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Product Owner - Data & Analytics

hace 4 días

Las Rozas

ppbProduct Owner - Data Analytics (Las Rozas (Madrid)-España) /b /p pSchaman es una scale-up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service. /p pNuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call-centers. /p pNuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y sobre todo de forma totalmente personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente. /p pEstas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes consiguiendo una amplia reducción de costes, acompañada de una mejora en la atención. /p h3El rol /h3 pEn este rol, serás responsable de apoyar en el desarrollo de nuestras soluciones de datos y analytics, ayudando a transformar nuestra extensa información en insights accionables y funcionalidades que aporten valor tanto a nuestros clientes como a nuestra plataforma. /p pComo Product Owner especializado en Data Analytics, trabajarás en el diseño y desarrollo de dashboards, métricas y herramientas analíticas que permitan a nuestros clientes comprender mejor sus operaciones de atención al cliente y tomar decisiones basadas en datos. /p pSerás el puente entre los equipos técnicos y los stakeholders del negocio, garantizando que nuestras soluciones analíticas sean tanto técnicamente robustas como comercialmente relevantes. /p h3Te encargarás de /h3 ul liColaborar en la definición y priorización del backlog de producto para las funcionalidades de data y analytics bajo supervisión del Product Manager, garantizando el alineamiento con la estrategia de producto y las necesidades del negocio. /li liColaborar con equipos multidisciplinares (Desarrollo, UX, Datos, Negocio) para conceptualizar y crear soluciones analíticas innovadoras y útiles. /li liTraducir requisitos de negocio complejos en historias de usuario claras y detalladas para el equipo de desarrollo. /li liApoyar en el diseño de dashboards, reportes y visualizaciones que transformen datos complejos en insights comprensibles y accionables. /li liParticipar en la identificación de KPIs relevantes que ayuden a nuestros clientes a medir y mejorar sus operaciones de atención al cliente. /li liActuar como propietario de producto en las ceremonias ágiles, participando activamente en la planificación, revisión y retrospectivas del sprint. /li liRealizar investigación de mercado y análisis competitivo para identificar oportunidades de innovación en el ámbito de analytics. /li liGarantizar la calidad de las soluciones desarrolladas, participando en las pruebas y validación de las mismas. /li liColaborar con el equipo de Customer Success para recopilar feedback de los clientes y convertirlo en mejoras de producto. /li liCrear y mantener la documentación necesaria para las funcionalidades de analytics. /li /ul h3Lo que buscamos /h3 ul liEstudios en Ingeniería, Ciencias de la Computación, Matemáticas, Data Analytics o áreas relacionadas. /li li0-4 años de experiencia como Product Owner, Product Manager o roles similares, pudiendo ser prácticas o proyectos académicos, preferiblemente en el ámbito de soluciones de datos y analytics. /li liInterés demostrable y conocimientos básicos en la definición y desarrollo de productos basados en datos. /li liConocimientos básicos o interés en aprender sobre BI, visualización de datos y herramientas de reporting. /li liExcelentes habilidades de comunicación para transmitir conceptos técnicos complejos a audiencias diversas. /li liCapacidad para tomar decisiones basadas en datos y priorizar eficazmente. /li liOrientación al cliente y comprensión profunda de sus necesidades. /li liHabilidad para balancear visión estratégica con ejecución táctica. /li liPasión por los datos y capacidad analítica. /li liActitud proactiva y ganas de aprender. /li /ul h3Valoraremos positivamente /h3 ul liFamiliaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión de producto. /li liConocimientos técnicos en SQL, Python, Node, o herramientas de ETL. /li liExperiencia con herramientas de BI como Tableau, Power BI, Looker o similares. /li liComprensión de conceptos de UX y diseño de interfaces. /li liExperiencia trabajando con grandes volúmenes de datos y soluciones de big data. /li liExperiencia en el sector de atención al cliente o CX. /li liExperiencia previa en empresas SaaS o plataformas de servicio al cliente. /li liProyectos académicos o personales relacionados con análisis de datos. /li liFormar parte de un equipo innovador con impacto directo en el desarrollo de producto. /li liOportunidades para explorar y experimentar con tecnologías emergentes. /li liCultura empresarial orientada a la innovación y la excelencia. /li liFlexibilidad y equilibrio entre vida laboral y personal: /li liHorario flexible, concilia tu vida personal y profesional como quieras. /li liTrabajo híbrido remoto/oficina (Las Rozas), con una política de teletrabajo muy flexible. /li li24 días laborables de vacaciones /li liDía de tu cumpleaños libre, además del 24 ó 31 de diciembre. /li liAcceso al Plan de Retribución Flexible de la Compañía. /li liPlan de desarrollo adaptado a tu perfil y a tus inquietudes profesionales. /li liEntorno de trabajo dinámico y de aprendizaje continuo en una empresa en alto crecimiento donde podrás desarrollar tu potencial. /li liExcelente ambiente de trabajo. /li liCafé, bebidas y snacks siempre a tu disposición. Una pequeña ayuda para reponer fuerzas. /li liTrabajamos en todo el mundo, tanto directamente como a través de nuestros partners, por lo que adquirirás experiencia multinacional. /li /ul h3¿Por qué trabajar con nosotros? /h3 pNuestra misión es transformar el servicio al cliente para mejorar la vida cotidiana de las personas. /p pLa nueva economía digital ha introducido la atención al cliente como un nuevo factor competitivo, la gente no está dispuesta a perder su tiempo en procesos ineficaces y carentes de calidad. /p pQueremos cambiar el paradigma de la atención al cliente con el impacto de la tecnología IA de Schaman: /p ul liSchaman. Es un ambicioso proveedor emergente de tecnología de IA en fase de crecimiento y expansión. /li liEquipo. Nuestro equipo está repleto de gente inteligente, curiosa y buena, y se le da mucha independencia. Juntos, tenemos una cultura de equipo feliz y divertida. /li liCrecimiento personal. El trabajo es desafiante, emocionante y satisfactorio. El proyecto sólo avanza en la medida que los miembros del equipo crecen. /li liTecnología. La IA está impulsando una nueva revolución industrial, y es fantástico aprender y trabajar estrechamente con esta impactante tecnología. /li /ul pSi estás buscando un reto en una scale-up en alto crecimiento que está revolucionando el sector de Customer Service, Únete a nuestro equipo y pasa a formar parte de algo grande! /p /p #J-18808-Ljbffr

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