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Hoteles mallorca jobs in Palma De MallorcaCreate job alerts

  • Camarero/a
    Camarero/a
    24 hours ago
    €2100–€2200 monthly
    Full-time
    Cas Català-Illetes

    Desde SelectaSur estamos seleccionando un/a Camarero/a para incorporarse durante la temporada de verano a un establecimiento de referencia en Mallorca. Buscamos una persona dinámica, profesional y con vocación de servicio, que disfrute del trato con el cliente y quiera formar parte de un equipo comprometido con la calidad y la excelencia en la atención. ¿Qué funciones realizarás? • Atención y servicio a los clientes en sala y terraza., • Toma de comandas y asesoramiento sobre la oferta gastronómica., • Servicio de alimentos y bebidas., • Preparación y acondicionamiento de mesas y zonas de servicio., • Coordinación con cocina y el resto del equipo para garantizar un servicio ágil y de calidad., • Gestión de cobros y manejo de TPV., • Mantenimiento del orden y limpieza de las áreas de trabajo., • Atención personalizada para ofrecer una excelente experiencia al cliente. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa como camarero/a., • Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos., • Orientación al cliente y vocación de servicio., • Persona responsable, organizada y comprometida., • Buena presencia y habilidades comunicativas., • Valorable experiencia en restaurantes, hoteles o establecimientos con alto volumen de clientes., • Se valorarán conocimientos de idiomas. ¿Qué ofrecemos? • Contrato para la temporada de verano., • Jornada completa., • Salario de 2.150 € brutos mensuales., • Propinas aparte., • Horario de trabajo de martes a sábado., • Domingos y lunes libres., • Excelente ambiente de trabajo., • Incorporación a un equipo profesional y consolidado., • Posibilidad de adquirir experiencia en uno de los destinos turísticos más importantes del país. Si te apasiona la hostelería y buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera durante la temporada de verano en Mallorca, estaremos encantados de conocerte.

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  • Customer Service - Oficinas Corporativas Mac Hotels
    Customer Service - Oficinas Corporativas Mac Hotels
    2 days ago
    Full-time
    Distrito Centro, Palma

    Descripción ¿Te apasiona el mundo de la hotelería y la atención al cliente, pero buscas un rol dinámico que vaya mucho más allá de un call center tradicional? ¿Te desenvuelves con soltura entre sistemas digitales, reservas y herramientas de IA? En Mac Hotels buscamos un/a Customer Service para incorporarse a nuestras Oficinas Corporativas en Palma de Mallorca. Si tienes un nivel de inglés excepcional, vocación de servicio, empatía y te motiva el entorno digital, ¡este puesto está diseñado a tu medida! ¿Qué harás en tu día a día? Tu misión en este puesto es acompañar a nuestros clientes del Hotel Club Mac , siendo su primer y más cercano contacto. Te encargarás de resolver sus dudas, facilitar sus reservas, logrando así incrementar la satisfacción del cliente, ofrecer información detallada sobre los servicios del Hotel y maximizar la captación y fidelización de los mismos. 1. Operación y Gestión Directa Atención multicanal: Atender las llamadas telefónicas entrantes y solicitudes por otros canales con un trato profesional y eficiente. Ciclo de reservas: Realizar cotizaciones, tramitar nuevas reservas, gestionar modificaciones, cancelaciones y aplicar los cobros correspondientes. Aseguramiento del servicio: Realizar la reconfirmación de reservas ya hechas, gestionar peticiones especiales de los clientes y tramitar la venta de upgrades para maximizar los ingresos. Soporte técnico al cliente: Guiar y asistir a los usuarios en los procesos de soporte con el check-in online y el club de fidelización. Resolución de dudas: Responder a preguntas varias de los clientes sobre los servicios, políticas o instalaciones de la empresa. Derivación y desvío de casos: Filtrar y desviar correctamente las solicitudes al departamento correspondiente para casos específicos como: Devoluciones de cargos o disputas financieras. Gestión de objetos perdidos. Reclamaciones y quejas formales que requieran una investigación profunda. 2. Innovación Entrenamiento de IA: Alimentar y entrenar el chatbot / IA con la información o preguntas que no haya sabido responder correctamente, mejorando su precisión futura. Actualización de plataformas de ayuda: Mantener al día la información de soporte en la sección de FAQ de la web, blog, en la webapp y en el apartado de Solutions o Canned Responses (respuestas predefinidas) de Freshdesk para agilizar la atención por email. Creación de contenido: Redactar artículos nuevos para el blog corporativo y actualizar los artículos existentes con información relevante para el usuario. ¿Qué buscamos en ti? Formación : Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con turismo, o Grado en Turismo, ADE o similar. Valoramos positivamente formación complementaria en Experiencia del Cliente o Atención al Cliente. Idiomas: Nivel alto (C1) de inglés ( Se realizará prueba de nivel durante el proceso de selección ). Experiencia : Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares. Conocimiento técnico: Ofimática a nivel de usuario. Se valorará positivamente conocimientos en: software de soporte técnico, herramientas de unificación de clientes, pasarela de pagos Paygold, plataforma Pushtech y sistemas de gestión de Chatbots. Competencias: Excelencia, comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. ¿Qué Ofrecemos? Un entorno de trabajo dinámico y multidisciplinar, donde podrás aprender y crecer junto a un equipo comprometido, altamente profesional y apasionado por la atención al cliente. Oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en plena expansión. Contrato Fijo Discontinuo con jornada completa (40 horas semanales). Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 y viernes de 9:00 a 15:00 (con flexibilidad de entrada y salida). Ubicación: Oficinas Corporativas de Mac Hotels en el Polígono de Son Castello, Palma. Beneficios exclusivos : descuentos en hoteles, restaurantes y productos vinculados con la empresa.

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  • Reponedor/a Merchand – Mallorca (Posicion estable)
    Reponedor/a Merchand – Mallorca (Posicion estable)
    3 days ago
    €13 hourly
    Part-time
    Platja de Palma i Pla de Sant Jordi, Palma

    ¿Te interesa el mundo del retail y te gustaría formar parte de un proyecto estable como merchand en hoteles? ¡Esta oferta es para ti! En Staff Global Group, estamos buscando un/a merchand para gestionar un servicio de autogestión de compra en hoteles de Mallorca (snacks, bebidas, souvenirs, etc.), similar a un pequeño duty free dentro del propio hotel. Si eres una persona organizada, autónoma y con buen nivel de inglés, ¡queremos contar contigo! ¿Dónde? Hotel en Mallorca (ubicación concreta por confirmar con el cliente). Jornada y frecuencia: Servicio estable 3 días por semana: lunes, miércoles y viernes. Entre 1 y 3 horas de trabajo por jornada, en horario de mañana (aprox. entre las 11:00 y las 14:00h). ¿Qué harás? • Recepción de la mercancía en el hotel (o coordinación con el hotel si la recepciona el propio establecimiento)., • Ordenar y reponer los productos gastados en el espacio de venta., • Reportar a través de la aplicación del cliente (productos, ventas y facturación indicada en el terminal de pago)., • Ajustar precios en la aplicación cuando sea necesario., • Reportar cualquier incidencia que pueda surgir en el servicio. Condiciones económicas: • 13€ brutos/hora., • Si el desplazamiento al hotel es superior a 30 minutos, se abona también el tiempo de desplazamiento + kilometraje mediante Payhawk. Formación: Antes de arrancar el servicio (previsto para julio), el cliente realizará una formación práctica para enseñarte todo el proceso, desde la recepción del pedido hasta el reporte final en su aplicación, como ya se ha hecho en otros proyectos similares del cliente. ¿Qué buscamos? • Persona responsable, organizada y muy autónoma., • Inglés muy fluido, ya que la comunicación con el cliente y la aplicación de reporte es en inglés., • Disponibilidad a largo plazo: inicio con prueba de 6 meses, con muchas posibilidades de continuidad., • Disponibilidad de mañanas (3 días/semana)., • Imprescindible contar con un/a sustituto/a de confianza (back-up) para cubrir posibles ausencias por vacaciones, enfermedad u otros imprevistos, asegurando que el servicio no se interrumpe. ¿Qué ofrecemos? · Tarifa de 13€ brutos/hora + tiempo de desplazamiento y kilometraje si procede. · Proyecto estable con fuerte continuidad prevista. · Formación por parte del cliente para que domines el servicio y la aplicación. · Un entorno dinámico, entre hoteles y nuevas formas de retail en Mallorca. ¿Por qué trabajar con Staff Global Group? Formarás parte de un equipo con proyectos continuos en el sector retail y hotelero en todo el territorio. Apostamos por relaciones a largo plazo y por contar con perfiles comprometidos, en los que podamos confiar para servicios recurrentes y de calidad.

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  • Jefe/a de Sala
    Jefe/a de Sala
    3 days ago
    €30000–€33000 yearly
    Full-time
    Cas Català-Illetes

