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COORDINADOR/A DE CALL CENTER (m/f/d) ¿QUIÉNES SOMOS? En Albali Centros de Formación y Albali Business School creemos que la formación puede cambiar vidas. Llevamos más de tres décadas ayudando a miles de personas a reinventarse profesionalmente, acceder a nuevas oportunidades laborales y desarrollar carreras con futuro en sectores clave para la sociedad. Hoy somos una compañía en plena evolución. Con más de diez centros en España, un equipo multidisciplinar en crecimiento y el respaldo del grupo europeo Eureka Education, iniciamos una nueva etapa marcada por la innovación, la expansión y el desarrollo del talento. Buscamos personas con ganas de construir, aportar ideas y crecer junto a una organización dinámica, cercana y con la ambición de seguir dejando huella en el sector de la formación especializada. ¿A QUIÉN BUSCAMOS? Buscamos incorporar a dos Coordinadores/as de Call Center para liderar y acompañar a nuestros equipos de Asesoras Comerciales. Se trata de una posición clave dentro de nuestra estructura comercial. No buscamos únicamente buenos vendedores. Buscamos líderes capaces de desarrollar personas, mejorar resultados y generar equipos de alto rendimiento. Queremos incorporar profesionales con experiencia real en gestión de equipos comerciales inbound y outbound , acostumbrados a trabajar con objetivos exigentes, analizar indicadores de rendimiento y acompañar a sus equipos en la mejora continua. Si disfrutas ayudando a otros a vender más y mejor, desarrollando talento y liderando desde la cercanía, pero con exigencia, queremos conocerte! ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Asegurar el máximo rendimiento comercial de tu equipo de asesores-as comerciales, acompañándolas en su desarrollo profesional, ayudándolas a alcanzar sus objetivos de venta y garantizando una excelente ejecución de los procesos comerciales. Serás una figura de referencia en el día a día del equipo y actuarás como primer nivel de liderazgo y soporte para el equipo comercial. ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? Liderazgo y desarrollo de equipo Gestionar un equipo de aproximadamente 20 Asesor@s Comerciales. Realizar reuniones individuales periódicas de seguimiento y desarrollo. Identificar fortalezas, áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Elaborar y ejecutar planes de mejora individuales. Participar en procesos de onboarding y acompañamiento de nuevas incorporaciones. Realizar evaluaciones de desempeño y seguimiento continuo de resultados. Gestionar incidencias operativas y situaciones complejas del equipo. Seguimiento disciplinario cuando resulte necesario. Seguimiento comercial Supervisar la actividad diaria y el cumplimiento de objetivos. Analizar KPIs comerciales como conversión, contactabilidad, matriculaciones, productividad y seguimiento de oportunidades. Detectar cuellos de botella y oportunidades de mejora. Revisar y optimizar argumentarios y procesos de venta. Realizar escuchas y auditorías de llamadas. Asegurar la correcta utilización del CRM y herramientas comerciales. Venta y soporte estratégico Participar en operaciones comerciales complejas o estratégicas. Apoyar al equipo en negociaciones y cierres de mayor dificultad. Gestionar escalaciones que requieran un mayor nivel de experiencia comercial. Mantener contacto directo con potenciales alumnos cuando la situación lo requiera. Mejora continua Proponer mejoras en procesos, herramientas y metodologías de trabajo. Colaborar con la Responsable de Operaciones de Call Center en iniciativas de optimización y crecimiento. Contribuir al desarrollo de una cultura de alto rendimiento basada en datos, aprendizaje y mejora continua. NUESTRO/A COLEGA IDEAL Nos encajaría especialmente una persona con: 3-5 años de experiencia coordinando equipos de ventas telefónicas o Call Center. Experiencia demostrable gestionando equipos comerciales orientados a objetivos. Capacidad para desarrollar personas y mejorar el rendimiento de equipos. Experiencia trabajando con KPIs y métricas comerciales. Dominio de CRM y herramientas de gestión comercial. Capacidad para analizar datos y convertirlos en planes de acción concretos. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo e influencia. Será muy valorable: Experiencia en empresas de formación, educación privada o cursos profesionales. Experiencia gestionando equipos de más de 20 personas. Experiencia en venta consultiva. Conocimientos de automatización comercial, reporting e IA aplicada a ventas. Experiencia en productos formativos o programas orientados a empleabilidad. ¿QUÉ TIPO DE PERSONA TRIUNFA EN ESTA POSICIÓN? Líder cercano pero exigente. Orientado a resultados sin perder de vista a las personas. Capaz de tomar decisiones y asumir responsabilidades. Acostumbrado a trabajar bajo presión y con objetivos ambiciosos. Con mentalidad de mejora continua. Con pasión por las ventas, los datos y el desarrollo de equipos. Si disfrutas más viendo crecer a tu equipo que cerrando una venta individual, probablemente encajes muy bien en esta posición. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Incorporarte a una compañía en plena expansión y profesionalización. Un rol con impacto real en los resultados del negocio. Posibilidad de liderar equipos amplios y participar en la construcción de una estructura comercial escalable. Entorno dinámico, exigente y orientado a resultados. Autonomía para proponer mejoras y generar impacto. Plan de desarrollo profesional dentro de una organización en crecimiento. Salario fijo competitivo y sistema de retribución variable ligado a resultados. ¿TE INTERESA? Si tienes experiencia liderando equipos comerciales, disfrutas desarrollando personas y quieres formar parte de un proyecto ambicioso en plena fase de crecimiento, queremos conocerte. En Albali Centros de Formación creemos que los grandes resultados comerciales no se consiguen únicamente con buenos vendedores. Se consiguen con grandes líderes capaces de acompañar, desarrollar e inspirar a sus equipos cada día.

A global IT solutions leader is seeking skilled Freelance Data Center Technicians to provide on-demand support for their data centers. Candidates should have 3+ years of experience in data center operations, strong skills with Cisco and Juniper devices, and proficiency in both Windows and Linux syst

Albali Centros de Formación busca incorporar a dos Coordinadores/as de Call Center para liderar equipos de asesoras comerciales, gestionar indicadores y garantizar la excelencia operativa.

ph3About the Role: /h3pJoin the team as an Account Executive, managing the full sales cycle for the Polish market — from initial contact through to closing subscriptions. This hybrid role calls for someone who is comfortable with cold‑calling, thrives on outbound prospecting, and is ready to build a long‑term sales career in a fast‑paced, international environment. /ph3What You'll Do: /h3ulliManage the complete sales cycle: initial contact, client meetings, free trial management, and subscription close /liliHand over accounts to the Customer Experience team post‑subscription /liliHandle auto‑assigned leads efficiently /liliAchieve daily call volumes of approximately 80-100 calls /liliMeet KPIs across calls, demos, trial‑to‑paid conversions, and Monthly Recurring Revenue (MRR) generated /li /ulh3What You Bring: /h3ulliNative‑level or bilingual proficiency in Polish /liliNative‑level or bilingual proficiency in English /liliMandatory residence in Spain (no relocation support provided) /lili1-6 years of solid commercial experience (BDR, SDR, call center, or outbound prospecting) /liliComfortable with strong cold‑calling volumes /liliStrong KPI and metrics orientation /liliAvailability aligned with US time zones /li /ulh3Work Schedule: /h3pMonday-Thursday, 9:00-18:00; Friday, 9:00-15:00 — bflexibility and availability aligned with the US time zone are valued. /b /ph3Compensation Benefits: /h3ulliBase salary: €30,000 gross/year, plus uncapped variable commission /liliMonthly commission target: €600, with performance multipliers:ulliBelow 80% of target: x1 /lili80% of target: x1.3 /lili100% of target: x2 /lili150% of target: x3 /li /ul /liliQuarterly bonus: if your average quarterly achievement exceeds 150%, the entire quarter's commissions are boosted with a 3x multiplier (assessed end of March, June, September, and December) /liliDuring ramp‑up, the multiplier is fixed at x1 until you reach 100% of target — ramp‑up targets: M0 0%, M1 0%, M2 30%, M3 60%, M4 100% /liliClear internal growth path: AE2 level at €35,000 base, AE3 level at €40,000 base /liliPermanent contract /lili22 days of annual leave, plus discretionary days between Dec 24-31 /liliFriday afternoons off /liliFlexible compensation and benefits package /liliReferral bonus program /liliOffice perks: fresh fruit, snacks, and monthly team lunches /liliSports and community activities /li /ulh3Work Setup: /h3pbHybrid model – 50% remote available once you consistently reach at least 70% of your target. /b The first 4 weeks are fully on-site in Madrid for onboarding and training; afterward, on-site presence is required roughly once a month, with travel and related expenses covered by the company. /ppReady to grow your sales career with uncapped earning potential? Apply now! /p /p #J-18808-Ljbffr

Have at least 2 years experience in sales management, training or coaching (training, team lead, coach, QA). Have proven track record of improving sales performance through coaching, with familiarity in call center & sales metrics, such as gross conversion, net conversion, sign ratio and AHT. Have f

El Centro Tecnológico del Notariado, constituido en 2002 por el Consejo General del Notariado (CGN), es la entidad encargada de liderar la transformación digital de la corporación notarial de nuestro país.Como socio tecnológico del CGN, desarrollamos soluciones digitales avanzadas, seguras y ef

Actuando como una figura intermedia clave entre el equipo operativo y la dirección, el/la ocupante del puesto garantizará el cumplimiento de los objetivos de venta, conversión y calidad de servicio, compaginando las funciones de liderazgo y reporte con la ejecución activa de tareas de atención

El Centro Tecnológico del Notariado, constituido en 2002 por el Consejo General del Notariado (CGN), es la entidad encargada de liderar la transformación digital de la corporación notarial de nuestro país.Como socio tecnológico del CGN, desarrollamos soluciones digitales avanzadas, seguras y ef

En la Región de Cataluña, buscamos incorporar un/a Responsable de Call Center para liderar nuestro equipo de atención comercial y contribuir al crecimiento y excelencia operativa de nuestro negocio. Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Call Center. Experiencia previa gestionando equipos de

Al menos 7 años en entorno call center de venta gestionando equipos grandes o múltiples y supervisores / mandos intermedios. Experiencia en entorno call center de venta, gestionando: equipos grandes o múltiples equipos, supervisores / mandos intermedios. Conocimiento de operativa comercial call c

COORDINADOR/A DE CALL CENTER (m/f/d). Coordinadores/as de Call Center. Colaborar con la Responsable de Operaciones de Call Center en iniciativas de optimización y crecimiento.