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Aegon Seguros, uno de los mayores grupos aseguradores del mundo, busca Agentes de Seguros en Madrid. Ideal para quienes desean desarrollarse profesionalmente en el sector asegurador. Se ofrece un contrato mercantil con un modelo retributivo atractivo y la libertad de gestionar tu actividad en un amb

Contrato mercantil /b /li libProyecto estable con posibilidades de crecimiento profesional /b /li libIncorporación a una compañía líder y de reconocido prestigio en el sector /b /li libFlexibilidad horaria y autonomía en la gestión de la actividad comercial /b /li libOrganización del trabajo

Agente de venta telefónica requerido para asesorar y comercializar seguros. Se ofrece contrato indefinido y salario base más incentivos.

Descripción del puestoComo Agente de Seguros Exclusivo, serás responsable de gestionar y asesorar en materia de seguros de salud, identificando las necesidades de los clientes y ofreciendo soluciones adaptadas. Flexibilidad para trabajar de manera híbrida y cumplir con las necesidades del cliente

Agente de seguros exclusivo para asesorar clientes, realizar visitas comerciales y gestionar carteras en la zona asignada.

Buscamos un/a Suscriptor/a de Pymes, dentro de la Dirección Territorial MADRID, con sede en Madrid, cuyas funciones se basan en analizar y suscribir riesgos, tanto en nuevo negocio como en renovaciones (dentro del marco The Zurich Way of Underwriting) garantizando un alto nivel de servicio a los clientes y también te responsabilizarás de la búsqueda proactiva de oportunidades de negocio en el mercado de agentes y corredores con el fin de hacer crecer la cartera y lograr los resultados requeridos del plan (nuevo negocio, objetivos de retención, siniestralidad, etc.). Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación. Responsabilidades • Desarrollar y mantener buenas relaciones con distribuidores (agentes y corredores) para lograr la retención y adquisición de negocio y colaborar con clientes y distribuidores (agentes y corredores) para determinar sus necesidades en materia de seguros y aportar soluciones., • Presupuestar y establecer la cobertura y negociar las condiciones., • Buscar de forma proactiva nuevas oportunidades de suscripción de pymes., • Seguimiento mensual y consecución del plan de su zona (cartera, Nuevo Negocio, siniestralidad, retención...), • Seguimiento y revisión de la correcta ejecución de las iniciativas de suscripción., • Apoyar en la suscripción en el proceso de renovaciones importantes de nuestra cartera de pymes., • Evaluación y comprensión pormenorizada de carteras de mediadores para detectar oportunidades de crecimiento de cada mediador de pymes asignado a tu panel., • Realizar ventas cruzadas con otras líneas de negocio, para aumentar la densidad de productos por cliente., • Interaccionar con los equipos de ventas que guarden relación con el territorio o los corredores asignados., • Crear redes sólidas de agentes y corredores relacionados con los seguros para Pymes., • Reportar feedback de la mediación internamente para poner en marcha las mejoras oportunas., • Colaborar con marketing para agentes/corredores y dinamizar el lanzamiento de productos., • Diagnosticar y elaborar recomendaciones para solucionar problemas específicos de la unidad de negocio, del corredor o del agente., • Investigar, recomendar e implantar soluciones basadas en la Gerencia de Riesgos, que satisfagan las necesidades de corredores y agentes. Requisitos • Licenciatura en ADE, Empresariales, Económicas, Ingeniería o equivalente., • Experiencia mínima de 3‑4 años en suscripción, idealmente relacionada en riesgos de Empresas., • Conocimientos sobre los productos de suscripción específicos para Pymes., • Buenas habilidades de negociación, así como capacidad de interacción con mediadores y equipos de mercado., • Enfocado a resultados y a objetivos Beneficios • Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Te ayudamos con un bono de oficina en casa., • Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa “Talento en Movimiento”. Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento: clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado., • Queremos romperte los esquemas de la retribución flexible. Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... y mucho más!, • Nos gusta dibujar sonrisas y en Zurich sabemos que es más fácil de lo que parece, por eso somos activistas. ¿Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?, • Referral bonus si nos recomiendas algún talento como tú. No buscamos a nadie perfecto, pero si conoces a alguien que mola, compártele mi contacto, me encantará conocerle., • ¡Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro! Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1… calienta que salimos!, • ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Pero que no te engañen, desconexión de verdad. Porque sí, todos nos merecemos un descansito y disfrutar de la vida, que son dos días., • En Zurich, pensamos en tu futuro y te ofrecemos plan de jubilación y seguro de vida. xcskxlj, • ¡Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios. #J-18808-Ljbffr

ppSector Servicios y tecnología de la información /p pJornada laboral Completa /p pModalidad de trabajo Presencial /p pNivel profesional Dirección/gerencia /p pServinform, somos una compañía sólida y en pleno crecimiento, con casi 50 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, dando servicio a sectores como banca, seguros, energía, administración pública, IT y telecomunicaciones. /p pPrestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes, operando bajo un modelo de Smart Business que integra tecnología e inteligencia artificial para impulsar resultados, manteniendo siempre el foco en las personas. /p pActualmente, buscamos un/a bprofesional con experiencia en digitalización de servicios de atención al usuario, diseño de modelos de atención multicanal, implantación de chatbots y asistentes virtuales, automatización de procesos e iniciativas de IA aplicada a la experiencia de cliente. /b /p pb¿Cuáles serán tus funciones? /b /p ul liActuar como agente de cambio, promoviendo la adopción de nuevas tecnologías e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial en los servicios de atención y soporte. /li liLiderar, diseñar y gestionar proyectos de transformación digital, garantizando calidad, cumplimiento de plazos y presupuestos. /li liIdentificar oportunidades de innovación tecnológica para optimizar procesos internos y mejorar la oferta de servicios. /li liImpulsar la transformación operativa para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario. /li liGestionar y optimizar procesos, herramientas ITSM, monitorización, automatización y reporting. /li liDesarrollar y mantener dashboards, informes y KPIs que proporcionen insights accionables. /li liRealizar análisis de datos y desarrollar soluciones de Business Intelligence para detectar tendencias y oportunidades de mejora. /li liDiseñar y optimizar estructuras de datos (data marts y data warehouses), asegurando la calidad e integridad de la información. /li liImplementar procesos ETL para la integración de datos de múltiples fuentes. /li liCrear modelos predictivos y análisis avanzados para apoyar la toma de decisiones estratégicas. /li liColaborar con distintos departamentos para garantizar una correcta integración de soluciones tecnológicas. /li liEvaluar el impacto de las iniciativas mediante el análisis de KPIs. /li liContrato indefinido con estabilidad laboral y la oportunidad de integrarte en una empresa sólida y en plena fase de crecimiento. /li liAcceso a un portal exclusivo de beneficios y descuentos para empleados. /li liUbicación del puesto: Madrid /li liSalario competitivo y acorde a tu trayectoria profesional y aportación al puesto. /li /ul pNingún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. /p h3Requisitos mínimos /h3 ul liTitulación universitaria en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o áreas afines. /li liCertificación en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean, XP), como PSM, CSM o equivalentes. /li liExperiencia mínima de 3 años en digitalización e innovación de servicios de atención a usuarios. /li liExperiencia en diseño y evolución de modelos de atención multicanal (teléfono, email, chat, formularios y canales de autoservicio). /li liExperiencia en definición e implantación de chatbots, asistentes virtuales o soluciones de IA conversacional. /li liConocimientos en Business Intelligence, analítica de datos, ETL y modelado de datos. /li liExperiencia en herramientas ITSM, automatización y optimización de procesos. /li liConocimiento en soluciones de Inteligencia Artificial aplicadas a servicios. /li liCapacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación con stakeholders. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

Tech Lead AI Conversational Agents Lea atentamente toda la información sobre esta oportunidad y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura. Location: Madrid (Edificio Luca de Tena) Responsibilities Liderar técnicamente la implementación y evolución de agentes conversacionales (chat/voz) en producción siguiendo estándares de arquitectura, seguridad y calidad. Proporcionar guía a ingenieros y squads mediante la definición de patrones de diseño, cookbooks y buenas prácticas de ingeniería. Gestionar la deuda técnica de los productos bajo su ámbito, proporcionando input a los Product Owners e influyendo activamente en su resolución. Colaborar estrechamente con arquitectos, actuando como un input clave para la evolución, mejora y productización de los componentes de la arquitectura técnica. Definir y supervisar estándares, reglas, guías, arquitecturas de referencia y cookbooks con el objetivo de reducir la carga cognitiva de los equipos de ingeniería. Industrializar el uso de agentes AI mediante capacidades comunes de harnessing, garantizando escalabilidad, resiliencia, observabilidad y operación segura en entornos Enterprise. Configurar y optimizar intents, entities, slots, contexto, flujos, desambiguación, fallback y handoff a agente humano. Preparar y mantener datasets conversacionales: limpieza, etiquetado, versionado y control de calidad. Definir y ejecutar evaluación técnica: precisión/recall de intents, confusión, cobertura, y evaluación de LLM (rubrics, human eval, safety checks). Integrar el agente con sistemas internos mediante MCPs, APIs o Bases de Conocimiento empresariales. Implementar controles de seguridad y cumplimiento: redacción de PII, control de accesos, logging/auditoría, retención y políticas internas. Experiencia profesional Experiencia mínima de 5 años en desarrollo de software y participación en proyectos tecnológicos en entornos productivos, incluyendo diseño, implementación, integración, mantenimiento y evolución de soluciones orientadas a negocio. Experiencia liderando soluciones tecnológicas, guiando equipos de ingeniería y usando metodologías agile. Imprescindible experiencia y altos conocimientos en lenguaje Python. Experiencia en IA aplicada, NLP, software engineering, data o automatización en entornos productivos. Experiencia hands‑on construyendo y manteniendo chatbots/voicebots en producción (web/app/WhatsApp/IVR). Experiencia con LLMs en casos reales: prompting, RAG/búsqueda semántica, evaluación de calidad, guardrails y mitigación de alucinaciones. Experiencia en analítica y monitorización: instrumentación de eventos, logs, dashboards y métricas. Experiencia integrando con MCPS, APIs REST/webhooks y sistemas corporativos. Experiencia con plataformas conversacionales (al menos una): Dialogflow, Azure Bot Framework, Amazon Lex, IBM Watson Assistant, Genesys, LivePerson, , Cognigy (deseable). Conocimiento de prácticas MLOps/LLMOps (deseable): versionado, despliegues, monitorización, rollback. Experiencia en entornos regulados / sensibilidad a seguridad y privacidad (PII, GDPR) (deseable). Educación Grado en Ingeniería Informática/Teleco, Matemáticas/Estadística, Ciencia de Datos, Física o similar. Máster/posgrado en IA, Data Science, NLP, Ingeniería de Software (deseable). Certificaciones (deseables): Cloud Fundamentals (AWS/Azure/GCP), NLP/Conversational AI (cualquier vendor reconocido), Scrum/Agile (PSM/CSM), Responsible AI / Seguridad (valorable). Idiomas Español: nativo o equivalente. (Obligatorio) Inglés: C1 (documentación técnica, reuniones con proveedores, coordinación internacional). (Preferido) Habilidades duras NLP: intent classification, entity extraction, slot filling, diálogo basado en reglas + ML. LLM: prompting, RAG, embeddings, evaluación de respuestas, guardrails, safety filters. Programación: Python y/o JavaScript/TypeScript (valorable), Git, tests básicos. Integración: MCPS, APIs REST, OAuth/SSO (conceptos), webhooks, Postman. Datos: SQL básico/intermedio, preparación de datos, etiquetado, versionado. Knowledge management: KB, taxonomías, versionado de contenidos, búsqueda semántica. Calidad: test cases conversacionales, regresión, UAT, validación de edge cases. Herramientas: Jira/Confluence, CI/CD (deseable). Habilidades blandas Pensamiento analítico y resolución de problemas (debugging orientado a causa raíz). Capacidades de liderazgo técnico. Comunicación clara con perfiles técnicos y negocio; documentación ordenada. Orientación a calidad y experiencia de cliente; atención al detalle. Autonomía y ownership; capacidad de influir en la priorización de un backlog. Trabajo en equipo y colaboración transversal (IA, IT, CX, operaciones, compliance). Adaptabilidad y aprendizaje rápido en tecnologías emergentes. Benefits Oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales. Flexibilidad con modelos de trabajo híbridos y horarios flexibles. Acceso a cursos en plataformas y al espacio de aprendizaje global Santander Open Academy. Salario competitivo con bonos basados en el desempeño. Condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más. Programa global de bienestar BeHealthy promoviendo el bienestar holístico. Apoyo para el cuidado de niños y programas familiares adaptados. Programa Santander Contigo con servicios de asesoría legal, emocional y administrativa. Membresía de gimnasio/WellHub, centros médicos en instalaciones, subsidio de comidas, estacionamiento y transporte desde varios puntos de Madrid. Descuentos y ofertas exclusivas para empleados. Equal Employment Opportunity Statement Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades sin importar la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. xcskxlj Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos. #J-18808-Ljbffr

ppIncorporar, capacitar y desarrollar agentes financieros, dar apoyo y dinamización comercial para lograr el cumplimiento del plan comercial Vida Ahorro asignado al territorio en el Canal de Agentes Exclusivos. /p ul liIncorporación y nombramiento de nuevos/as agentes financieros. /li liInstaurar y consolidar el propósito de inversión en el territorio, alineando las estrategias locales con los objetivos globales de la compañía /li liDinamización comercial Vida Ahorro de los agentes y su personal. /li liFormación teórica y comercial de los EC, agentes y su personal. Prestar apoyo y soporte al Agente con su participación directa en la formación y demostración de la operativa comercial /li liImplementación de la sistemática comercial en los agentes y su personal y colaboradores/as. Realizar la demostración tendente a capacitar a quienes deben participar en los procesos de venta. /li liApoyo y acompañamiento en gestiones comerciales y operaciones de alto valor de negocio. /li /ul h3Experiencia deseada /h3 ul liExperiencia demostrable en gestión de equipos y/o agentes exclusivos. /li liProfesional con alta experiencia en el sector del ahorro y la inversión en seguros, especializado en la captación y desarrollo de agentes financieros con al menos cinco años en puestos similares. /li liAmplia trayectoria en entornos financieros y, preferiblemente, en la comercialización de productos de inversión y seguros. /li /ul h3Conocimientos Requeridos /h3 ul liTitulación requerida – Estudios Universitarios superiores. /li liCertificaciones reconocidas que cumplan con los requisitos de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), en línea con la normativa europea MiFID II tales con CAF, EFPA o similar. /li liManejo avanzado del paquete Office y de herramientas de análisis y gestión de cartera (CRM, plataformas financieras, etc.). /li liHabilidad demostrada para identificar y atraer nuevos agentes financieros, estableciendo relaciones estratégicas y sólidas en el territorio. Deberá tener una red de contactos bien establecida y ser capaz de ampliarla de forma proactiva. /li liExcelentes capacidades de comunicación, negociación y asesoramiento, orientadas a la satisfacción del cliente. /li liFuerte enfoque en el logro de metas y crecimiento sostenible, con la capacidad para diseñar e implementar estrategias de captación que contribuyan al fortalecimiento de la presencia de la marca en su territorio. /li liAlta capacidad analítica para la interpretación de datos y toma de decisiones estratégicas. /li liDisponibilidad para viajar frecuentemente por la zona bajo su responsabilidad /li /ul pEn SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas. /p /p #J-18808-Ljbffr

Requirements /h3 ul liNivel de estudios secundarios (ESO o bachiller o equivalente) /li liIMPRESCINDIBLE EXPERIENCIA EN VENTA COMERCIAL DE SEGUROS (ya sea en call center-venta telefónica, como comercial presencial, en corredurías/aseguradoras, agente exclusivo) Solo se valorarán candidaturas que

Resumen del puesto Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible. Buscamos un/a Suscriptor/a de Pymes en la Dirección Territorial MADRID, con sede en Madrid. Sus funciones incluyen analizar y suscribir riesgos en nuevos negocios y renovaciones, garantizando un alto nivel de servicio al cliente y liderar la búsqueda proactiva de oportunidades de negocio en el mercado de agentes y corredores. Responsabilidades • Desarrollar y mantener buenas relaciones con distribuidores (agentes y corredores) para lograr la retención y adquisición de negocio y colaborar con clientes y distribuidores para determinar sus necesidades en materia de seguros y aportar soluciones., • Presupuestar y establecer la cobertura y negociar las condiciones., • Buscar de forma proactiva nuevas oportunidades de suscripción de pymes., • Seguimiento mensual y consecución del plan de la zona (cartera, Nuevo Negocio, siniestralidad, retención...)., • Seguimiento y revisión de la correcta ejecución de las iniciativas de suscripción., • Apoyar en la suscripción en el proceso de renovaciones importantes de la cartera de pymes., • Evaluación y comprensión pormenorizada de carteras de mediadores para detectar oportunidades de crecimiento de cada mediador de pymes asignado a tu panel., • Realizar ventas cruzadas con otras líneas de negocio, para aumentar la densidad de productos por cliente., • Interaccionar con los equipos de ventas que guarden relación con el territorio o los corredores asignados., • Crear redes sólidas de agentes y corredores relacionados con los seguros para Pymes., • Reportar feedback de la mediación internamente para poner en marcha las mejoras oportunas., • Colaborar con marketing para agentes/corredores y dinamizar el lanzamiento de productos., • Diagnosticar y elaborar recomendaciones para solucionar problemas específicos de la unidad de negocio, del corredor o del agente., • Investigar, recomendar e implantar soluciones basadas en la Gerencia de Riesgos, que satisfagan las necesidades de corredores y agentes. Requisitos • Licenciatura en ADE, Empresariales, Económicas, Ingeniería o equivalente., • Experiencia mínima de 3-4 años en suscripción, idealmente relacionada en riesgos de Empresas., • Conocimientos sobre los productos de suscripción específicos para Pymes., • Buenas habilidades de negociación, así como capacidad de interacción con mediadores y equipos de mercado., • Enfocado a resultados y a objetivos. Beneficios • Modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España, con bono de oficina en casa., • Programa de aprendizaje y desarrollo: clases de inglés, formación y mentoring personalizado, posibilidad de mover a otras áreas locales o internacionales., • Bolsa de beneficios que incluye seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante y más., • Múltiples oportunidades de voluntariado y participación en causas sociales., • Bonus por referidos y oportunidades de deportes y eventos corporativos., • Vacaciones de 25 días + día del seguro y día de cumpleaños + 2 días de descanso adicional., • Plan de jubilación y seguro de vida., • Acceso a descuentos en productos aseguradores y bancarios. En Zurich somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. xcskxlj No discriminamos por edad, género, orientación sexual, discapacidad, raza u origen. #J-18808-Ljbffr

SafeBrok en Madrid busca un Agente de Seguros / Gestor Comercial para captar y asesorar a clientes en seguros, ajustándose a sus necesidades y presupuesto. Gestionar relaciones con clientes actuales y potenciales, proponer pólizas de una red de aseguradoras líderes y cerrar acuerdos con enfoque e

Adelman&Partners está en búsqueda de un/a Técnico de Estrategia Comercial para nuestro cliente, compañía aseguradora líder en seguro directo. Misión El equipo de Estrategia Comercial garantiza la alineación de los objetivos y la ejecución, proporciona información crítica para el negocio y ayuda a los equipos a impulsar nuevas iniciativas. Su misión es alinear las prioridades de alto nivel de la Compañía con las operaciones diarias, y ayudar a convertir ideas innovadoras en iniciativas concretas que impulsarán el crecimiento futuro de la compañía. El rol combina visión estratégica, capacidad analítica y ejecución, con impacto directo en métricas clave como GWP, conversión, CAC, LTV y cuota de mercado. Serás responsable de ejecutar programas cruciales para el crecimiento comercial de Línea Directa, actuando como agente del cambio, anticipando oportunidades y resolviendo desafiantes problemas comerciales. Trabajarás en estrecha colaboración con equipos multidisciplinarios en diversas funciones, potenciando tu impacto y ampliando tus habilidades. Principales funciones La persona que se incorpore al puesto reportará a la responsable de Estrategia Comercial. Entre sus funciones principales destacan: • Impulso y seguimiento de iniciativas estratégicas de crecimiento. Liderar proyectos enfocados a aumentar ventas, mejorar conversión y optimizar CAC., • Diseño e implementación de frameworks de experimentación (test & learn). Definir hipótesis, priorizar tests por impacto/esfuerzo y medir resultados., • Medición de performance y definición de KPIs. Monitorizar métricas clave, de forma coordinada con los equipos de Analítica: conversion rate, CPA/CAC, LTV, tasa de cierre, productividad comercial., • Identificación de palancas de crecimiento basadas en datos. Detectar oportunidades en pricing, segmentación, producto o canal. Analizar elasticidades, comportamiento clientes y eficiencia de inversión., • Coordinación transversal. Trabajar con equipos de negocio, data, marketing, digital y tecnología. Alinear prioridades y asegurar ejecución de iniciativas., • Evaluación estratégica de iniciativas. Recomendar decisiones: continuar, escalar, iterar o pivotar en base a impacto medido. Priorizar backlog de proyectos en función de ROI esperado., • Generación de insights accionables. Traducir análisis complejos en mensajes claros para stakeholders senior; construir storytelling ejecutivo orientado a toma de decisiones., • Evolución del modelo de venta. Proponer mejoras en procesos comerciales, digitalización y automatización. Identificar tendencias de mercado y mejores prácticas (e-commerce, comparadores, lead gen, etc.)., • Seguimiento de KPIs clave. Asegurar tracking continuo y accountability sobre resultados de iniciativas. Anticipar riesgos (caída de conversión, incremento de CAC, deterioro de calidad de cartera). PERFIL REQUERIDO Requisitos imprescindibles • Experiencia, • Capacidad analítica, • Gestión de proyectos, • Comunicación ejecutiva Requisitos Valorables • Experiencia en sector asegurador, especialmente en modelos de venta directa., • Familiaridad con herramientas de análisis (SQL, Tableau, Power BI, Amplitude, etc.)., • Experiencia con metodologías ágiles y frameworks de experimentación (growth loops, CRO, A/B testing). Cualificaciones • Fuertes habilidades analíticas para abordar desafíos complejos, con capacidad de pensar de manera estratégica: identificación de pain points, planteamiento de preguntas relevantes y generación de ideas innovadoras., • Capacidad para pensar de manera creativa y desafiar el status quo, traduciendo ideas audaces en acciones concretas y siendo catalizador del cambio., • Mentalidad orientada al cliente y al crecimiento que comprende a fondo las necesidades y expectativas de los clientes, con enfoque en identificación y activación de nuevas palancas de revenue y experiencia del cliente., • Capacidad de adaptación y de desenvolverse en un entorno retador, dinámico, exigente y a menudo ambiguo; aprovechando nuevas oportunidades y manteniendo la excelencia en el rendimiento., • Capacidad de operar en ambigüedad: toma de decisiones en contextos con información incompleta y alta velocidad., • Capacidad para comunicar ideas de manera efectiva y persuasiva., • Persona muy estructurada, con capacidad de priorizar y planificar adecuadamente, acostumbrada a liderar proyectos e iniciativas asegurando tiempos y calidad de entrega., • Capacidad de influencia sin autoridad y de alinear equipos diversos sin dependencia jerárquica directa., • Orientación a impacto: "obsesión" por resultados medibles (ventas, conversión, eficiencia). CONDICIONES DE EMPLEO • Impacto directo y visible: tus decisiones influirán en métricas clave del negocio (ventas, CAC, conversión, crecimiento) y tendrás alta exposición a stakeholders decisores., • Entorno real de transformación: en iniciativas que están redefiniendo el modelo de venta directa en seguros, a través de una ejecución con impacto inmediato., • Cultura orientada a datos y experimentación: la toma de decisiones es basada en la evidencia, con un espacio para testear, iterar y escalar iniciativas de alto valor., • Trabajo multidisciplinar: colaborando con equipos clave (negocio, data, marketing, digital, tech) y llegando a tener una visión transversal del negocio., • Desarrollo acelerado: una exposición a decisiones estratégicas de alto nivel, y con una curva de aprendizaje elevada en negocio, analítica y ejecución., • Contexto competitivo exigente: un mercado dinámico (precio, comparadores, digitalización), donde cada mejora en conversión o coste impacta directamente en margen y cuota. #J-18808-Ljbffr

pp¡Únete a nosotros como Agente de Asistencia en AXA Partners! /p pHaz una verdadera diferencia cada día en un rol dinámico en un centro de contacto donde apoyarás a los clientes en sus momentos más críticos. ¿Quieres aplicar? ¡Genial! El siguiente paso es que subas tu CV; no tiene que ser perfecto. No lo utilizamos para evaluar tu idoneidad, lo que más importa es tu potencial. Antes de la entrevista, completarás breves evaluaciones para mostrar tus puntos fuertes. Esto ayuda a garantizar que el puesto sea adecuado para ti. Recibirás más detalles al aplicar, y nuestro equipo de Atracción de Talento está aquí para apoyarte. /p h3Lo que harás: /h3 ul liRecepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente. /li liRealización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc). /li liLocalización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…). /li liGestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…) /li liGestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación especifica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales. /li liTratamiento y control del cierre contable. /li liFunciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas. /li /ul pbEres perfecto para el rol si tienes: /b /p ul liBachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente. /li liFormación Inicial en tramitación de asistencia Hogar. /li liFluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas. /li liOrientación al cliente. /li liFlexibilidad y empatía. /li liCapacidad de organización. /li liTrabajo en equipo. /li liEspíritu de servicio. /li liSe valorará inglés operativo /li /ul pbContrato: /bTemporal 3 meses mas 3 meses /p pbFecha de inicio: /b 10/08/2026 /p pbHorario: /bLunes a viernes - 9h a 18h /p pPor favor, tenga en cuenta que habrá una formación de 3 semanas, de 9h a 14h40. /p pbLugar: /b Barcelona o Madrid /p pbSalario: /b 12820,5 + 900 variable euros. /p h3Quiénes somos: /h3 pSomos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. /p pb¡Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente). /b /p /p #J-18808-Ljbffr

Santander ( ) está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente está en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el coraje para desafiar lo que es posible. ¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación. Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real. Nuestra misión es ayudar a más personas y empresas a prosperar. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos. Tech Lead AI Conversational Agents en Madrid (Edificio Luca de Tena). Para tener éxito en este rol, será responsable de: • Liderar técnicamente la implementación y evolución de agentes conversacionales (chat/voz) en producción siguiendo estándares de arquitectura, seguridad y calidad., • Proporcionar guía a ingenieros y squads mediante la definición de patrones de diseño, cookbooks y buenas prácticas de ingeniería., • Gestionar la deuda técnica de los productos bajo su ámbito, proporcionando input a los Product Owners e influyendo activamente en su resolución., • Colaborar estrechamente con arquitectos, actuando como un input clave para la evolución, mejora y productización de los componentes de la arquitectura técnica., • Definir y supervisar estándares, reglas, guías, arquitecturas de referencia y cookbooks con el objetivo de reducir la carga cognitiva de los equipos de ingeniería., • Industrializar el uso de agentes AI mediante capacidades comunes de harnessing, garantizando escalabilidad, resiliencia, observabilidad y operación segura en entornos Enterprise., • Configurar y optimizar intents, entities, slots, contexto, flujos, desambiguación, fallback y handoff a agente humano., • Preparar y mantener datasets conversacionales: limpieza, etiquetado, versionado y control de calidad., • Definir y ejecutar evaluación técnica: precisión/recall de intents, confusión, cobertura, y evaluación de LLM (rubrics, human eval, safety checks)., • Integrar el agente con sistemas internos mediante MCPs, APIs o Bases de Conocimiento empresariales., • Implementar controles de seguridad y cumplimiento: redacción de PII, control de accesos, logging/auditoría, retención y políticas internas. Experiencia profesional • Experiencia mínima de 5 años en desarrollo de software y participación en proyectos tecnológicos en entornos productivos, incluyendo diseño, implementación, integración, mantenimiento y evolución de soluciones orientadas a negocio., • Experiencia liderando soluciones tecnológicas, guiando equipos de ingeniería y usando metodologías agile., • Imprescindible experiencia y altos conocimientos en lenguaje Python., • Experiencia en IA aplicada, NLP, software engineering, data o automatización en entornos productivos., • Experiencia hands‑on construyendo y manteniendo chatbots/voicebots en producción (web/app/WhatsApp/IVR)., • Experiencia con LLMs en casos reales: prompting, RAG/búsqueda semántica, evaluación de calidad, guardrails y mitigación de alucinaciones., • Experiencia en analítica y monitorización: instrumentación de eventos, logs, dashboards y métricas, • Experiencia integrando con MCPS, APIs REST/webhooks y sistemas corporativos., • Experiencia con plataformas conversacionales (al menos una): Dialogflow, Azure Bot Framework, Amazon Lex, IBM Watson Assistant, Genesys, LivePerson, , Cognigy (deseable)., • Conocimiento de prácticas MLOps/LLMOps (deseable): versionado, despliegues, monitorización, rollback., • Experiencia en entornos regulados / sensibilidad a seguridad y privacidad (PII, GDPR) (deseable). Educación • Grado en Ingeniería Informática/Teleco, Matemáticas/Estadística, Ciencia de Datos, Física o similar., • Máster/posgrado en IA, Data Science, NLP, Ingeniería de Software (deseable)., • Certificaciones (deseables):, • Cloud Fundamentals (AWS/Azure/GCP), • NLP/Conversational AI (cualquier vendor reconocido), • Scrum/Agile (PSM/CSM), • Responsible AI / Seguridad (valorable) Idiomas • Español: nativo o equivalente. (Obligatorio), • Inglés: C1 (documentación técnica, reuniones con proveedores, coordinación internacional). (Preferido) Habilidades duras • NLP: intent classification, entity extraction, slot filling, diálogo basado en reglas + ML., • LLM: prompting, RAG, embeddings, evaluación de respuestas, guardrails, safety filters., • Programación: Python y/o JavaScript/TypeScript (valorable), Git, tests básicos., • Integración: MCPS, APIs REST, OAuth/SSO (conceptos), webhooks, Postman., • Datos: SQL básico/intermedio, preparación de datos, etiquetado, versionado., • Knowledge management: KB, taxonomías, versionado de contenidos, búsqueda semántica., • Calidad: test cases conversacionales, regresión, UAT, validación de edge cases., • Herramientas: Jira/Confluence, CI/CD (deseable) Habilidades blandas • Pensamiento analítico y resolución de problemas (debugging orientado a causa raíz)., • Capacidades de liderazgo técnico., • Comunicación clara con perfiles técnicos y negocio; documentación ordenada., • Orientación a calidad y experiencia de cliente; atención al detalle., • Autonomía y ownership; capacidad de influir en la priorización de en un backlog., • Trabajo en equipo y colaboración transversal (IA, IT, CX, operaciones, compliance)., • Adaptabilidad y aprendizaje rápido en tecnologías emergentes. Valoramos tu impacto Su contribución es importante y es reconocida. Puede esperar un paquete de recompensas justo y competitivo que refleje el impacto que crea y el valor que ofrece. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números. • Permitimos que nuestros equipos vayan más allá a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales., • Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles., • Aprendizaje para la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: Santander Open Academy ( ), • Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros., • Ventajas financieras. Benefíciese de condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más., • Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar holístico., • Sabemos que la familia lo es todo. Es por eso que ofrecemos apoyo para el cuidado de niños y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida., • Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoría legal, emocional y administrativa., • Beneficios adicionales. Membresía de gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, estacionamiento, servicio de transporte desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y eso es solo el comienzo: te contaremos más cuando te unas! CUMPLIMIENTO LOCAL Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades sin importar la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos. QUÉ HACER A CONTINUACIÓN Si esto suena como un puesto que le interesa, presente su solicitud. xcskxlj ¿LISTO PARA DAR EL SIGUIENTE PASO EN TU VIAJE? #J-18808-Ljbffr

ppBuscamos personas que quieran ayudarnos en nuestra misión de democratizar las finanzas personales, haciendo una banca más justa al alcance de todos los ahorradores e inversores. /p h3Requisitos /h3 ul liCon formación financiera y experiencia comercial en cliente final. /li liCon interés por el mundo de las finanzas. /li liCon actitud e inquietudes emprendedoras y directivas. /li liQue tenga habilidades sociales y don de gentes. /li liCon residencia y/o permiso de trabajo en España. /li /ul h3Responsabilidades /h3 ul libMISIÓN del Agente Financiero: /b Desarrollar su carrera profesional, consolidar su carrera trabajando y formándose en equipo; captar y gestionar, además de retener, ahorro, inversión, seguros o hipotecas de sus clientes, ayudándoles a cuidar sus finanzas personales. /li libMISIÓN de SafeBrok: /b Hacer una banca más justa y equitativa, formando, tutelando y remunerando a sus agentes para que puedan realizar su misión de la forma más profesional y cómoda posible. /li /ul pNuestros agentes financieros están asociados a SafeBrok como profesionales independientes por cuenta propia y disfrutan de un plan de desarrollo profesional y retributivo a la medida de su compromiso, esfuerzo y dedicación. /p /p #J-18808-Ljbffr

ph3Overview /h3 pLa diferencia entre una buena idea y una solución real es quién la construye. Aquí es donde entras tú. Buscamos personas que quieran trabajar en btodo el ciclo de vida de aplicaciones de IA /b: desde identificar oportunidades con negocio hasta desplegar soluciones funcionando en producción. No vas a quedarte en modelos o pruebas. Vas a construir bproductos de IA que se usan de verdad /b. /p h3Responsabilidades /h3 ul liDiseñar y desarrollar baplicaciones de IA end-to-end /b /li liTrabajar con bLLMs y GenAI /b para resolver casos reales de negocio /li liIntegrar soluciones con bAzure AI, Azure OpenAI y APIs /b /li liConstruir pipelines con bCI/CD, Docker y buenas prácticas DevOps /b /li liColaborar con perfiles de negocio, data science y arquitectura /li liEvolucionar soluciones hacia modelos escalables y mantenibles /li liExperiencia desarrollando en bPython /b /li liExperiencia con bGenAI y LLMs /b /li liConocimiento práctico en: ul liFrameworks como LangChain, Semantic Kernel o similares /li liDocker y pipelines CI/CD /li liExperiencia desarrollando soluciones de IA de extremo a extremo /li /ul /li liValorable: ul liExperiencia en sectores regulados (seguros, banca…) /li liAgentic AI y arquitecturas multi-agente /li liMLOps y Responsible AI /li /ul /li /ul h3Lo que hace diferente este rol /h3 ul liNo trabajarás solo en modelos → btrabajarás en productos completos /b /li liVerás el impacto real de lo que construyes /li liTrabajarás en el punto de unión entre negocio y tecnología /li liEvolucionarás hacia roles de barquitectura o liderazgo técnico /b /li /ul h3Qué encontrarás en NTT DATA /h3 pFormamos parte de un equipo global presente en más de 50 países que trabaja en proyectos donde la tecnología tiene impacto real. /p ul liCrecer profesionalmente en entornos de innovación /li liTrabajar con equipos diversos y especializados /li liParticipar en proyectos que combinan negocio, tecnología e impacto /li /ul h3En entornos tecnológicos como este rol /h3 ul liDesarrollarás soluciones complejas alineadas con necesidades reales de cliente /li liParticiparás en iniciativas donde la tecnología se construye con propósito /li /ul h3Beneficios /h3 ul liCrecer profesionalmente en entornos de innovación /li liTrabajar con equipos diversos y especializados /li liParticipar en proyectos que combinan negocio, tecnología e impacto /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

AGENTE DE SEGUROS / GESTOR COMERCIAL DE SEGUROS Madrid Responsabilidades Captar y asesorar a los clientes en la elección de seguros que se ajusten a sus necesidades. Ofrecemos Posibilidad de comercializar productos de 35 aseguradoras líderes nacionales.

Adquisición progresiva de una oficina de agente de seguros. AGENTE DE SEGUROS AXA LA RIOJA. Respaldo de una de las principales aseguradoras a nivel mundial.

DeseableConocimiento de las actividades de back office en el sector de seguros (revisión de documentación, control del fraude y demás). Estás buscando un nuevo desafío? ¿Te gustaría ayudarnos a dar forma al futuro de los seguros de coche? Prima podría ser el lugar ideal para ti. Lo que estam

Es una atención al cliente puro, sin labores comerciales, orientada a la postventa de seguros para clientes y oficinas. Teleperformance Spain (Great Place to Work) ofrece una oportunidad en el Departamento de Vida y Seguros Generales de una entidad financiera nacional. La jornada es de 30 horas sem

Deseable /h3 ul liConocimiento de las actividades de back office en el sector de seguros (revisión de documentación, control del fraude y demás). Estás buscando un nuevo desafío? ¿Te gustaría ayudarnos a dar forma al futuro de los seguros de coche? Prima podría ser el lugar ideal para ti. Lo

Acceso desde el inicio a cartera de clientes activos /li liFormación completa a cargo de la empresa /li liAcompañamiento continuo y plan de carrera estructurado /li liPerfil comercial con experiencia en ventas o atención al cliente /li liImprescindible llevar años viviendo en Madrid y contar con

Teleperformance España busca incorporar a su equipo en Madrid un/a agente de atención al cliente para seguros de coche y moto.

Una empresa innovadora en el sector de seguros busca un Agente de Retención para unirse a su equipo de Customer Care. Se requieren habilidades de negociación y experiencia previa en el sector de seguros de coche en España. Esta posición ofrece un modelo híbrido de trabajo y diversas oportunidad

Se proporciona acceso a cartera de clientes desde el inicio, sin requerir experiencia previa en seguros. El candidato ideal debe tener experiencia en ventas, vivir en Madrid y contar con una sólida red de contactos. Una compañía de seguros consolidada busca perfiles comerciales en Madrid para una

Deseable /h3ulliConocimiento de las actividades de back office en el sector de seguros (revisión de documentación, control del fraude y demás). Lo que estamos buscando /h3ulliExperiencia previa como agente telefónico en otras compañías del mercado de seguros de motor en España. Negociar y arg

Es una atención al cliente pura, sin labores comerciales, con servicio posventa de seguros para clientes y oficinas. TP Spain busca incorporar a un equipo sólido en el Departamento de Vida y Seguros Generales. Se ofrece jornada de 30 horas semanales de lunes a viernes, trabajo presencial en Madrid

Sobre el departamento de Correduría /h3 pNuestro Departamento de Correduría se encarga de realizar las acciones comerciales para el asesoramiento y la venta de productos a nuevos clientes y nuestra cartera, así como de la resolución de cualquier duda que requieran o ampliación de información,

Buscamos un agente comercial para bGES Seguros /b, compañía que en 2028 cumplirá 100 años, con presencia en todos los ramos del seguro y un catálogo de 45 productos. Tienes perfil comercial y una red de contactos sólida en Madrid? Esto puede ser tu oportunidad. También valoramos: /pulliMínim

FUNCIONES /h3 ul liPromoción y venta de productos de seguros. Fidelización de la cartera de clientes. Forma parte de una empresa líder en seguros internacionales! Estamos buscando profesionales comerciales apasionados para unirse a nuestro equipo en Madrid.

Aegon Seguros, uno de los mayores grupos aseguradores del mundo, busca Agentes de Seguros en Madrid. Ideal para quienes desean desarrollarse profesionalmente en el sector asegurador. Los candidatos deben tener experiencia comercial y habilidades en comunicación y empatía.

Jobhunter busca un Agente Exclusivo de Seguros en Madrid para gestionar el ámbito comercial, captación y desarrollo de negocio, con autonomía y respaldo de una compañía líder en seguros de crédito. La posición ofrece flexibilidad horaria, estabilidad y posibilidad de crecer profesionalmente;

Es una propuesta pensada para que puedas organizar tu propio trabajo y desarrollar algo con proyección, donde tus ingresos dependerán directamente de ti. Busco comerciales en Madrid que quieran desarrollar una carrera en el sector asegurador dentro de un proyecto en crecimiento para ampliar mi equ

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Se busca Agente de Seguros con experiencia comercial para trabajar en Sevilla.

Qué ofrecemos?Adquisición progresiva de una oficina de agente de segurosZona con cartera potencial y oportunidades reales de crecimientoProyecto estable, rentable y sosteniblePlan de formación integral (comercial, técnica y de gestión)Acompañamiento continuo desde AXA (mentoría y soporte)Auto

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Se ofrece puesto de agente comercial de seguros con funciones variadas: recepción y emisión de llamadas para venta, seguimiento de campañas de captación, gestión de cartera de clientes, relanzamiento de ventas, venta cruzada y fidelización, además de tareas administrativas según el proyecto.

Nationale-Nederlanden en Madrid busca un/a Agente Financiero e Hipotecario para asesorar a clientes particulares sobre soluciones financieras y de seguros que se ajusten a sus necesidades personales y familiares.

SafeBrok en Madrid busca un Agente de Seguros / Gestor Comercial para captar y asesorar a clientes en seguros, ajustándose a sus necesidades y presupuesto. Si desea saber un poco más sobre esta oportunidad, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del

