Técnico/a Marketing, Experiencia Cliente y Comunicación_Temporal
2 days ago
Madrid
Misión ¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV. Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente. Funciones • Marca y Experiencia Cliente, • Coordinar la implementación del nuevo posicionamiento e identidad visual en todos los centros., • Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario., • Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida)., • Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros)., • Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ., • Marketing y Captación, • Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro., • Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados)., • Coordinar activaciones de captación a nivel local., • Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes., • Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento., • Comunicación y Ecosistema Digital, • Definir marcos de comunicación asistencial y comercial., • Evolucionar la experiencia del Portal Paciente., • Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss., • Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital)., • Gestión Transversal, • Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones)., • Documentar decisiones y asegurar trazabilidad., • Reportar avances y gestionar desviaciones. Perfil • Experiencia Esencial, • 2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos., • Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios., • Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial., • Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y cross-funcionales., • Competencias Clave, • Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico., • Conocimientos Técnicos Deseables, • Experiencia en sector sanitario., • Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX., • Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.)., • Nociones de branding y diseño de experiencia., • Soft Skills, • Motivar a las personas., • Capacidad de negociación., • Proactividad y autonomía., • Orientación al cliente (interno y externo). ¿Por qué unirte a AXA España? AXA España es uno de los Centros de Talento más relevantes para AXA con más de 3.000 empleados que trabajan en proyectos locales e internacionales. Nos enorgullece haber sido galardonados con distintas certificaciones como Top Employer y Top LinkedIn Company, gracias a nuestro ambiente de desarrollo, diversidad e inclusión. Trabajamos por el progreso de la sociedad protegiendo lo que importa. Creamos un valor sostenible a largo plazo mientras protegemos a nuestros clientes, nuestra economía, nuestro medio ambiente y la sociedad. Aquí, podrás crecer profesionalmente, trabajar con flexibilidad y formar parte de un equipo que impulsa el cambio y la innovación. En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusión ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorará positivamente la posesión de un certificado de discapacidad. xcskxlj Si buscas un lugar donde marcar la diferencia, te esperamos en AXA España! #J-18808-Ljbffr