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ph3¿Cuáles serán tus responsabilidades? /h3 ul liGestión y tramitación de señales de alarma y señales técnica /li liAtención a clientes con excelencia en el trato personalizado. Gestión de llamadas o correos electrónicos entrantes. /li liSoporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas. Comprobar el correcto funcionamiento de las alarmas, comprobar las señales y dar soporte cuando el departamento de servicio técnico se encuentre fuera de horario. /li liResolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos. /li liContacto directo con las Fuerzas de Seguridad y activación de protocolos de seguridad. /li liEmisión de llamadas para la gestión de incidencias y/o señales de alarma. /li liRealización de informes (Acudas, checklists...). /li liRegistro de contratos de clientes. /li liGestión documental y tareas administrativas propias del puesto. /li /ul h3¿Qué estamos buscando? /h3 ul liExperiencia previa en atención al cliente telefónica y en resolución de incidencias telefónicas con clientes /li liMuy valorable experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, Centros de Control, servicios de alerta especializados, etc... /li liMuy valorable conocimientos en programa de gestión de alarmas /li liValorable conocimientos en procedimientos, material y legislación sobre seguridad privada en España /li liImprescindible nivel de ingles muy alto, valorable otros idiomas. /li liExcelentes habilidades de comunicación. /li liOrientación a resultados y trabajo en equipo /li liAdaptación a los cambios y la incertidumbre /li /ul h3¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm? /h3 ul liEstabilidad desde el primer día: contrato de 3 meses y posterior indefinido. /li liDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana 07.00h a 15:00h , tarde 15:00h a 23:00h, noche 23:00h a 07:00h) en un excelente ambiente de trabajo /li liPertenecer a una de las mejores empresas para trabajar en España (certificados como Great Place to Work) /li liParticipar en eventos y actividades a nivel nacional e internacional junto al equipo /li liTrabajar en un ambiente internacional con posibilidades reales de crecimiento /li liSalario fijo según convenio + variables atractivas /li /ul pSector Alarm prioriza la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%. /p /p #J-18808-Ljbffr