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Somos únicos y diferentes. En ILUNION ETT "las diferencias suman". ILUNION JobSolutions ETT precisa incorporar un/a agente de atención al cliente CAU - Service Desk para una importante empresa del sector de tecnologías y comunicación cuyo centro de trabajo está ubicado en Alzira. SE REQUIERE: • FP Superior en Informática (imprescindible), • Buen nivel de valenciano (hablado y escrito), • Experiencia en Herramientas de ticketing, • Dominio de herramientas ofimáticas., • Trabajo en equipo, • Buen comunicador/a., • Persona proactiva, comprometida y responsable. FUNCIONES: • Atención telefónica al usuario, • Atención incidencias / peticiones / consultas (Correo, ticket, etc.), • Soporte remoto para extracción de información o resolución de incidencias., • Creación y gestión de incidencias en plataforma de ticketing (CA, Jira, Remedy)., • Correcta categorización de los tickets., • Escalado de incidencias, • Herramientas colaborativas (Teams, correo electrónico...) y Herramientas de Ofimática., • Registro continuo y detallado de la comunicación con usuarios SE OFRECE: • Contratación inicial de tres meses prorrogable (sustitución baja por paternidad inicialmente);, • Horarios: de 8h a 16h de lunes a viernes;, • Salario según convenio de 9,50 € brutos hora normal. Así mismo, se requiere la incorporación inmediata. Destacable disponer de conocimientos en el ámbito de MICROINFORMATICA y en ATENCIÓN TELEFONICA a usuarios/as.