Tech Lead AI Conversational AgentsApplylocations: Madridtime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: Req1578371Tech Lead AI Conversational AgentsCountry: Spain ¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato. **COMIENZA AQUÍ **Santander ( ) está evolucionando de **una marca global de alto impacto a una **organización impulsada por la tecnología , y nuestra gente está en el centro de este viaje. **Juntos , estamos impulsando una **transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz , la innovación y el **coraje para desafiar lo que es posible.Esto es más que un cambio estratégico. **Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real .Nuestra misión es contribuir a ayudar a más **personas y empresas a prosperar . Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos. **LA DIFERENCIA QUE MARCAS Santander España está buscando para su área de Data & IA un/a **Tech Lead AI Conversational Agents con base en **Madrid (Edificio Luca de Tena) .Estamos **dando forma a la forma en que trabajamos a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este rol, será responsable de: • **Liderar técnicamente la implementación y evolución de agentes conversacionales (chat/voz) en producción siguiendo estándares de arquitectura, seguridad y calidad. • Proporcionar **guía a ingenieros y squads mediante la definición de patrones de diseño, cookbooks y **buenas prácticas de ingeniería . • **Gestionar la deuda técnica de los productos bajo su ámbito, proporcionando input a los Product Owners e **influyendo activamente en su resolución . • **Colaborar estrechamente con arquitectos , actuando como un input clave para la evolución, mejora y productización de los componentes de la arquitectura técnica . * Definir y supervisar estándares , reglas, guías, arquitecturas de referencia y cookbooks con el objetivo de reducir la carga cognitiva de los equipos de ingeniería. • **Industrializar el uso de agentes AI mediante capacidades comunes de **harnessing, garantizando escalabilidad, resiliencia, observabilidad y operación segura en entornos Enterprise . * Configurar y optimizar intents, entities, slots, contexto, flujos, desambiguación, fallback y handoff a agente humano. • Preparar y mantener **datasets conversacionales : limpieza, etiquetado, versionado y control de calidad. • **Definir y ejecutar evaluación técnica : precisión/recall de intents, confusión, cobertura, y evaluación de LLM (rubrics, human eval, safety checks). • **Integrar el agente con sistemas internos mediante MCPs, APIs o Bases de Conocimiento empresariales. • **Implementar controles de seguridad y cumplimiento : redacción de PII, control de accesos, logging/auditoría, retención y políticas internas. **LO QUE APORTARÁS **Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos **permitiendo que los equipos vayan más allá al valorar quiénes son y potenciar lo que aportan.Los siguientes requisitos representan el conocimiento, las habilidades y las destrezas esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. **Experiencia profesional * Experiencia mínima de 5 años en desarrollo de software y participación en proyectos tecnológicos en entornos productivos , incluyendo diseño, implementación, integración, mantenimiento y evolución de soluciones orientadas a negocio. • **Experiencia liderando soluciones tecnológicas, guiando equipos de ingeniería y usando metodologías agile . • Imprescindible experiencia y altos conocimientos en **lenguaje Python . • Experiencia **en IA aplicada , NLP, software engineering, data o automatización en entornos productivos. • Experiencia hands-on construyendo y manteniendo **chatbots/voicebots en producción (web/app/WhatsApp/IVR). • Experiencia con **LLMs en casos reales : prompting, RAG/búsqueda semántica, evaluación de calidad, guardrails y mitigación de alucinaciones. • **Experiencia en analítica y monitorización : instrumentación de eventos, logs, dashboards y métricas • Experiencia integrando con MCPS, APIs REST/webhooks y sistemas corporativos., • Experiencia con plataformas conversacionales (al menos una): Dialogflow, Azure Bot Framework, Amazon Lex, IBM Watson Assistant, Genesys, LivePerson, , Cognigy (deseable)., • Conocimiento de prácticas MLOps/LLMOps (deseable): versionado, despliegues, monitorización, rollback., • Experiencia en entornos regulados / sensibilidad a seguridad y privacidad (PII, GDPR) (deseable) **Educación * Grado en Ingeniería Informática/Teleco, Matemáticas/Estadística, Ciencia de Datos, Física o similar. • Máster/posgrado en IA, Data Science, NLP, Ingeniería de Software (deseable)., • Certificaciones (deseables): + Cloud Fundamentals (AWS/Azure/GCP) + NLP/Conversational AI (cualquier vendor reconocido) + Scrum/Agile (PSM/CSM) + Responsible AI / Seguridad (valorable) **Idiomas * Español: **nativo o equivalente . (Obligatorio) • Inglés: **C1 (documentación técnica, reuniones con proveedores, coordinación internacional). (Preferido) **Habilidades duras * NLP: intent classification, entity extraction, slot filling, diálogo basado en reglas + ML. • LLM: prompting, RAG, embeddings, evaluación de respuestas, guardrails, safety filters., • Programación: Python y/o JavaScript/TypeScript (valorable), Git, tests básicos., • Integración: MCPS, APIs REST, OAuth/SSO (conceptos), webhooks, Postman., • Datos: SQL básico/intermedio, preparación de datos, etiquetado, versionado., • Knowledge management: KB, taxonomías, versionado de contenidos, búsqueda semántica., • Calidad: test cases conversacionales, regresión, UAT, validación de edge cases., • Herramientas: Jira/Confluence, CI/CD (deseable) **Habilidades blandas * Pensamiento analítico y resolución de problemas (debugging orientado a causa raíz). • Capacidades de liderazgo técnico., • Comunicación clara con perfiles técnicos y negocio; documentación ordenada., • Orientación a calidad y experiencia de cliente; atención al detalle., • Autonomía y ownership; capacidad de influir en la priorización de en un backlog., • Trabajo en equipo y colaboración transversal (IA, IT, CX, operaciones, compliance)., • Adaptabilidad y aprendizaje rápido en tecnologías emergentes. **VALORAMOS TU IMPACTO Su contribución es importante y es reconocida. Puede esperar un paquete de recompensas justo y competitivo que refleje **el impacto que crea y el valor que ofrece. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números. • Permitimos **que nuestros equipos vayan más allá a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales. • Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos **de trabajo híbridos , algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles. • **Aprendizaje para la vida . Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: **Santander Open Academy ( ) • Recompensas competitivas. Recibe un **salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros. • Ventajas financieras. Benefíciese de **condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más. • Tu salud es nuestra prioridad. 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Membresía de gimnasio/WellHub, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, estacionamiento, servicio de transporte desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. **Y eso es solo el comienzo: ¡te contaremos más cuando te unas! **Estamos aquí para **mantener tu motivación , ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tu progreso, en cada paso del camino. **CUMPLIMIENTO LOCAL **Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades sin importar la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos. xcskxlj **QUÉ HACER A CONTINUACIÓN **Si esto suena como un puesto que le interesa, presente su solicitud. #J-18808-Ljbffr

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