Les 13 meilleures offres d'emploi : en tant que comercial joven, , à Sabadell (juillet 2026)

IT Lead Support

il y a 3 jours

Sant Cugat del Vallès

ph3b¡Nuestros equipos de comercial siguen creciendo! /b /h3 pSi buscas incorporarte a un ambiente joven y dinámico en el que cada día es distinto, e impulsar la financiación de proyectos I+D+i, en LEYTON encontrarás precisamente esto. /p pLlevamos más de 25 años en activo, y con casi 3.000 empleados en nuestras sedes internacionales, estamos posicionados como la consultoría líder mundial en financiación I+D+i. Para continuar logrando un desarrollo constante, buscamos incorporar un perfil como bIT Lead Support - Operaciones de Soporte a Usuarios Finales /b para nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallés. /p pEn el marco de su crecimiento internacional, buscamos un bIT Lead Support /b para reforzar nuestro Departamento de TI y supervisar las actividades de soporte a usuarios finales en múltiples entornos y ubicaciones. /p pEsta posición ofrece una oportunidad única para incorporarse a una organización internacional dinámica y desempeñar un papel clave en la prestación de servicios de TI de alta calidad a los usuarios de negocio, contribuyendo al mismo tiempo a la evolución y estructuración de las operaciones globales de soporte. /p pEl alcance inicial de responsabilidad se centrará principalmente en las operaciones de Leyton Iberia. Sin embargo, el puesto está diseñado para evolucionar rápidamente hacia responsabilidades internacionales más amplias, en línea con el crecimiento y las necesidades organizativas de la empresa. /p pReportando funcionalmente al Group IT Support Manager, serás responsable de coordinar y supervisar todas las actividades de soporte a usuarios finales, garantizando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción de los usuarios. /p ul liGestión del soporte a usuarios finales /li liCoordinar las operaciones diarias de soporte TI (Nivel 1 y Nivel 2). /li liGarantizar que incidencias y solicitudes se gestionen dentro de los niveles de servicio establecidos. /li liGestionar escalados y situaciones críticas que impacten a los usuarios. /li liSupervisar la actividad de soporte mediante KPIs e informes (SLA, MTTR, backlog, satisfacción, etc.). /li liAsegurar un alto nivel de calidad en todas las interacciones de soporte. /li liCoordinación del equipo /li liApoyar y coordinar a los técnicos de soporte TI locales y remotos. /li liOrganizar prioridades, distribución de carga de trabajo y seguimiento operativo. /li liContribuir al desarrollo del equipo y promover las mejores prácticas. /li liFomentar una sólida cultura orientada al cliente y a la colaboración. /li liEntorno de trabajo y operaciones TI /li /ul h3bGarantizar la operatividad de los entornos de usuario: /b /h3 ul liEstaciones de trabajo y portátiles Windows. /li liDispositivos móviles. /li liImpresoras y equipos de salas de reuniones. /li liSoluciones VPN y acceso remoto. /li liAplicaciones empresariales estándar. /li liParticipar en los procesos de incorporación y salida de empleados (onboarding/offboarding). /li liContribuir a la gestión del ciclo de vida de los activos TI y a la estandarización del puesto de trabajo. /li liMejora continua y proyectos internacionales /li liMejorar los procesos de soporte, la documentación y los procedimientos operativos. /li liIdentificar oportunidades de automatización y optimización. /li liParticipar en proyectos internacionales de TI e iniciativas de transformación. /li liContribuir a la armonización de las prácticas de soporte TI entre países. /li liAsumir progresivamente responsabilidades adicionales de soporte internacional. /li liMínimo 5 años de experiencia en soporte TI o servicios de puesto de trabajo (workplace services). /li liExperiencia previa en coordinación de equipos o liderazgo de soporte. /li liFuerte orientación al servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación. /li liCapacidad para gestionar prioridades en entornos dinámicos y de ritmo acelerado. /li liPersona autónoma, proactiva y orientada a la resolución de problemas. /li liComodidad trabajando en un entorno internacional. /li liSe valoran buenos conocimientos de: /li liEntornos Windows. /li liHerramientas de gestión de endpoints. /li liTecnologías VPN y acceso remoto. /li liSoluciones ITSM y herramientas de ticketing. /li liConceptos básicos de redes. /li liInglés obligatorio, utilizado diariamente en un entorno internacional. /li liFrancés, considerado una ventaja importante. /li /ul h3b¿Por qué unirte a nosotros? /b /h3 ul liPuesto estratégico con gran visibilidad dentro de la organización. /li liEntorno internacional y multicultural. /li liOportunidad de evolucionar rápidamente hacia responsabilidades internacionales más amplias. /li liEntorno TI dinámico con ambiciosos proyectos de transformación. /li liOrganización colaborativa y en pleno crecimiento. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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