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1. Objetivo: Bajo la supervisión del Responsable Comercial del canal Horeca, Corporate y Eventos, es la persona encargada de gestionar el back office comercial desde la solicitud del pedido hasta su entrega final, garantizando una resolución eficaz de incidencias y contribuyendo activamente a la fidelización, satisfacción y crecimiento de la cartera de clientes mediante una comunicación cercana, proactiva y orientada al servicio. 1. Descripción de funciones y responsabilidades: GESTIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA • Recepción, registro y seguimiento de pedidos., • Coordinación con producción, logística y otros departamentos para garantizar el correcto cumplimiento de los plazos. • Supervisión de todo el ciclo del pedido hasta su entrega al cliente., • Gestión documental y administrativa asociada a la actividad comercial., • Actualización y mantenimiento de bases de datos y CRM. ATENCIÓN AL CLIENTE E INCIDENCIAS • Gestión, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas o producto., • Comunicación proactiva con los clientes para informar sobre el estado de sus pedidos., • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio. FIDELIZACIÓN Y DESARROLLO COMERCIAL • Construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes., • Seguimiento periódico de la cartera para detectar oportunidades de venta y crecimiento., • Apoyo en la captación y desarrollo de nuevas oportunidades comerciales., • Colaboración en campañas promocionales y acciones comerciales., • Coordinación y apoyo en ferias, eventos, degustaciones y acciones promocionales., • Representación de los valores y la imagen de la empresa en actividades comerciales externas. 1. Competencias principales: • Energía y actitud positiva (carácter extrovertido y orientación al trato con clientes)., • Persona dinámica, proactiva y resolutiva., • Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales., • Alta capacidad organizativa y de gestión simultánea de múltiples tareas.