Service Manager
2 days ago
Santiago de Compostela
ppAtención, amante de la tecnología! Si eres una persona curiosa, creativa y con pasión por la innovación, ¡esta oportunidad es para ti! Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible. En nuestro equipo, buscamos mentes inquietas como la tú, dispuestas a formar parte de Comunidades tecnológicas donde construir conjuntamente. ¡Prepárate para un viaje emocionante! Pero, antes de nada, ¿nos presentamos? Somos atmira, un ecosistema de interacción centrado en las personas. Nuestro objetivo es ayudarte a desarrollarte tanto personal como profesionalmente. A través de nuestro Club, podrás relacionarte, vivir experiencias profesionales y alcanzar tus metas. En atmira, tú eres protagonista y tienes el poder de explorar tu potencial con #Icouldbe. /p pBuscamos un Service Manager Técnico / Líder Técnico SSA para liderar un servicio de mantenimiento, soporte y evolución de aplicaciones legacy en el sector seguros. La persona seleccionada será responsable de coordinar un equipo técnico encargado de la operación, mantenimiento correctivo, evolutivos y proyectos sobre una plataforma core aseguradora. El rol combina gestión del servicio, liderazgo técnico, interlocución con negocio y coordinación de equipos de desarrollo. No se trata de una posición puramente de gestión. Buscamos un perfil con base técnica sólida, experiencia en entornos legacy y capacidad para entender, priorizar y coordinar incidencias y evolutivos en aplicaciones críticas de negocio. El ámbito funcional estará relacionado con seguros de Salud, Vida, Hogar y Financiero, por lo que se valorará especialmente experiencia previa en sector asegurador o en plataformas core de seguros. /p h3Responsabilidades principales /h3 ul liLiderar técnicamente el servicio SSA asociado a aplicaciones legacy del entorno asegurador. /li liCoordinar un equipo de desarrolladores, analistas y perfiles de soporte aplicativo. /li liGestionar y priorizar el backlog de incidencias, peticiones, evolutivos y proyectos. /li liAsegurar el cumplimiento de los SLAs comprometidos con el cliente. /li liCoordinar la resolución de incidencias críticas, incluyendo análisis de causa raíz, revisión de logs, war rooms y seguimiento hasta cierre. /li liParticipar en la definición de soluciones técnicas, diseños de alto y bajo nivel, y propuestas de mejora. /li liDar soporte técnico al equipo en entornos Java, PL/SQL, Oracle y aplicaciones multicapa. /li liCoordinar tareas diarias, dailys, guardias, planificación de recursos y seguimiento operativo del servicio. /li liActuar como punto de referencia técnico y organizativo frente a negocio, arquitectura, QA, proveedores y otros equipos IT. /li liCoordinar despliegues, integraciones y adaptaciones en entornos multi-sistema. /li liElaborar informes de seguimiento del servicio, reporting de SLAs, estado de incidencias, riesgos y planificación de evolutivos. /li liMantener actualizada la documentación técnica y funcional en herramientas corporativas. /li liIdentificar e impulsar mejoras en automatización, observabilidad, calidad del servicio y modernización del entorno legacy. /li /ul h3Requisitos técnicos /h3 ul liExperiencia sólida en desarrollo, mantenimiento o soporte de aplicaciones empresariales. /li liExperiencia en entornos legacy y aplicaciones críticas de negocio. /li liConocimientos avanzados de PL/SQL y bases de datos Oracle. /li liExperiencia con Java y servicios REST/SOAP. /li liConocimientos de servidores de aplicaciones como JBoss EAP o similares. /li liExperiencia en análisis de incidencias técnicas, revisión de logs y resolución de problemas complejos. /li liFamiliaridad con arquitecturas multicapa y sistemas integrados. /li liExperiencia con herramientas de gestión de incidencias y backlog, especialmente Jira. /li liExperiencia con herramientas de documentación como Confluence. /li liValorable experiencia con Oracle Forms, procesos batch, shell scripting, Jenkins, Git/SVN, Kibana, Dynatrace, OSB, Mule, BPM/jBPM, Kogito o entornos AWS. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr