Trabajos vente en WittenheimCrear alertas

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis. Nous recrutons actuellement un(e) Responsable Call Center (CDI) pour l'une de nos filiales : TPA - FREISS Opportunité basée sur le site à Illzach (68) Directement rattaché(e) au Directeur de Secteur, et avec les autres membres de la direction comme le directeur Directeur Commercial, en tant que Responsable Call Center - Pièces Auto (H/F) vous assurez les missions autour du pilotage de l'activité et du management de l'équipe : • Participer aux recrutements, intégrer et évaluer les collaborateurs., • Accompagner le développement de leurs compétences., • Assurer la gestion administrative (absences, formation...), • Planifier les ressources de l'équipe en fonction du cahier des charges clients et des flux quotidiens d'appels, optimiser les conditions de travail., • Réaliser l'animation quotidienne du call center, • Garant de l'évolution du chiffre d'affaires et des efforts VCC (nombre d'appel, QOS, Panier moyen, nombre d'appels....) Pilotage de l'activité l'équipe VCC • Doit suivre et animer les objectifs collectifs et individuels, • Responsable et garant de la réalisation des objectifs, • Responsable et garant de l'animation des challenges, • Faire appliquer les process spécifiques définis et outils à utiliser défini par la société, • Mettre en oeuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs, • Garantir la qualité du service aux clients et leur satisfaction, • Suivre les indicateurs de performance : chiffre d'affaires, respect des process..., • Suivre les indicateurs de productivité du traitement des appels : taux de prise d'appels, de délai de réponse, de temps d'attente, d'abandons, de transformation..., • Analyser les résultats de l'activité du call center et met en place les actions correctrices Profil recherché : • Issu(e) d'une formation de type CAP ou BTS dans la vente spécialisée ou dans le domaine de la mécanique automobile/ poids lourds, vous avez une expérience dans le management ainsi dans la vente de pièces techniques (idéalement une bonne connaissance en pièces détachées de véhicules), • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques pour assurer une communication claire sur votre activité (Excel, PowerPoint), • Vous êtes à l'aise au téléphone et avait l'habitude d'échanger avec une clientèle B2B, • Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique qui accorde de l'importance à la formation et au développement de ses salariés Informations complémentaires : • Poste en CDI, • Rémunération fixe selon l'expérience, • Prime de cooptation attractive, selon les règles établies, • Un groupe en forte croissance offrant de belles perspectives d'évolution, • Une culture d'entreprise dynamique, conviviale et exigeante, • Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés

Qui sommes-nous ? Rejoignez ALTEN, leader de l’Ingénierie et des IT Services. Présent dans plus de 30 pays et fort de près de 60 000 collaborateurs passionnés, le Groupe contribue au développement de ses clients dans les domaines de l’ingénierie et des systèmes d'information technologiques. Nous croyons en l’innovation et investissons dans votre avenir pour vous aider à devenir l’un de nos futurs dirigeants ! Votre quotidien Notre site de Mulhouse accompagne ses partenaires grands comptes du secteur des énergies sur toutes leurs activités. Intégrez une Business Unit de plus de 200 collaborateurs et contribuez à la croissance de l’agence sur différentes thématiques telles que les process industriels et la conception mécanique. Le métier de Business Manager chez ALTEN comprend les dimensions suivantes Développement commercial : • Mettre en œuvre la stratégie commerciale sur le terrain,, • Gérer la vente de prestations de services techniques, de la phase de prospection jusqu’à la négociation et la signature des contrats,, • S’assurer de la satisfaction client dans une logique de fidélisation des comptes existants pour créer des partenariats durables et profitables,, • Vous serez garant de la rentabilité de votre activité et de la croissance de celle-ci. Recrutement et Management : • Identifier des profils ingénieurs en s’appuyant notamment sur l’équipe de recrutement dédiée,, • Conduire les entretiens de recrutement et s’assurer de la bonne intégration de vos nouveaux collaborateurs,, • Accompagner les consultants dans la construction de leur carrière au sein du Groupe. Votre profil • Diplômé(e) Bac +5 d’une Grande école d’ingénieurs ou de commerce,, • Vous avez une expérience réussie de 3 ans ou plus dans l’industrie, les services ou les métiers de l’IT,, • Vous avez l’âme d’un(e) entrepreneur(e) et l’ambition d’évoluer rapidement vers des postes de direction,, • Vous disposez d’un leadership naturel et avez une bonne capacité à créer du lien,, • Vous êtes orienté(e) résultats et faites preuve de rigueur. Pourquoi nous rejoindre ? Être Business Manager, c’est intégrer un parcours d’excellence menant vers des postes à hautes responsabilités. Chez ALTEN, nous valorisons la performance et encourageons l’émergence de talents grâce à : • Un parcours de carrière structuré avec une projection claire au sein du Groupe,, • Un suivi sur mesure par votre responsable hiérarchique, afin d’exceller dans vos missions,, • Notre université interne AMPLIFY© vous accompagnera tout le long de votre carrière. Ce que nous vous offrons • Un package entre 65 et 72 K€ comprenant une part variable attractive,, • Le remboursement de vos frais kilométriques,, • De réelles perspectives d’évolutions rapides, en France comme à l’international,, • Des événements d’entreprises diversifiés et réguliers,, • Un CSE proposant des offres variées pour vos loisirs. Processus de recrutement • Un premier échange RH au téléphone,, • Rencontre avec l’un de nos recruteurs,, • Entretien avec votre futur directeur sur site,, • Signature de votre contrat et découverte de votre environnement de travail. Prêt à relever des défis en rejoignant un collectif motivant ? Plus qu’un poste, découvrez l’aventure ALTEN !

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