Application Support Engineer Senior– Cards & Payments
11 days ago
Madrid
Buscamos un/a Application Support Engineer con experiencia en entornos de Cards & Payments para incorporarse a un equipo internacional responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de plataformas críticas de medios de pago. Si te apasiona la resolución de incidencias complejas, disfrutas trabajando con tecnologías cloud y arquitecturas modernas, y quieres formar parte de un entorno donde millones de transacciones dependen de tu trabajo, esta oportunidad es para ti. Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción. Responsabilidades • Gestionar y resolver incidencias de producción siguiendo procesos ITSM., • Monitorizar eventos, alertas y servicios críticos para garantizar la continuidad operativa., • Analizar y diagnosticar problemas funcionales y técnicos relacionados con plataformas de tarjetas y pagos., • Coordinar escalados y comunicación con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio., • Realizar análisis de logs, métricas, trazas y dashboards para identificar causas raíz., • Supervisar procesos batch y dependencias operativas., • Monitorizar y dar soporte a arquitecturas basadas en microservicios y sistemas distribuidos., • Gestionar incidencias relacionadas con APIs, integraciones y mensajería asíncrona., • Ejecutar acciones operativas aprobadas sobre entornos Kubernetes/EKS., • Participar activamente en iniciativas de mejora continua, automatización y optimización operativa., • Colaborar en la gestión y seguimiento de despliegues mediante prácticas GitOps. Requisitos Experiencia • Mínimo 4 años de experiencia en Application Support, Production Support, Service Operations o posiciones similares en entornos críticos., • Experiencia en plataformas de pagos, tarjetas o servicios financieros de alta disponibilidad. Conocimientos funcionales imprescindibles • Autorización de tarjetas y procesamiento de transacciones., • Gestión completa del ciclo de vida de tarjetas., • Operativa de tarjetas de débito y crédito., • Procesos de emisión y embossing., • Tokenización y gestión del ciclo de vida del token., • Gestión de disputas y tratamiento de errores transaccionales., • Procesos de clearing y settlement., • Canales digitales, integraciones y ecosistemas API., • Redes y esquemas de tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Procesadores y esquemas locales., • Servicios de autorización OAS y entornos dual‑run., • Gestión de eventos, procesos batch y dependencias operativas. Conocimientos técnicos imprescindibles • AWS y operaciones sobre servicios cloud., • CloudWatch y herramientas de monitorización., • Kubernetes y Amazon EKS., • Capacidad para interpretar estados de pods, servicios y componentes operativos., • Microservicios y arquitecturas distribuidas., • Kafka, MSK o Confluent., • RabbitMQ o tecnologías equivalentes de mensajería., • Troubleshooting de APIs., • Monitorización de API Gateway., • Análisis de integraciones entre sistemas., • Aurora/RDS., • DynamoDB., • DocumentDB., • Monitorización y soporte operativo de bases de datos., • S3, EBS, EFS y servicios de transferencia de archivos., • Monitorización de procesos batch., • Conocimientos operativos de Control‑M o Airflow., • Observabilidad: logs, métricas, trazas, dashboards y correlación de alertas., • Conocimiento de GitOps., • Familiaridad con GitOps y GitHub Cloud para seguimiento de despliegues (sin responsabilidad directa sobre los mismos). ¿Qué ofrecemos? • Plan de Formación y certificaciones técnicas., • Desarrollo profesional y plan de carrera definido., • Flexibilidad horaria., • Plan de retribución flexible acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte)., • Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos. xcskxlj Si buscas un nuevo proyecto, ¡en Vermont Solutions estamos deseando conocerte! #J-18808-Ljbffr