ServiceNow CMDB/CSDM Analyst
2 days ago
Valencia
ph3ServiceNow CMDB/CSDM Analyst /h3 pEn bVortech PCI Group /b buscamos incorporar un/a bServiceNow CMDB/CSDM Analyst /b para participar en un proyecto internacional en un entorno enterprise. /p pLa persona seleccionada trabajará en la evolución, gobierno y mejora de la CMDB en ServiceNow, asegurando la calidad, integridad y madurez de los datos de configuración, así como su correcta alineación con el modelo bCSDM – Common Service Data Model /b. /p pBuscamos un perfil con experiencia técnica en ServiceNow, capaz de combinar conocimiento funcional de CMDB/CSDM, configuración de plataforma, desarrollo, integraciones e interlocución con equipos técnicos y stakeholders de negocio. /p h3Responsabilidades principales /h3 ul liMantener y mejorar la calidad, precisión e integridad de la CMDB en ServiceNow. /li liImplementar y asegurar la alineación con estándares CSDM para Business Applications, Application Services, Business Services y Technical Services. /li liDefinir y mantener clases, atributos, naming conventions, relaciones y lifecycle de Configuration Items. /li liRevisar CMDB Health Dashboards para detectar y corregir CIs duplicados, huérfanos, obsoletos o con errores de calidad. /li liGestionar y dar soporte a procesos de Discovery, Service Mapping e ingesta de datos desde herramientas de terceros. /li liConfigurar, mantener y dar soporte a MID Servers. /li liColaborar con equipos de IT para alinear Configuration Management con procesos de Incident, Change, Asset y Problem Management. /li liDiseñar, configurar y desarrollar soluciones en ServiceNow de acuerdo con las necesidades del negocio. /li liDesarrollar y mantener Business Rules, UI Policies, Flow Designer, ACLs, scripts y lógica basada en Glide. /li liDiseñar y desarrollar workflows e integraciones en ServiceNow. /li liParticipar en integraciones mediante REST APIs, Import Sets, Data Sources y otros mecanismos de intercambio de datos. /li liAnalizar grandes volúmenes de datos, identificar tendencias, detectar errores y proponer acciones de remediación. /li liTrabajar en entornos Agile/Scrum, participando en el ciclo completo de desarrollo: requisitos, diseño, pruebas, despliegue y documentación. /li liLiderar o participar en workshops con stakeholders para recoger requisitos y explicar capacidades de la plataforma en lenguaje claro. /li liElaborar documentación técnica y funcional, incluyendo diagramas, data dictionaries, flujos de datos y documentación de modelado CSDM. /li liEvaluar el impacto de cambios en la plataforma y colaborar con equipos de desarrollo para minimizar deuda técnica. /li liTrabajar con autonomía en un entorno dinámico y de alta exigencia. /li /ul h3Requisitos /h3 ul libFormación universitaria /b avanzada en Computer Science, Systems Engineering, Information Systems o disciplina relacionada, junto con al menos 4 años de experiencia profesional relevante; o bachelor's degree en área relacionada junto con al menos 6 años de experiencia profesional relevante. /li liAl menos b3 años de experiencia /b utilizando y desarrollando sobre ServiceNow. /li liExperiencia en desarrollo con Business Rules, Glide, scripting, UI Policies, Flow Designer y ACLs. /li liExperiencia práctica con ServiceNow CMDB. /li liExperiencia práctica con ITOM, especialmente Discovery y/o Service Mapping. /li liConocimiento y experiencia práctica con CSDM Framework. /li liExperiencia de implementación en varias aplicaciones de la plataforma ServiceNow, como CMDB, Discovery, ITAM, ITSM o ITOM. /li liConocimiento de infraestructura IT: servidores, redes, entornos cloud AWS/Azure y aplicaciones. /li liCapacidad sólida para analizar grandes datasets, identificar patrones, tendencias y errores, y ejecutar acciones de remediación. /li liExperiencia diseñando y desarrollando soluciones sobre plataformas PaaS como ServiceNow. /li liExperiencia trabajando en entornos de Agile Software Development. /li liExperiencia configurando y manteniendo MID Server. /li liExperiencia con diseño y configuración de Service Portal UI. /li liExperiencia liderando workshops de toma de requisitos y explicando capacidades de plataforma a perfiles técnicos y no técnicos. /li liExcelentes habilidades de documentación, comunicación, diagramación y relación interpersonal. /li liCapacidad para trabajar con autonomía, con mínima supervisión y en entornos de ritmo rápido. /li liBuen entendimiento de gestion del cambio organizacional y comunicación. /li libNivel avanzado de inglés. /b /li libEspañol fluido. /b /li /ul h3Certificaciones valoradas o requeridas según experiencia /h3 ul liITIL Foundation. /li liServiceNow Certified Implementation Specialist — CMDB o ITOM. /li liServiceNow System Administrator. /li liServiceNow Application Developer. /li liServiceNow Implementation Specialist. /li liITIL v3 o ITIL 4. /li /ul h3Qué ofrecemos /h3 ul liProyecto estable en entorno internacional. /li libModelo híbrido en Valencia. /b /li liColaboración con equipos técnicos y stakeholders internacionales. /li liEntorno enterprise con retos reales de gobierno de datos, automatización, integración y evolución de plataforma. /li liPosibilidad de aportar criterio técnico en una plataforma ServiceNow madura y en crecimiento. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr