Trabajos logística sin experiencia en GironaCrear alertas

PROPÓSITO DE LA POSICIÓN Liderar la gestión y transformación del equipo de Atención al Cliente, asegurando la excelencia operativa y el cumplimiento de los estándares de Kärcher. La posición de Customer Service Team Lead ubicada en Granollers requiere un perfil con sólida capacidad de liderazgo que mantenga una conexión con la realidad operativa del departamento pero dando autonomía al equipo. Su foco principal será la optimización de procesos mediante el análisis de datos, el uso estratégico de la Inteligencia Artificial y una toma de decisiones ágil y conectada con el negocio. *Imprescindible disponer de coche privado (la empresa está ubicada en Granollers) Funciones y responsabilidades del puesto: - Empoderamiento y dirección: Guiar, motivar y desarrollar al equipo de Customer Service, estableciendo objetivos claros y fomentando la autonomía del personal en su día a día - Conexión operativa: Mantener un pulso constante del estado del departamento a través de reuniones de seguimiento eficientes, asegurando estar al día de los retos operativos sin intervenir en la ejecución diaria - Toma de decisiones crítica: Actuar como punto de escalado para la resolución de conflictos complejos, reclamaciones críticas de clientes o incidencias graves de servicio, aportando soluciones rápidas y definitivas - Optimización de flujos de trabajo: Auditar y redefinir los procesos internos del departamento para eliminar tareas redundantes, mejorar los tiempos de respuesta y potenciar la eficiencia del equipo - Adopción e impulso de IA: Identificar e implementar herramientas basadas en Inteligencia Artificial y automatización (ej. automatización de flujos de pedidos, gestión inteligente de consultas, chatbots) para liberar al equipo de carga administrativa - Sistemas digitales: Supervisar de manera global y asegurar la mejora continua en la gestión de pedidos a través de sistemas automatizados (EDI, INFONET, WEB) - Cultura basada en datos (Data-Driven): Utilizar el análisis de datos para monitorizar los KPIs clave del departamento (tasas de error en pedidos, tiempos de cierre de reclamaciones, nivel de servicio) - Identificación de tendencias: Traducir las métricas y los datos en planes de acción preventivos para corregir errores de raíz antes de que afecten al cliente - Garantía de Calidad: Asegurar el cumplimiento de los estándares de la norma ISO 9001:2015 en su área de responsabilidad - Supervisión de Grandes Cuentas (Key Accounts): Asegurar que el equipo cumpla con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) para clientes estratégicos, interviniendo institucionalmente cuando sea necesario - Interlocución interna: Coordinarse de forma fluida con Logística, Ventas (KAMs), Marketing y Finanzas para alinear la estrategia de atención al cliente con los objetivos globales de Kärcher Estudios y Experiencia previa - Titulación Universitaria Superior - Imprescindible Experiencia en Customer Service en el sector industrial o similar (productos físicos, no servicios) - Se valorará positivamente formación complementaria en Business Analytics, Gestión de Procesos o Customer Experienc - Mínimo 3 a 5 años de experiencia gestionando equipos en departamentos de Customer Service o Atención al Cliente (en entornos multinacionales B2C y B2B - Se valora experiencia en el área de Inside Sale - s.Experiencia demostrable en la mejora de procesos y gestión basada en indicadores (KPIs). Informática, idiomas, licencias... - Inteligencia Artificial y Analítica: Alta afinidad tecnológica. Facilidad para entender, adoptar e implementar herramientas de IA, automatización de procesos y software de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI - ERP: Conocimientos sólidos de SAP (módulos de gestión de pedidos/ventas - Idiomas: Imprescindible buen nivel de inglés hablado Competencias/habilidad - Habilidad para delegar con confianza, empoderar al equipo y mantener el control sin necesidad de supervisar al milímetro (evitando el micromanagemen - Pensamiento analítico: Capacidad para "leer" el departamento a través de los datos y tomar decisiones basadas en evidencia. - Orientación a procesos y mejora continua: Mentalidad enfocada a la eficiencia y la automatización tecnológica. - Visión global del negocio, proactividad y excelentes dotes de comunicación.

