Analyste fonctionnel/Analyste fonctionnelle
il y a 18 heures
Limoges
🌐 L'Agence de Services et de Paiement (ASP) recherche un analyste fonctionnel H/F 📍 Localisation : Limoges (87) 🎯 Objectifs : Assistance de niveau expert -Prendre en charge et analyser les demandes d’assistance d’utilisateurs de niveau expert -Lancer des mesures de correction, de déblocage pour les utilisateurs -Recenser les besoins d’évolution ou de correction des outils -Préparer et animer un comité de suivi de production -Assurer un suivi de l’activité et remonter à sa hiérarchie les incidents majeurs Gestion des droits d’accès -Assurer la gestion des droits d’accès aux applications (création/modification/suppression) -Mettre en œuvre les revues d’habilitations -Contribuer à la mise à jour des procédures de gestion des identités et des habilitations -Accompagner la prise en main du nouvel outil de gestion des habilitations Accompagnement au changement -Rédiger les supports utilisateurs (aides en ligne, guides utilisateurs, fiches thématiques, …) selon les formats retenus (texte, graphique, voix, vidéo) -Concevoir et animer les formations utilisateurs selon les modalités appropriées -Être force de proposition dans l’accompagnement des utilisateurs Relation usagers -Prendre en charge les tickets incidents utilisateurs : analyse, escalade éventuelle, réponse bienveillante et adaptée à l'utilisateur (claire, compréhensible) -Communiquer auprès des utilisateurs sur les mises en production et les dysfonctionnements constatés 🔎 Informations complémentaires et candidature : https://agencedeservicesetdepaiement.recruitee.com/o/analyste-fonctionnel-hf-3 CDD prenant fin le 30 juin 2027, quelle que soit la date de début. Date limite de candidature : 15/07/2026