Responsable Costumer Service
6 days ago
O Castro
El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. brBuscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa. brResponsabilidades brResponder diariamente emails y llamadas de clientes brResolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados brAsistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida brDiseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas brHacer seguimiento de leads y clientes potenciales brProcesar pagos y generar facturas en nuestro sistema brCrear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices brMantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle brApoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas brSupervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service brAyudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo brDetectar oportunidades de mejora en procesos y organización brEl perfil que nos encanta tiene: brCapacidad de resolución y proactividad brEmpatía y orientación al cliente brNivel bilingüe en español e inglés, imprescindible brResponsabilidad, compromiso y buena organización brCapacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación brCapacidad de liderar equipos brDisponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid brExperiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo brConocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia br br¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? brEstabilidad laboral : contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa. brParticiparás de un proyecto ilusionante y en crecimiento , trabajando en equipos comprometidos. brEn un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks…, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar! brCultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. brBeneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7 , descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores. brPlan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…). brOficina bien comunicada en Madrid. brSi te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV br¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto!