Técnico de Acceso Fijo - Telecom
5 days ago
Alicante
ppHay posiciones de operación donde el trabajo consiste en seguir un flujo. Y hay otras donde necesitas entender qué está ocurriendo en el servicio, analizar con criterio, priorizar bien y actuar con rapidez para garantizar la continuidad operativa. /p pEn NTT DATA buscamos profesionales con experiencia en operación de telecomunicaciones, soporte técnico y monitorización de servicios de acceso fijo, para incorporarse a un proyecto de alta exigencia, donde la capacidad de análisis, la resolución de incidencias y la coordinación con distintos equipos son clave. /p pLa posición está orientada a perfiles con experiencia en operación N1, gestión de incidencias, troubleshooting inicial y seguimiento de servicios sobre entornos de telefonía, acceso fijo, FTTH, XGSPON y plataformas de voz, trabajando con herramientas de ticketing y monitorización en contextos críticos. /p pEn NTT DATA combinamos la escala de una compañía global con una forma de trabajar cercana, colaborativa y enfocada al desarrollo profesional: equipos accesibles, proyectos con recorrido y entornos tecnológicos donde seguir creciendo de verdad. /p h3Funciones principales: /h3 ul libMonitorización y supervisión de incidencias /b en entornos 24x7 sobre servicios y elementos de red de acceso fijo. /li libGestión y diagnóstico de incidencias extremo a extremo /b, resolviendo aquellas de Nivel 1 y escalando a Soporte N2 o proveedores cuando seanecesario. /li libGestión de la actividad operativa mediante herramientas de ticketing /b, incluyendo incidencias, reclamaciones y trabajos programados. /li libSoporte y seguimiento sobre entornos de telefonía, acceso fijo y plataformas /b asociadas, realizando comprobaciones, análisis iniciales y validación de servicios. /li libEjecución y control de trabajos programados /b, verificando alarmas, estado del servicio y correcto cierre de las actuaciones. /li libColaboración en la mejora continua del servicio /b, mediante documentación de procedimientos, análisis de incidencias recurrentes, métricas y automatización de tareas. /li /ul h3Requisitos: /h3 ul libExperiencia mínima de 2 /b años en funciones similares dentro de operación o soporte de telecomunicaciones. /li libExperiencia en gestión de incidencias y provisiones /b mediante herramientas de ticketing en entornos empresariales. /li liConocimientos en btecnologías de acceso /b bfijo /b, especialmente bFTTH /b, bXGSPON /b, bOLT /b y bONT /b. /li liConocimientos en btelefonía de operación, red inteligente y plataformas PBX/VoIP /b, así como experiencia con soluciones bcomo UNIFY, Avaya Infinity /b o similares. /li liConocimiento de bherramientas de monitorización como Tivoli Netcool o Nagios /b. /li liConocimientos de redes de transmisión de datos. /li liCapacidad de análisis, perfil resolutivo, proactividad y trabajo en equipo. /li /ul h3Qué ofrecemos: /h3 ul liUn proyecto donde la operación tiene impacto real sobre la estabilidad del servicio. /li liUn entorno técnico con variedad de casuísticas: red, plataformas, virtualización, incidencias complejas y mejora operativa. /li liLa posibilidad de incorporarte desde un brol N1 /b, evolucionar bhacia N2 /b o crecer hacia funciones de coordinación. /li liEquipos con conocimiento técnico y una manera de trabajar colaborativa, directa y poco jerárquica en el día a día. /li liOportunidad de desarrollar carrera a largo plazo sin perder la sensación de cercanía con tu equipo. /li liAprendizaje continuo ligado a casos reales, no solo a formación teórica. /li /ul pSi te interesa seguir desarrollando tu carrera en operación de redes y telecomunicaciones, queremos conocerte. /p /p #J-18808-Ljbffr