Customer Service de Seguimiento y Trazabilidad de Operativas Aéreas,
hace 6 días
Santiago de Compostela
ph3Forwarding Customer Service /h3 pSomos una empresa transitaria especializada en soluciones integrales de transporte y logística internacional. Nuestro compromiso con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente nos ha consolidado como un socio estratégico para compañías de diversos sectores, gestionando envíos internacionales de forma eficiente, segura y personalizada. /p h3Descripción /h3 pBuscamos incorporar un/a bCustomer Service de Seguimiento y Trazabilidad de Operativas Aéreas /b, orientado/a al cliente, con capacidad de gestión y pasión por el entorno logístico. /p h3Funciones /h3 ul liSeguimiento proactivo y trazabilidad de envíos de transporte aéreo internacional. /li liMonitorización y control de incidencias durante las diferentes fases del transporte. /li liComunicación constante con clientes, aerolíneas y otras figuras que intervienen en el proceso logístico y de transporte. /li liActualización de estados e información operativa en los sistemas de gestión. /li liGestión y resolución de incidencias operativas, garantizando una respuesta ágil y eficaz. /li liElaboración y envío de reportes de seguimiento a clientes. /li liCoordinación con los distintos departamentos internos. /li liGarantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liFormación relacionada con Comercio Internacional, Transporte, Logística o Supply Chain. /li liExperiencia previa en posiciones de Customer Service, Operaciones o Tráfico dentro del sector transitario, transporte internacional o logística (valorable). /li liNivel medio-alto de inglés (B2-C1), tanto oral como escrito, imprescindible para la interlocución diaria con clientes y agentes internacionales. /li liDominio de herramientas ofimáticas y facilidad para trabajar con sistemas de gestión logística. /li liCapacidad de organización, atención al detalle y orientación al cliente. /li liHabilidades de comunicación, resolución de incidencias y trabajo en equipo. /li liDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24 horas / 365 días al año. /li /ul h3Se valorará especialmente /h3 ul liConocimientos de transporte aéreo internacional. /li liExperiencia en seguimiento de envíos. /li liConocimientos de procesos aduaneros y documentación de comercio internacional. /li liExperiencia en entornos internacionales y multiculturales. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr