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ppUbicación: Madrid /p pModalidad: Presencial /p pExcelia es una empresa multinacional de Consultoría, Tecnología y Servicios Profesionales con más de 25 años de experiencia y presencia en más de 50 países de Europa, América Latina y Estados Unidos, a través de nuestras 9 oficinas propias. /p pBuscamos un/a bManufacturing Engineer con experiencia en entornos 3DEXPERIENCE (3DX) /b para incorporarse a un proyecto de transformación digital en el área de ingeniería de fabricación. /p pLa persona seleccionada será responsable de apoyar el proceso de exploración, definición y maduración de los procesos de Manufacturing Engineering que se implementarán en la plataforma 3DX, aprovechando al máximo las funcionalidades estándar (out-of-the-box) de la herramienta. /p h3Responsabilidades /h3 ul liAnalizar y documentar procesos actuales de Manufacturing Engineering. /li liParticipar en la exploración y definición de procesos futuros dentro de la plataforma 3DEXPERIENCE. /li liIdentificar oportunidades para adoptar funcionalidades estándar de la herramienta, minimizando desarrollos personalizados. /li liColaborar con equipos multidisciplinares de ingeniería, negocio y tecnología. /li liApoyar actividades de diseño funcional, validación y mejora continua de procesos. /li liContribuir a la maduración de soluciones y mejores prácticas dentro del entorno 3DX. /li liParticipar en talleres, sesiones de análisis y pruebas de usuario. /li /ul h3Requisitos /h3 h3Imprescindibles /h3 ul liEntre 4 y 5 años de experiencia en entornos de Manufacturing Engineering. /li liExperiencia trabajando con plataformas PLM, preferiblemente 3DEXPERIENCE (3DX). /li liConocimiento de procesos industriales y de fabricación. /li liCapacidad para analizar procesos y trasladarlos a soluciones digitales. /li liNivel profesional de inglés (oral y escrito). /li /ul h3Valorable /h3 ul liExperiencia en proyectos de transformación digital o implantación de soluciones PLM. /li liConocimiento de metodologías de mejora de procesos. /li liExperiencia en entornos multinacionales. /li /ul h3Competencias /h3 ul liCapacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. /li liHabilidades de comunicación y colaboración. /li liProactividad y autonomía. /li liOrientación a resultados y mejora continua. /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul liParticipación en un proyecto innovador y de alto impacto. /li liEntorno internacional y colaborativo. /li liOportunidades de crecimiento profesional. /li /ul pSi te interesa formar parte de este reto, esperamos tu candidatura! /p /p #J-18808-Ljbffr

ph3¡Buscamos talento IT especializado en plataformas de Contact Center y transformación digital! /h3 pEn Grupo PROEDUCA, líder en educación superior online, buscamos un/a Especialista Genesys Cloud CX para incorporarse al equipo tecnológico y asumir la responsabilidad técnica de la configuración, evolución e integración de la plataforma Genesys Cloud CX con Salesforce. /p pSe trata de un rol estratégico dentro del ecosistema de aplicaciones de negocio, donde actuarás como referente técnico de Genesys, trabajando de forma muy cercana con los equipos de Salesforce y con las áreas de Admisiones para diseñar mejoras, resolver retos complejos y garantizar la evolución continua de la solución. /p pTe incorporarás a un entorno internacional, con equipos en España y Latinoamérica trabajando bajo un modelo follow the sun, donde se valoran la autonomía, la capacidad analítica y la orientación a la mejora continua. /p h3¿Qué harás en tu día a día? /h3 ul liConfiguración, administración y mantenimiento de Genesys Cloud CX: flujos en Architect (voz, IVR, enrutamiento, colas, skills), usuarios y permisos, telefonía y configuración general de la plataforma. /li liDiseño, evolución y optimización de los flujos de atención y contacto conforme a las necesidades del negocio. /li liColaboración técnica directa con el equipo de Salesforce en la integración Genesys–Salesforce (conector CTI / Genesys Cloud for Salesforce, sincronización de datos, screen pops, click-to-dial, reporting cruzado), participando en el diseño, despliegue y resolución de problemas de la integración. /li liActuar como nivel 3 de resolución de incidencias: analizar y resolver los casos escalados por los técnicos cuando respondan a un mal funcionamiento de la plataforma o de los flujos definidos, incluyendo la gestión de casos con el soporte del fabricante cuando proceda.Interlocución con los directores de admisiones para aclarar dudas funcionales sobre la herramienta, detectar oportunidades de mejora y acompañar la adopción de nuevas funcionalidades. /li liElaboración y mantenimiento de documentación técnica y funcional: arquitectura, diagramas de flujo, manuales de uso y procedimientos. /li liParticipación en proyectos de evolución de la plataforma: nuevas implantaciones, migraciones y despliegue de nuevas capacidades (canales digitales, callbacks, reporting, etc.). /li /ul h3¿Qué buscamos? /h3 ul liExperiencia mínima de 5 años trabajando con Genesys (imprescindible experiencia en Genesys Cloud CX), en tareas de implantación, configuración y administración de la plataforma. /li liParticipación acreditada en proyectos de envergadura, valorándose especialmente la experiencia en proyectos internacionales y en coordinación con equipos distribuidos en distintas zonas horarias. /li liSólidos conocimientos técnicos en diseño y construcción de flujos con Architect y en el ecosistema de integraciones de Genesys Cloud (APIs, data actions, conectores). /li liCapacidad de interlocución con perfiles de negocio no técnicos: habilidad para explicar la herramienta en términos funcionales y recoger requisitos. /li liPerfil analítico y resolutivo, acostumbrado a diagnosticar incidencias complejas de plataforma y flujos. /li /ul h3Se valorará: /h3 ul liExperiencia previa en integraciones Genesys–Salesforce o conocimiento del ecosistema Salesforce (Sales Cloud). /li liCertificaciones oficiales de Genesys (Genesys Cloud CX Certified Professional / Specialist). /li liExperiencia con otras plataformas de contact center (Genesys Engage, Avaya, Talkdesk, Presence) que aporte visión comparada. /li liConocimientos de telefonía/VoIP (SIP, SBCs) y de entornos de contact center en general. /li /ul h3¿Qué te ofrecemos? /h3 ul liContrato indefinido en un grupo muy estable en continuo crecimiento. /li liModelo híbrido: primer mes 100% presencial y después 50% teletrabajo. /li liHorario flexible: L-J de 9:00 a 18:15 y V de 9:00 a 14:00. /li liOficinas en Pozuelo de Alarcón, bien comunicadas (a 3 minutos del tren). /li liPlan de retribución flexible: seguro médico, transporte, guardería, tarjeta gourmet… /li liFormación continua con hasta un 80% de descuento en titulaciones UNIR. /li li26 días de vacaciones + 4 días de asuntos propios + bolsa de 16 horas anuales. /li liEquipo profesional, estable y con muy buen clima laboral, orientado al largo plazo. /li /ul p¡Queremos conocerte! Si te apasionan las plataformas de experiencia de cliente, la integración entre sistemas y la mejora continua de soluciones tecnológicas clave para negocio, ¡esta es tu oportunidad! /p pEl Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación. /p /p #J-18808-Ljbffr

pParadigma Digital busca un Platform Architect especializado en IA Generativa para liderar la definición de una plataforma tecnológica moderna sobre AWS. Diseñarás arquitecturas, crearás building blocks reutilizables y acompañarás técnicamente a Delivery para acelerar el desarrollo de asistentes inteligentes y soluciones RAG. /ppLa posición exige experiencia en IA Generativa, AWS y IaC, con visión estratégica de plataforma y enfoque en reutilización. /p #J-18808-Ljbffr

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