En Haier buscamos un/a Customer Service Specialist para nuestra división de Climatización (HVAC) en Barcelona. Serás el punto de conexión entre clientes, equipo comercial y Order Desk, asegurando una atención excelente, la resolución de incidencias y una experiencia de cliente ágil y satisfactoria. Responsabilidades del Puesto - Gestionar de forma integral las consultas e incidencias de clientes, incluyendo reclamaciones, incidencias de entrega, devoluciones y solicitudes de abono, asegurando su seguimiento hasta la resolución. - Gestionar el canal de Atención al Cliente, ofreciendo una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del cliente. - Dar soporte al equipo comercial mediante información actualizada sobre clientes, disponibilidad de productos, documentación y consultas de facturación. - Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias relacionadas con pedidos expedidos, coordinando soluciones con las áreas implicadas para garantizar una resolución ágil y satisfactoria para el cliente. - Detectar oportunidades de mejora a partir del contacto diario con los clientes, contribuyendo a su fidelización y trasladando feedback relevante a la organización. - Colaborar con los equipos de Ventas, Logística y Order Desk, prestando apoyo en periodos de alta actividad cuando sea necesario. Requisitos y Habilidades - Formación: Ideal en Administración, Comercio, Logística o similar. - Dominio fluido de SAP, con experiencia demostrable en módulos SD y/o MM. - Experiencia: Mínimo 2-3 años en Customer Service, Administración de Ventas o Gestión de Incidencias Logísticas. Valorada positivamente la experiencia en Climatización (HVAC), material técnico/eléctrico o electrodomésticos. - Competencias: Orientación al cliente interno y externo, resolución de problemas, rigor administrativo, proactividad y enfoque a resultados. Beneficios - Rango salarial de 20.000 € a 30.000 € brutos anuales (fijo), en función de la experiencia y competencias aportadas. - Retribución Flexible (Restaurantes, Transporte y Guarderías). - Seguro médico privado. - Modelo de trabajo híbrido y viernes de jornada intensiva. - Descuentos exclusivos en productos Haier. - Proyecto de crecimiento real en una multinacional en plena expansión. Haier Europe es un Equal Opportunity Employer. Las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad u otras características protegidas por ley.

¿Te apasiona la moda, el producto y el trato con el cliente? Buscamos una persona con ganas de desarrollar su carrera profesional en el sector textil para incorporarse al equipo de Producto & Customer Care. Si disfrutas trabajando en un entorno dinámico, te interesa el desarrollo de producto y quieres formar parte de una empresa internacional que colabora con algunas de las principales marcas de moda, ¡queremos conocerte! ¿Cuál será tu misión? Ser el punto de conexión entre clientes y los diferentes departamentos de la empresa, garantizando una gestión eficiente de pedidos, desarrollos y producciones, ofreciendo un servicio excelente y contribuyendo a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. ¿Qué harás? • Gestionar la comunicación diaria con clientes nacionales e internacionales, ofreciendo un servicio cercano, ágil y de calidad. • Coordinar el seguimiento integral de pedidos, muestras, desarrollos y producciones, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados. • Actuar como enlace entre clientes y los diferentes departamentos internos (Comercial, Producto, Diseño, Producción, Calidad y Logística). • Dar soporte al equipo comercial preparando documentación, fichas de producto, presentaciones y la información necesaria para la gestión de clientes. • Gestionar incidencias y realizar su seguimiento hasta su resolución. • Mantener actualizada la información de producto, colecciones y pedidos en los sistemas de gestión. • Analizar las necesidades de los clientes y colaborar con el equipo interno para ofrecer soluciones de valor. • Anticiparse a las necesidades del cliente realizando un seguimiento proactivo de los pedidos. ¿Qué buscamos? • Formación en Ingeniería Textil, Diseño Textil, Negocios Internacionales, ADE, Marketing, Comercio Internacional o similares. • Experiencia de 1 a 2 años en Customer Care, Producto, Comercial Interno, Sales Support o similares. • Inglés alto (imprescindible). • Se valorará un segundo idioma (francés, italiano, alemán o portugués). • Buen manejo de Excel, PowerPoint y ERP. ¿Qué esperamos de ti? • Persona organizada, proactiva y resolutiva. • Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente. • Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y establecer prioridades. • Atención al detalle y orientación a la mejora continua. • Interés por el mundo de la moda, las tendencias y el producto. • Ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. ¿Qué ofrecemos? • Incorporarte a una empresa internacional con una sólida trayectoria en el sector textil. • Trabajar con algunas de las principales marcas nacionales e internacionales del sector moda. • Formación continua en producto, tejidos, procesos textiles y atención al cliente. • Plan de desarrollo profesional dentro del área de Producto & Customer Care. • Entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador. En nuestra empresa creemos en la diversidad: fomentamos un entorno laboral inclusivo y respetuoso. Esta oferta está abierta a todos los perfiles sin distinción de género, edad, origen, orientación o identidad. Si te apasiona la moda, disfrutas trabajando con clientes y quieres desarrollar tu carrera en el sector textil... ¡queremos conocerte!

Responsable de Compras ¿Te apasiona la negociación, la gestión de proveedores y la optimización de costes? ¿Buscas un proyecto estable donde puedas tener un impacto real en el negocio y participar en la toma de decisiones? En Fraikin España buscamos talento. Buscamos un/a Responsable de Compras para incorporarse a nuestras oficinas centrales de Granollers. Buscamos una persona con visión estratégica, capacidad analítica y experiencia en entornos técnicos o industriales para liderar la gestión de compras y aprovisionamiento de la compañía. ¿Cuál será tu misión? Garantizar el abastecimiento eficiente de materiales y servicios necesarios para la fabricación y mantenimiento de vehículos, asegurando siempre las mejores condiciones de calidad, coste y servicio. ¿Qué harás en tu día a día? - Negociar con proveedores actuales y desarrollar nuevas oportunidades de colaboración. - Buscar soluciones que optimicen costes sin comprometer la calidad. - Analizar, valorar y negociar ofertas técnicas y económicas. - Supervisar y realizar el seguimiento del circuito de compras. - Controlar el presupuesto asignado y garantizar su cumplimiento. - Participar en la mejora continua de procesos y procedimientos. - Elaborar informes y análisis para la Dirección Técnica. - Colaborar estrechamente con los departamentos técnico, comercial y operaciones. ¿Qué buscamos? - Formación universitaria en Ingeniería, ADE, Logística o similar. - Experiencia en compras, aprovisionamiento o logística en entornos Industriales y automovilísticos. - Experiencia en negociación con proveedores y control presupuestario. - Capacidad analítica y orientación a resultados. - Habilidades de comunicación y coordinación transversal. - Nivel de inglés alto; francés valorable. - Se valorará experiencia en automoción y vehículo industrial. ¿Qué encontrarás en Fraikin? - Incorporación a una compañía líder y en crecimiento. - Contrato indefinido y proyecto estable. - Toma de decisiones estratégicas del área de compras. - Autonomía para impulsar mejoras y aportar nuevas ideas. - Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. - Horario flexible (08:00-17:00 o 09:00-18:00). - Beneficios sociales: seguro médico, seguro de vida, retribución flexible y otros beneficios corporativos. No buscamos únicamente a alguien que gestione compras. Buscamos a una persona capaz de construir relaciones sólidas con proveedores, optimizar recursos y contribuir al crecimiento de la compañía. Si te motiva este reto, queremos conocerte. #Hiring #ResponsableDeCompras #Procurement #Purchasing #SupplyChain #Compras #IndustrialJobs #Granollers #Automoción #VehículosIndustriales #Fraikin #CareerOpportunity

RESPONSABLE LOGISTICA & SUPPLY CHAIN Loginplast: Somos una empresa familiar dedicada al reciclaje de plástico, con vocación internacional y en plena fase de crecimiento. Estamos construyendo un equipo altamente cualificado incorporando a los mejores profesionales de cada área, y ahora queremos sumar talento al equipo de Logística. Estamos en un momento clave: lo que viene en los próximos años es grande. Quien se incorpore ahora tendrá impacto, aprendizaje y proyección. Precisamos incorporar a un Responsable de Logistica &Supply Chain en nuestras instalaciones y gestionará los centros de Martorelles y Hostalric. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestión y Optimización de la Cadena de suministro · Supervisar el flujo completo de la cadena de suministro: aprovisionamiento, almacenamiento, transporte y distribución. · Garantizar el correcto abastecimiento de materias primas y productos auxiliares, evitando roturas de stock y sobre stock. · Coordinar con proveedores y operadores logísticos para asegurar niveles óptimos de servicio. · Analizar y mejorar continuamente los procesos logísticos para incrementar la eficiencia y reducir tiempos. Control y optimización de costes logísticos · Supervisar todos los costes operativos derivados de la logística (transporte, almacenamiento, manipulación, etc.). · Identificar oportunidades de ahorro y optimización de costes sin comprometer el nivel de servicio. · Elaborar