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ph3¿Buscas un puesto estable donde aprender y desarrollarte profesionalmente? /h3 pEn CTAIMA ayudamos a empresas a gestionar su documentación para que puedan trabajar de forma segura y cumpliendo la normativa. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo para dar soporte tanto en la gestión documental como en la atención a clientes. Hoy contamos con más de 3.000 clientes en más de 20 países y seguimos creciendo internacionalmente. /p h3Nuestro ADN CTAIMA /h3 ul liDemuestra ownership /li liResuelve! /li liPon al cliente primero /li liSé entusiasta /li liPrioriza el crecimiento /li /ul h3¿Cuál es la misión del puesto? /h3 pComo miembro de nuestro equipo de Customer Service, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes. Tu misión será brindar un servicio excepcional y resolver cualquier consulta o problema que puedan tener. Serás responsable de conocer nuestras herramientas con detalle para garantizar la satisfacción del cliente y mantener relaciones sólidas con ellos. /p h3¿Cuáles serán tus funciones? /h3 ul liAtender y responder a las consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea y WhatsApp). /li liProporcionar asistencia técnica y de usabilidad, así como resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios. /li liRegistrar y hacer seguimiento de los casos de atención al cliente en nuestro sistema. /li liColaborar con otros equipos internos para garantizar una resolución rápida y efectiva de los problemas. /li liIdentificar oportunidades para mejorar nuestros productos y servicios según el feedback de los clientes. /li liProporcionar información y orientación sobre el uso de nuestras plataformas y aplicaciones. /li liCrear y mantener una base de conocimientos actualizada con respuestas a preguntas frecuentes. /li liAyudar a conseguir que los contratistas usen la plataforma y recoger su feedback para mejorar continuamente nuestra herramienta. /li liRevisión del uso de la plataforma por parte de los contratistas. /li liCapacitar a clientes titulares y a clientes proveedores y contratistas. /li /ul h3¿Qué buscamos en ti? /h3 ul liExperiencia previa en atención al cliente. /li liHabilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita. /li liCapacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes. /li liHabilidad para resolver problemas de manera efectiva. /li liCapacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas. /li liPaciencia y empatía para tratar con clientes en situaciones difíciles. /li liConocimientos básicos de software y tecnología. /li liCapacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas. /li liFluidez en español y valorable inglés y/o italiano. /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul liCentro de trabajo en Madrid: Vía de las Dos Castillas, 33, Edif. 7, 3ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón. /li liIncorporación inmediata. /li li25 días laborables de vacaciones anuales (23 + 2 festivos locales de libre elección). /li liJornada intensiva de 08 a 15h los viernes, julio, agosto y el día de tu cumpleaños. /li liCafé, té, infusiones y fruta en la oficina. /li liFormación y desarrollo profesional continuo. /li liIniciativas de bienestar y hábitos saludables. /li liProductos de retribución flexible: transporte, restaurante, guardería y seguro médico. /li liAcceso a Corporate Benefits (portal de descuentos). /li liPrograma Referral de candidatos. /li /ul h3¿Te interesa esta oportunidad? /h3 pNo dudes en hacérnoslo saber y nuestro equipo de selección se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Esperamos contar con tu talento y entusiasmo! /p h3¿No es el puesto adecuado para ti? /h3 p¡No te preocupes! Puedes consultar nuestro portal de empleo para ver otras oportunidades disponibles. Además, te agradeceríamos si compartes esta oferta con tu red de contactos. ¡Podrías ayudar a alguien a encontrar su próximo desafío profesional! /p pPuedes obtener más información sobre CTAIMA visitando nuestro perfil de LinkedIn o nuestra página web. /p /p #J-18808-Ljbffr

Tu función principal será atención al cliente mediante chat para la resolución de dudas e incidencias.

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