    Desde SelectaSur estamos seleccionando un/a Jefe/a de Sala para incorporarse durante la temporada de verano a un establecimiento de referencia en Mallorca. Buscamos una persona con experiencia en la gestión de equipos de sala, capacidad de liderazgo y clara orientación al cliente, que quiera formar parte de un proyecto donde la calidad del servicio y la excelencia en la atención son una prioridad. ¿Qué funciones realizarás? • Organización, coordinación y supervisión del servicio de sala., • Liderar, motivar y coordinar al equipo de camareros/as., • Garantizar un servicio ágil, profesional y de alta calidad., • Supervisar la correcta preparación de la sala antes, durante y después del servicio., • Atención personalizada a los clientes y resolución de incidencias., • Coordinación constante con cocina para asegurar el correcto desarrollo del servicio., • Gestión de reservas y planificación del servicio cuando sea necesario., • Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y atención al cliente., • Apoyo operativo al equipo durante los servicios cuando sea necesario., • Control y seguimiento del correcto funcionamiento de la sala. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa como Jefe/a de Sala o Segundo/a Jefe/a de Sala., • Experiencia en la coordinación y gestión de equipos., • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones., • Excelente orientación al cliente y vocación de servicio., • Persona resolutiva, responsable y comprometida., • Buenas habilidades comunicativas y capacidad para trabajar bajo presión., • Valorable experiencia en restaurantes, hoteles o establecimientos con alto volumen de clientes., • Se valorarán conocimientos de idiomas. ¿Qué ofrecemos? • Contrato para la temporada de verano., • Jornada completa., • Salario de 29.651 € brutos anuales., • Propinas aparte., • Horario de trabajo de martes a sábado., • Domingos y lunes libres., • Excelente ambiente de trabajo., • Incorporación a un equipo profesional y consolidado., • Posibilidad de desarrollar tu experiencia en uno de los destinos turísticos más importantes del país. Si cuentas con experiencia liderando equipos de sala y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente durante la temporada de verano en Mallorca, estaremos encantados de conocerte.

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  • Finance & Administration Executive
    Finance & Administration Executive
    9 days ago
    Full-time
    Nord, Illes Balears

    About Travelgate Founded in 2012 and headquartered in Palma de Mallorca, Spain, Travelgate is the global network for hotel distribution, connecting more than 1,000 Buyers and Sellers through a unified API platform. We provide the infrastructure behind hotel connectivity, helping travel companies reduce integration complexity, improve operational reliability, and access hotel inventory at scale through seamless, high-performance distribution. Since 2024, Travelgate has been part of Travelsoft Group, a leading travel SaaS company operating in 90 countries through twelve brands, driving innovation across the travel industry. 🚀 What You’ll Do As part of our Finance department, you will play a crucial role in our day-to-day operations. Your responsibilities will include: • Billing & Invoicing: Manage the end-to-end billing process, including generating, posting, and distributing invoices., • Accounts Receivable: Monitor customer accounts, manage collections, and accurately allocate payments., • Reconciliations: Perform regular bank and customer account reconciliations., • Problem Solving: Investigate and resolve payment discrepancies, irregularities, and customer billing inquiries., • Record Keeping: Maintain organized, up-to-date accounts receivable files and adhere to established procedures for processing receipts., • Team Support: Assist the finance team with month-end closing activities and other administrative duties. 💡 What You Bring • Education: training in Finance, Business Administration, Accounting, or a related field., • Skills Required: Accounting and Microsoft Excel proficiency., • Languages: An intermediate level of English (written and spoken)., • Experience: At least 3 of prior experience in an admin or finance role is mandatory., • Bonus Points: Familiarity with Odoo or similar ERP systems will be highly valued. 🌟 What We Offer Because at Travelgate, work should be rewarding, flexible, and fun. Work & Lifestyle Perks • Shorter workdays in August (hello, summer!)., • Continuous training and development opportunities., • The opportunity to be involved in various aspects of the Finance department., • Permanent contract from day one., • The opportunity to be part of a great team of professionals Office Life & Perks • Monday Breakfast Club – because starting the week deserves a treat., • Coffee machines and a variety of teas always available., • Healthy meal fridge with nutritious options at €4.95., • Free English classes to strengthen your skills., • Negotiated health insurance rates with Sanitas., • Free parking available at ParcBit., • Discounted gym rates at Campus Sport Culture & Fun • Dynamic, inclusive culture where ideas matter., • Team get-togethers ., • Summer and Christmas parties that are truly memorable., • Welcome pack including a backpack, water bottle and more., • Fun Committee organizing monthly surprises and events., • Pet Day and Bring Your Child to Work Day — yes, really!

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  • Cocinero/a - Pure Salt Garonda 5 - Playa de Palma -  Contrato temporal
    Cocinero/a - Pure Salt Garonda 5 - Playa de Palma - Contrato temporal
    10 days ago
    Full-time
    Distrito Centro, Palma

    Descripción ¿Eres un apasionado de la cocina? ¿Te gustaría formar parte de un equipo comprometido con ofrecer una experiencia única en un entorno exclusivo? En Pure Salt Luxury Hotels ampliando el equipo y buscamos nuevos cocineros/as para nuestro Hotel Pure Salt Garonda 5*. Responsabilidades: Como cocinero/a, serás el encargado/a de desarrollar los procesos de pre elaboración, preparación, presentación y conservación de toda clase de alimentos, aplicando las técnicas correspondientes cumpliendo los estándares de calidad, las normas y prácticas de seguridad e higiene en la manipulación alimentaria. Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable, la preparación, aderezo y presentación de platos utilizando las técnicas más idóneas. Colaborar en los pedidos y conservación de materias primas y productos de uso en la cocina. Preparar, cocinar y presentar los productos de uso culinario. Revisar y controlar el material de uso en la cocina, comunicando cualquier incidencia al respecto. Colaborar en la planificación de menús y cartas. Colaborar en la gestión de compras, inventarios y costes. Controlar y cuidar la conservación y aprovechamiento de los productos. Realizar la limpieza y controlar el buen estado de equipos, maquinaria y utillaje de hostelería. Actuar bajo las normas de seguridad, higiene y protección ambiental en hostelería. Perfil del candidato/a: Buscamos a un/a profesional con un fuerte sentido de la hospitalidad y con experiencia en el sector de gran lujo. Los requisitos mínimos son: Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de cinco estrellas. Se valorará experiencia previa en cocina a la carta. Poseer el título de FP Medio de Cocina y Gastronomía. Preocupación por el orden, atención al detalle, la limpieza y la calidad. Proactividad, iniciativa y flexibilidad. Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente. Qué ofrecemos: Formar parte de un equipo altamente profesional y apasionado por el sector de la hospitalidad. Oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en expansión. Un entorno de trabajo dinámico en una de las localidades más exclusivas de Mallorca. Condiciones laborales competitivas y beneficios asociados al puesto. Jornada completa y 2 días libres a la semana. Duración aproximada hasta mediados de septiembre Incorporación inmediata. Creemos que cada miembro de nuestro equipo es esencial para ofrecer la experiencia de lujo que nuestros clientes esperan. Si sientes la pasión por el servicio, disfrutas de la hospitalidad mediterránea y quieres crecer con nosotros, ¡te estamos buscando! Únete a Pure Salt Garonda y forma parte de un equipo donde la atención al cliente y la exclusividad son nuestra mayor misión.

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  • Guest experience coordinator
    Guest experience coordinator
    2 months ago
    €2000–€4000 monthly
    Full-time
    Nord, Palma

    Buscamos un Guest Experience Coordinator excepcional que actúe como el punto de contacto central para nuestros clientes durante su estancia. Esta persona será la responsable de garantizar una experiencia fluida y perfecta, desde la confirmación de la reserva hasta la partida del cliente, gestionando proactivamente sus necesidades y coordinando la ejecución de todos los servicios solicitados. Responsabilidades Clave • Gestión de la Comunicación con el Cliente:, • Atender y gestionar todas las llamadas entrantes de clientes, brokers y colaboradores con un tono profesional, amable y resolutivo., • Mantener una comunicación constante y proactiva con los huéspedes durante su estancia para asegurar su total satisfacción., • Coordinación y Supervisión de Servicios:, • Coordinar el check-in y check-out de propiedades y yates, asegurando que se cumplan los estándares más altos de presentación y servicio., • Supervisar la entrega y ejecución de servicios externos (chefs privados, transporte, excursiones, spa a domicilio, etc.) y de concierge, asegurando que el servicio sea puntual y de la calidad esperada., • Resolución de Incidencias:, • Actuar como el primer punto de contacto para la resolución rápida y discreta de cualquier incidencia o solicitud de último momento que surja durante la estancia del huésped., • Administración y Documentación:, • Mantener un registro detallado y actualizado de las preferencias y solicitudes de cada cliente para personalizar futuras interacciones., • Elaborar informes de seguimiento y satisfacción del cliente (post-estancia). Perfil del Candidato Ideal • Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de Guest Relations, Concierge o Front Office en hoteles de lujo (5 estrellas) o empresas de gestión de villas y yates de alta gama., • Habilidades de Comunicación: Capacidad excepcional para la comunicación telefónica y escrita, con gran tacto y diplomacia., • Idiomas (Imprescindible):, • Español e Inglés bilingües o con dominio profesional completo (C1/C2)., • Se valorará muy positivamente el dominio de Alemán o Ruso., • Competencias:, • Orientación al detalle, organización y capacidad para trabajar bajo presión con múltiples tareas simultáneas., • Proactividad, autonomía y fuerte ética profesional., • Excelente presencia y capacidad para representar los valores de una marca de lujo., • Conocimiento Local: Sólido conocimiento de Mallorca, incluyendo proveedores de servicios premium, restaurantes exclusivos y la geografía de la isla. Ofrecemos • Formar parte de una empresa líder en un sector dinámico y de alto crecimiento., • Un entorno de trabajo exclusivo y profesional., • Salario competitivo acorde con la experiencia y el sector de lujo., • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

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    No experience
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