y hacer seguimiento del presupuesto logístico. · Negociar con proveedores logísticos para mejorar condiciones económicas y operativas. Planificación y coordinación operativa · Colaborar estrechamente con el Responsable de Producción y el Planificador para alinear la logística con la planificación productiva. · Asegurar la correcta planificación de entradas y salidas de mercancía en función de la demanda y producción. · Participar en la definición de la estrategia de planificación a medio y largo plazo. · Anticipar necesidades logísticas en función de previsiones de ventas y producción Gestión del Almacén y Operaciones Logísticas · Supervisar la operativa diaria del almacén, garantizando orden, seguridad y eficiencia. · Asegurar la correcta gestión de inventarios y la fiabilidad del stock. · Implantar mejoras en layout, flujos y sistemas de almacenamiento. · Controlar indicadores clave (KPI): rotación, nivel de servicio, tiempos de entrega, precisión de inventario. Integración logística y mejora continua · Liderar la integración de procesos logísticos de nuevas empresas/unidades, alineando sistemas, criterios y operativas a nivel grupo. · Analizar, estandarizar y optimizar procesos y red logística (almacenes, transporte, flujos entreplanta), identificando sinergias. · Definir e implantar estándares comunes de gestión (stock, aprovisionamiento, distribución) y optimizar la base de proveedores. · Coordinar la implantación de nuevas herramientas y modelos operativos más eficientes y escalables. · Gestionar el cambio en los equipos, facilitando la adopción de nuevos procesos y la colaboración entre organizaciones. · Actuar como nexo entre operaciones, IT, compras y dirección en proyectos de integración. Cumplimiento Normativo y Calidad · Velar por el cumplimiento de las normas ISO 9001:2015, UNE 15343 y RecyClass, asegurando la trazabilidad y la estandarización de los procesos. · Asegurar la integración de los estándares de calidad, seguridad y sostenibilidad en toda la cadena de suministro, desde proveedores hasta la entrega final, optimizando operaciones logísticas de forma responsable. Requisitos: - Formación Técnica Superior, preferiblemente en Ingeniería Industrial, Organización, Industrial o similar. - Imprescindible experiencia mínima de 5 años en posiciones similares dentro de entornos industriales o productivos. Experiencia en gestión de equipos y optimización de costes logísticos. - Competencias y habilidades: Liderazgo y gestión de equipos, comunicación efectiva, trabajo en equipo transversal (producción, planificación, compras). Proactividad y mejora continua. Visión global de procesos industriales. Orientado a resultados. Capacidad analítica y toma de decisiones. Adaptabilidad y gestión del cambio. Organización y planificación. Que ofrecemos: - Formar parte de una empresa referente en el sector, en crecimiento, innovadora y fuertemente comprometida con el medioambiente. - Contrato de carácter indefinido - Jornada laboral completa - Atractivo paquete retributivo, en función de la experiencia aportada. - Retribución flexible: seguro de salud y otros. - 25 días laborables de vacaciones al año. - Excelente clima profesional y cultura basada en confianza y responsabilidad. - Descuentos en productos y servicios como gimnasio. - Beneficios adicionales: En el centro de trabajo dispondrás de café, té, agua y snacks de manera gratuita. - Catering en la planta con precios muy asequibles. Buen ambiente y cultura de equipo: Desde el primer día formarás parte de un entorno colaborativo, cercano y comprometido. Aquí el buen ambiente es clave y se refleja en cómo vivimos el día a día y en nuestras celebraciones en equipo. Desarrollo profesional continuo : Creemos en tu potencial y lo impulsamos desde el inicio. Te acompañaremos con un onboarding inmersivo y formación constante diseñado para que sigas aprendiendo y creciendo dentro de Loginplast. Estabilidad y reconocimiento : Tu compromiso cuenta, y lo reconocemos. Desde el primer día formarás parte de un entorno profesional sólido, donde se valora tu esfuerzo y se apuesta por tu crecimiento.