liExperiencia previa en atención al cliente. /li liHabilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita. /li liCapacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes. /li liHabilidad para resolver problemas de manera efectiva. /li liCapacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas. /li liPaciencia y empatía para tratar con clientes en situaciones difíciles. /li liConocimientos básicos de software y tecnología. /li liCapacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas. /li liFluidez en español y valorable inglés y/o italiano. /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul liCentro de trabajo en Madrid: Vía de las Dos Castillas, 33, Edif. 7, 3ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón. /li liIncorporación inmediata. /li li25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección). /li liJornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños. /li liCafé, té, infusiones y fruta en la oficina. /li liFormación y desarrollo profesional continuo. /li liIniciativas de bienestar y hábitos saludables. /li liProductos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico. /li liAcceso a Corporate Benefits (portal de descuentos). /li liPrograma Referral de candidatos. /li /ul h3¿Te interesa esta oportunidad? /h3 pNo dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo! /p h3¿No es el puesto adecuado para ti? /h3 p¡No te preocupes! Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional! /p pPuedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web. /p /p #J-18808-Ljbffr

• MKpersons

  

  Teleoperadores

  4 days ago

  Pozuelo de Alarcón

  ph3Overview /h3pBuscamos teleoperadores y teleoperadoras, call center en Pozuelo de Alarcón, atención al cliente en el sector automoción, modalidad híbrida. Turnos de 20, 25 y 30 horas semanales; turnos de mañana y tarde. Residencia en Madrid. Incorporación inmediata. Primer mes de formación retribuida presencial. /ph3Responsibilities /h3ulliAtención al cliente de talleres y concesionarios de vehículos. /liliGestión de citas. /liliTrabajo semi presencial para atención de clientes catalanoparlantes. /li /ulh3Qualifications /h3ulliExperiencia en telemarketing. /liliHabla catalana. /liliDisposición para turnos de mañana y tarde. /liliResidencia en Madrid. /li /ulh3Benefits /h3ulliModalidad híbrida /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

• Grupo Restalia

  

  Gestor/a de incidencias

  4 days ago

  Pozuelo de Alarcón

  ppSeguimos creciendo en Restalia Holding! /p p¿Te gustaría formar parte de una compañía líder en restauración y con marcas que han revolucionado el sector? /p pEn Restalia Holding -creadores de marcas icónicas como 100 Montaditos, Cervecería La Sureña, The Good Burger y Pepe Taco- llevamos más de 20 años innovando en el sector de la hostelería y el ocio. Apostamos por conceptos disruptivos, modelos de negocio Smart Cost y por ofrecer oportunidades reales de desarrollo para emprendedores y profesionales apasionados. /p ul liNuestra misión es clara: ofrecer propuestas gastronómicas de calidad, accesibles y adaptadas a las nuevas demandas del mercado, todo con un enfoque flexible y comprometido con la innovación constante. /li liBuscamos personas con energía, iniciativa y actitud positiva, que quieran crecer junto a un equipo dinámico, en una empresa en plena expansión. /li liSi te sentís identificado/a y quieres asumir nuevos desafíos en una compañía sólida, consolidada y en constante evolución, queremos conocerte! /li /ul pPostúlate a nuestra oferta y forma parte del equipo interno de Restalia. /p pEl talento es lo que nos hace grandes. /p h3FUNCIONES /h3 ul liAtención y resolución de incidencias con nuestro equipo de operaciones y franquiciados. /li liRecepción, seguimiento y resolución de incidencias que surjan en las diferentes unidades de negocio a nivel nacional. /li liReporte de informes y manejo de datos en Excel. /li /ul h3REQUISITOS /h3 ul liExperiencia mínima de un año en atención al cliente. /li liAltas habilidades de comunicación y de escucha. /li liIniciativa y proactividad para proponer soluciones y áreas de mejora en las unidades asignadas. /li liHabilidades en la resolución de problemas. /li liCapacidad de organización, análisis de datos y seguimiento. /li liMuy valorable experiencia en restauración/ empresas fastfood. /li liDisponibilidad horaria de Lunes a Domingo. /li /ul h3OFRECEMOS /h3 ul liContratación Indefinida /li liJornada completa /li liPosición 100% presencial, oficina en Pozuelo de Alarcón /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

• MK PERSONS

  

  Teleoperadores

  3 days ago

  Pozuelo de Alarcón

  BUSCAMOS TELEOPERADORES y TELEOPERADORAS, CALL CENTER EN POZUELO DE ALARCON, ATENCION AL CLIENTE, SECTOR AUTOMOCION, HIBRIDO. TURNOS DE 20, 25 Y 30 HORAS SEMANA. TURNOS DE MAÑANA Y TARDE. RESIDENCIA EN MADRID. INCORPORACION INMEDIATA. PRIMER MES DE FORMACION RETRIBUIDA PRESENCIAL Tareas Atención al cliente de talleres y concesionarios de vehículos, gestión de citas, el trabajo es semi presencial para atención de clientes catalanoparlantes Requisitos Experiencia en telemarketing, habla catalana, turno de mañana y tarde, residencia en Madrid Beneficios Híbrido