Senior Property Manager (h/m)
hace 9 días
Madrid
ppbClikalia /b es la proptech española que ha modernizado el mercado residencial aportando transparencia y convirtiendo procesos complejos y lentos en transacciones rápidas y sencillas gracias a la tecnología. ¡Hemos cambiado la forma de hacer las cosas! /p pCompramos viviendas en solo 7 días, inyectando liquidez en el mercado, y las devolvemos a él mediante venta o alquiler en tiempo récord, renovadas y con su eficiencia energética mejorada. Para que se entienda mejor: ¡Nuestras viviendas son lo más cercano a obra nueva sin necesidad de usar nuevo suelo! /p pNuestra misión es modernizar los lugares en los que vivimos, mejorando su eficiencia energética y aumentando la oferta de vivienda mediante la renovación de inmuebles. De hecho, somos el principal regenerador de vivienda de segunda mano de Europa /p pEstamos buscandob un Senior Property Operations Manager (h/m) para unirse a nuestro equipo bde Property Management /b en Madrid /bpara incorporarse en nuestro equipo. En este rol, serás parte de un equipo dinámico y en crecimiento, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la evolución de la compañía. /p ul liLiderar elb área de incidencias y postventa /b de la cartera de activos inmobiliarios, asegurando la correcta gestión, priorización y resolución de incidencias técnicas y postventa, con foco en la eficiencia operativa, el cumplimiento de SLA y la satisfacción del cliente. /li liCoordinar, desarrollar y supervisar los equipos de Incidencias y Postventa, asegurando una correcta organización, priorización y seguimiento de la actividad. /li liSupervisar la resolución de incidencias técnicas, administrativas y reclamaciones postventa, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos. /li liActuar como punto de escalado para incidencias complejas o casos de alto impacto, impulsando soluciones ágiles y efectivas. /li liCoordinar la actuación de proveedores, mantenedores, empresas colaboradoras y servicers para asegurar una gestión eficiente de los activos y una rápida respuesta a las necesidades de los clientes. /li liGarantizar el seguimiento y cierre de las actuaciones postventa derivadas de entregas, reformas, comercialización o gestión de activos. /li liMonitorizar indicadores de rendimiento, calidad, satisfacción del cliente y tiempos de resolución, identificando oportunidades de mejora continua. /li liColaborar estrechamente con los equipos de Property Management, Asset Management, Operaciones, Arquitectura, Reformas y Atención al Cliente para asegurar una gestión transversal y eficiente. /li liAsegurar la correcta trazabilidad, documentación y seguimiento de todas las incidencias y actuaciones postventa realizadas sobre los activos. /li liParticipar en la definición e implantación de procesos, herramientas y procedimientos que permitan escalar de forma eficiente las operaciones de incidencias y postventa. /li liElaborar reporting periódico, análisis operativos y propuestas de mejora para optimizar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. /li liImpulsar iniciativas orientadas a la prevención de incidencias recurrentes, la mejora de la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. /li libFormación Técnica: Ingeniería de la edificación, arquitectura o similar. /b /li liCuentas con experiencia en gestión de incidencias dentro del sector inmobiliario, Property Management, Facility Management o Postventa. /li libHas gestionado equipos operativos /by tienes experiencia liderando personas, estableciendo prioridades y garantizando el cumplimiento de objetivos. /li liPosees conocimientos técnicos relacionados con la gestión y mantenimiento de activos residenciales. /li liTienes experiencia coordinando proveedores externos y gestionando múltiples stakeholders de forma simultánea. /li liDestacas por tu capacidad de organización, planificación y resolución de problemas en entornos dinámicos. /li liEres una persona analítica, orientada a resultados y acostumbrada a trabajar con indicadores de rendimiento y calidad. /li liTe desenvuelves con soltura en herramientas de gestión operativa, reporting y Excel. /li liValorable experiencia previa en servicers inmobiliarios, fondos, SOCIMIs, promotoras o compañías PropTech. /li liIntegrarte en un equipo multidisciplinar que combina experiencia inmobiliaria con tecnología avanzada y análisis de datos. /li liPlan de desarrollo profesional, teniendo la oportunidad de participar directamente en proyectos que están transformando el mercado residencial europeo. /li liUn entorno donde las decisiones se basan en datos y resultados, con foco en la innovación aplicada y la mejora continua. /li liColaboración con equipos ágiles y un modelo de trabajo flexible que impulsa la autonomía y el impacto real. /li liBeneficios exclusivos para empleados, como descuentos en la compra de viviendas y asesoramiento en gestión hipotecaria. /li liFlexibilidad para gestionar tu salario cuando lo necesites y planes personalizados de ahorro. /li liAcceso a tecnologías punteras y herramientas internas diseñadas para potenciar tu productividad y desarrollo profesional. /li /ul pSi crees que este reto es para ti, nos encantará conocerte. /p p¡Únete a Clikalia y ayúdanos a redefinir el sector inmobiliario! /p /p #J-18808-Ljbffr
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