Adjoint du directeur des opérations Hébergement
2 days ago
Chambéry
Adjoint(e) au Directeur des Opérations H/F en hébergement 📍 Savoie (73) 📄 CDI - 39h 💰 Rémunération : 41 K€ fixe + bonus annuel 🚗 Voiture de fonction 🍽️ Indemnité repas Votre futur challenge : Vous souhaitez occuper un poste stratégique mêlant pilotage, organisation, terrain et accompagnement des équipes ? Nous recherchons un(e) Adjoint(e) au Directeur des Opérations pour intervenir en véritable bras droit de la direction. Ce poste clé s'inscrit dans un environnement multisites où la qualité de service, la rigueur opérationnelle et l'accompagnement des équipes sont au cœur des enjeux. Au-delà d'un simple rôle de supervision, vous contribuez activement à la structuration des process, à l'amélioration des outils et à la performance globale des opérations. Vos missions : Structuration et pilotage des opérations • Administrer et optimiser les outils PMS (Opera, Mews, RoomRaccoon, Protel ou équivalent)., • Garantir la fiabilité et la qualité des données opérationnelles., • Accompagner les équipes dans la prise en main des outils métiers., • Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings nécessaires à la direction., • Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux et opérationnels., • Assurer le contrôle de la facturation, des encaissements et du suivi des impayés., • Coordonner les échanges entre les différents services et assurer la cohérence des flux d'information. Accompagnement des équipes • Former les collaborateurs aux process et aux outils., • Animer des sessions de formation et des séminaires internes., • Faire monter les équipes en compétences et garantir l'application des standards., • Accompagner le changement et l'amélioration continue. Relais de la direction • Représenter le Directeur des Opérations lors de ses absences., • Assurer la continuité opérationnelle et la prise de décision., • Porter les orientations stratégiques et les standards de qualité auprès des équipes., • Intervenir sur des audits terrain et des contrôles opérationnels ponctuels. Profil recherché : Vous justifiez idéalement d'au moins 5 ans d'expérience sur une fonction similaire : • Directeur(trice) adjoint(e), • Responsable d'exploitation, • Responsable hébergement, • Manager multisites hotellerie, • Responsable opérations Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer, fédérer et piloter dans un environnement exigeant. Compétences attendues : • Maîtrise d'un PMS (Opera, Mews, RoomRaccoon, Protel ou équivalent)., • Bonne connaissance de l'environnement hébergement, tourisme ou hospitality., • Expérience en gestion de projet et coordination multisites., • Solides compétences en facturation, encaissements et contrôle opérationnel., • Habitude de former et accompagner les équipes., • Anglais courant impératif (écrit et oral). Les qualités qui feront la différence : • Leadership naturel., • Sens de l'organisation et rigueur., • Forte autonomie., • Capacité à prendre des décisions., • Excellentes qualités relationnelles., • Discrétion et confidentialité., • Esprit terrain allié à une vision stratégique. Pourquoi rejoindre ce projet ? • Un poste de confiance au cœur des opérations., • Un véritable rôle de binôme avec la direction., • Des responsabilités variées entre pilotage, management et amélioration continue., • Une forte autonomie dans les missions., • Un environnement dynamique offrant de réelles perspectives d'évolution. Prise de poste souhaitée : début septembre afin de bénéficier d'une période de passation et d'intégration dans les meilleures conditions.