Coordinador/a de equipo de Administración Seguros de Salud - Temporal
3 days ago
Madrid
ph3Description /h3 pLa unidad de Health Benefits (HB) es responsable de apoyar a las organizaciones en el diseño, colocación y gestión de programas de beneficios para empleados, incluyendo seguros de salud, vida y riesgo, así como soluciones de bienestar y beneficios flexibles. Su objetivo es optimizar el valor de las inversiones en beneficios y mejorar la experiencia del empleado. /p pHB combina capacidades en consultoría estratégica, mediación de seguros, gestión de planes, administración de beneficios, análisis de datos y tecnología, ofreciendo soluciones integrales a lo largo de todo el ciclo de vida de los beneficios, desde el diseño y colocación hasta la gestión continua y la mejora continua. Ayudamos a nuestros clientes a construir un programa eficaz de beneficios para empleados que mantenga una plantilla sana y de alto rendimiento. Cada vez más los empleados consideran los beneficios como un componente crítico de su compensación total. Para las organizaciones, la estrategia de beneficios para empleados es una herramienta valiosa para atraer y retener talento, así como una oportunidad para reflejar la estrategia de talento en una experiencia personal y tangible de beneficios. /p pEl equipo de Administración de colectivos de Seguros de Salud está integrado en la unidad de Operaciones de Health Benefits España y desempeña un papel clave en la administración operativa de los colectivos de seguros de salud. Entre sus principales funciones se encuentra la gestión de los movimientos de altas, bajas y modificaciones de asegurados y beneficiarios en las pólizas de salud, asegurando la correcta cobertura así como la actualización de la información, la calidad del dato y el cumplimiento de los procesos y plazos establecidos. Asimismo, contribuye a la implementación del modelo operativo identificando necesidades y áreas de mejora para proponer soluciones eficientes, innovadoras y orientadas a la excelencia operativa. /p h3The Role /h3 pBuscamos un/a Coordinador/a con experiencia en la gestión de equipos, para incorporarse a Operaciones HB España, para coordinar el equipo de administración garantizando la excelencia operativa, el cumplimiento de SLAs y la calidad del servicio, impulsando de forma proactiva la mejora continua de procesos mediante automatización e IA para aumentar la eficiencia, reducir incidencias y generar valor para el negocio. /p h3Responsabilidades principales /h3 ul liCoordinar y desarrollar al equipo de administración. /li liPlanificar carga de trabajo, priorización y cobertura operativa, estableciendo objetivos claros (operativos, calidad, cliente, eficiencia). /li liMonitorizar desempeño (KPIs, SLAs, productividad, calidad), garantizando los objetivos de cumplimiento y calidad del dato. /li liImpulsar una cultura de responsabilidad, mejora continua e innovación mediante la identificación de ineficiencias, el rediseño end-to-end de procesos, la estandarización documental y la implantación de controles de calidad. /li liImpulsar y liderar iniciativas de automatización de procesos administrativos e impulsar el uso de la IA. /li liApoyo al equipo en la solución de incidencias. /li liRelación constante con stakeholders, actuando como punto de escalado para incidencias relevantes e impulsando la mejora continua. /li liAsegurar una sólida gobernanza operativa mediante la definición e implementación de controles, la identificación y mitigación de riesgos, el cumplimiento de auditorías y la trazabilidad de los procesos automatizados. /li /ul h3Qualifications /h3 ul liExperiencia coordinando equipos de operaciones / administración (preferiblemente seguros o servicios). /li liExperiencia en mejora de procesos. /li liExperiencia en automatización (Power Automate, Power Apps, Power BI, macros y otras herramientas M365, etc.). /li liConocimiento práctico o interés avanzado en IA aplicada a operaciones. /li liFlexible en el cambio de prioridades y capacidad de adaptación a los requerimientos del negocio. /li liImprescindible nivel alto de inglés. /li /ul pEqual Opportunity Employer /p /p #J-18808-Ljbffr