JOB TODAY logo

Trabajos competencias en el en Palma De MallorcaCrear alertas

  • Customer Service - Oficinas Corporativas Mac Hotels
    Customer Service - Oficinas Corporativas Mac Hotels
    hace 2 días
    Jornada completa
    Distrito Centro, Palma

    Descripción ¿Te apasiona el mundo de la hotelería y la atención al cliente, pero buscas un rol dinámico que vaya mucho más allá de un call center tradicional? ¿Te desenvuelves con soltura entre sistemas digitales, reservas y herramientas de IA? En Mac Hotels buscamos un/a Customer Service para incorporarse a nuestras Oficinas Corporativas en Palma de Mallorca. Si tienes un nivel de inglés excepcional, vocación de servicio, empatía y te motiva el entorno digital, ¡este puesto está diseñado a tu medida! ¿Qué harás en tu día a día? Tu misión en este puesto es acompañar a nuestros clientes del Hotel Club Mac , siendo su primer y más cercano contacto. Te encargarás de resolver sus dudas, facilitar sus reservas, logrando así incrementar la satisfacción del cliente, ofrecer información detallada sobre los servicios del Hotel y maximizar la captación y fidelización de los mismos. 1. Operación y Gestión Directa Atención multicanal: Atender las llamadas telefónicas entrantes y solicitudes por otros canales con un trato profesional y eficiente. Ciclo de reservas: Realizar cotizaciones, tramitar nuevas reservas, gestionar modificaciones, cancelaciones y aplicar los cobros correspondientes. Aseguramiento del servicio: Realizar la reconfirmación de reservas ya hechas, gestionar peticiones especiales de los clientes y tramitar la venta de upgrades para maximizar los ingresos. Soporte técnico al cliente: Guiar y asistir a los usuarios en los procesos de soporte con el check-in online y el club de fidelización. Resolución de dudas: Responder a preguntas varias de los clientes sobre los servicios, políticas o instalaciones de la empresa. Derivación y desvío de casos: Filtrar y desviar correctamente las solicitudes al departamento correspondiente para casos específicos como: Devoluciones de cargos o disputas financieras. Gestión de objetos perdidos. Reclamaciones y quejas formales que requieran una investigación profunda. 2. Innovación Entrenamiento de IA: Alimentar y entrenar el chatbot / IA con la información o preguntas que no haya sabido responder correctamente, mejorando su precisión futura. Actualización de plataformas de ayuda: Mantener al día la información de soporte en la sección de FAQ de la web, blog, en la webapp y en el apartado de Solutions o Canned Responses (respuestas predefinidas) de Freshdesk para agilizar la atención por email. Creación de contenido: Redactar artículos nuevos para el blog corporativo y actualizar los artículos existentes con información relevante para el usuario. ¿Qué buscamos en ti? Formación : Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con turismo, o Grado en Turismo, ADE o similar. Valoramos positivamente formación complementaria en Experiencia del Cliente o Atención al Cliente. Idiomas: Nivel alto (C1) de inglés ( Se realizará prueba de nivel durante el proceso de selección ). Experiencia : Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares. Conocimiento técnico: Ofimática a nivel de usuario. Se valorará positivamente conocimientos en: software de soporte técnico, herramientas de unificación de clientes, pasarela de pagos Paygold, plataforma Pushtech y sistemas de gestión de Chatbots. Competencias: Excelencia, comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. ¿Qué Ofrecemos? Un entorno de trabajo dinámico y multidisciplinar, donde podrás aprender y crecer junto a un equipo comprometido, altamente profesional y apasionado por la atención al cliente. Oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en plena expansión. Contrato Fijo Discontinuo con jornada completa (40 horas semanales). Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 y viernes de 9:00 a 15:00 (con flexibilidad de entrada y salida). Ubicación: Oficinas Corporativas de Mac Hotels en el Polígono de Son Castello, Palma. Beneficios exclusivos : descuentos en hoteles, restaurantes y productos vinculados con la empresa.

    Inscripción fácil
  • COCINERO/A Y FRIEGAPLATOS EN RESTAURANTE PARA MALLORCA!!
    COCINERO/A Y FRIEGAPLATOS EN RESTAURANTE PARA MALLORCA!!
    hace 3 días
    €1500–€1600 mensual
    Jornada completa
    Ponent, Palma

    Ampliamos nuestro equipo en un reconocido restaurante gastronómico enfocado en la cocina de producto de proximidad, combinando técnicas clásicas con presentaciones impecables y un servicio eficiente. Vacantes Disponibles y Requisitos Específicos: 1. Cocinero/a • 3-4 años demostrables como cocinero/a en restaurantes de volumen., • Dominio real de todas las partidas (frió, caliente, plancha, fritura, montaje y mise)., • Salario 1650€ netos/mes (12 pagas) según valía profesional + 200€ propinas aprox. 2. Fregaplatos • Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia demostrable en limpieza y pica en servicios de alto volumen., • Competencias: Manejo de tren de lavado industrial, limpieza de áreas comunes, lavado manual, rapidez y eficiencia bajo presión., • Salario: 1.550 € netos al mes (en 12 pagas) + propinas (entre 70 € y 90 € semanales). Requisitos Generales para Ambos Puestos • Idiomas: Castellano a nivel avanzado (imprescindible para la comprensión de recetas, instrucciones y coordinación con el equipo)., • Documentación: Imprescindible permiso de trabajo en España (DNI/NIE activo) y número de la Seguridad Social., • Disponibilidad: Disponibilidad total e incorporación inmediata., • Vehículo: Se valorará tener vehículo propio o moto para el desplazamiento (no imprescindible). Condiciones Generales Ofrecidas • Tipo de Contrato: Contrato a jornada completa (40 horas semanales)., • Horario Semanal Mixto: * 3 días de turno partido: de 12:00 a 16:00 h y de 20:00 a 00:00 h., • 2 días de turno seguido: de 16:00 a 00:00 h., • Descanso: 2 días de descanso consecutivos y rotativos por semana., • Plus de Nocturnidad: Recargo por nocturnidad a partir de las 22:00 h., • Excelentes Beneficios Adicionales:, • Seguro médico gratuito., • Auxilio de guardería para hijos pequeños., • Payflow: Flexibilidad para disponer de tu salario devengado en cualquier momento., • 20% de descuento para empleados en todos los restaurantes del grupo en España.

    Inscripción fácil
  • Cocinero/a
    Cocinero/a
    hace 30 días
    Jornada completa
    Ponent, Palma

    Preparar, cocinar y presentar platos a base de carne con un alto nivel de calidad y técnica, asegurando la satisfacción del cliente y cumpliendo con los estándares de higiene y seguridad alimentaria. Funciones: • Seleccionar, cortar y preparar diferentes tipos de carnes (rojas, blancas, maduradas, etc.) según las recetas y técnicas requeridas (parrilla, brasa, horno, etc.)., • Asegurar el punto de cocción adecuado para cada tipo de carne y estilo de preparación., • Colaborar en la planificación del menú y sugerencias de platos especiales relacionados con carnes., • Controlar la calidad y frescura de las materias primas, especialmente de los productos cárnicos., • Mantener su zona de trabajo limpia, ordenada y en cumplimiento con las normas de higiene., • Gestionar adecuadamente los tiempos de preparación y presentación durante el servicio., • Apoyar al resto del equipo de cocina cuando sea necesario. Formación • Formación en cocina (FP, cursos especializados o similares)., • Formación complementaria en técnicas de cocción de carnes será valorada positivamente. Experiencia • Mínimo 2 años de experiencia como cocinero/a, preferentemente con especialización en carnes. Conocimientos específicos • Técnicas de maduración, despiece, marinado y cocción de carnes., • Control de temperaturas y puntos de cocción. Competencias • Pasión por la cocina y la carne., • Atención al detalle., • Rapidez y organización., • Trabajo en equipo., • Compromiso con la limpieza y seguridad alimentaria. Condiciones Jornada: completa, turnos rotativos Contrato: Fijo Discontinuo Salario: por convenio de hostelería de Islas Baleares Incorporación: inmediata

    Inscripción fácil
  • Guest experience coordinator
    Guest experience coordinator
    hace 2 meses
    €2000–€4000 mensual
    Jornada completa
    Nord, Palma

    Buscamos un Guest Experience Coordinator excepcional que actúe como el punto de contacto central para nuestros clientes durante su estancia. Esta persona será la responsable de garantizar una experiencia fluida y perfecta, desde la confirmación de la reserva hasta la partida del cliente, gestionando proactivamente sus necesidades y coordinando la ejecución de todos los servicios solicitados. Responsabilidades Clave • Gestión de la Comunicación con el Cliente:, • Atender y gestionar todas las llamadas entrantes de clientes, brokers y colaboradores con un tono profesional, amable y resolutivo., • Mantener una comunicación constante y proactiva con los huéspedes durante su estancia para asegurar su total satisfacción., • Coordinación y Supervisión de Servicios:, • Coordinar el check-in y check-out de propiedades y yates, asegurando que se cumplan los estándares más altos de presentación y servicio., • Supervisar la entrega y ejecución de servicios externos (chefs privados, transporte, excursiones, spa a domicilio, etc.) y de concierge, asegurando que el servicio sea puntual y de la calidad esperada., • Resolución de Incidencias:, • Actuar como el primer punto de contacto para la resolución rápida y discreta de cualquier incidencia o solicitud de último momento que surja durante la estancia del huésped., • Administración y Documentación:, • Mantener un registro detallado y actualizado de las preferencias y solicitudes de cada cliente para personalizar futuras interacciones., • Elaborar informes de seguimiento y satisfacción del cliente (post-estancia). Perfil del Candidato Ideal • Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de Guest Relations, Concierge o Front Office en hoteles de lujo (5 estrellas) o empresas de gestión de villas y yates de alta gama., • Habilidades de Comunicación: Capacidad excepcional para la comunicación telefónica y escrita, con gran tacto y diplomacia., • Idiomas (Imprescindible):, • Español e Inglés bilingües o con dominio profesional completo (C1/C2)., • Se valorará muy positivamente el dominio de Alemán o Ruso., • Competencias:, • Orientación al detalle, organización y capacidad para trabajar bajo presión con múltiples tareas simultáneas., • Proactividad, autonomía y fuerte ética profesional., • Excelente presencia y capacidad para representar los valores de una marca de lujo., • Conocimiento Local: Sólido conocimiento de Mallorca, incluyendo proveedores de servicios premium, restaurantes exclusivos y la geografía de la isla. Ofrecemos • Formar parte de una empresa líder en un sector dinámico y de alto crecimiento., • Un entorno de trabajo exclusivo y profesional., • Salario competitivo acorde con la experiencia y el sector de lujo., • Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

    ¡Incorporación inmediata!
    Sin experiencia
    Inscripción fácil
1

Búsquedas de empleo más populares en Palma

Lugares de trabajo competencias en el más populares