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Técnico/a de Servicios Digitales

hace 3 días

Seville

ppActualmente estamos colaborando con una importante empresa pública con más de 40 años de trayectoria en la gestión del ciclo integral del agua con base en Sevilla, que precisa incorporar un/a bTécnico/a de Servicios Digitales /b. La posición se integra en la División de Transformación Digital y tiene como principal responsabilidad garantizar la operación, soporte y mejora continua de los servicios digitales corporativos, así como la gestión y evolución del entorno tecnológico de puesto de trabajo. /ph3Misión del puesto /h3pEl/la bTécnico/a de Servicios Digitales /b es responsable de garantizar la continuidad y calidad de los servicios digitales corporativos, coordinando la atención a usuarios, la administración del entorno Microsoft corporativo, la operación de seguridad del puesto de trabajo y la gestión de proyectos y contratos tecnológicos. Todo ello asegurando la adecuada prestación de los servicios TIC, la mejora continua, la adopción de soluciones innovadoras y la alineación con los procedimientos y estándares corporativos. /ph3Funciones principales /h3ullipGestionar solicitudes, incidencias y peticiones de usuarios, coordinando las actuaciones necesarias para su resolución. /p /lilipGarantizar la correcta operatividad del puesto de trabajo tanto en modalidad fija como en movilidad, prestando soporte a equipos, aplicaciones, periféricos y dispositivos de comunicaciones. /p /lilipAdministrar y mantener los entornos Microsoft corporativos, incluyendo Microsoft 365, Azure, Directorio Activo, recursos compartidos y sistemas de impresión. /p /lilipGestionar los sistemas de identidad y acceso corporativos, incluyendo usuarios, grupos de seguridad, permisos y correo electrónico. /p /lilipMantener los sistemas hardware y software actualizados, aplicando parches, actualizaciones y medidas de seguridad necesarias. /p /lilipImplantar y administrar soluciones de seguridad del puesto de trabajo, coordinando las actuaciones con el área de Seguridad de la Información. /p /lilipGestionar los certificados digitales corporativos y actuar como autoridad de registro en los procedimientos asociados a la certificación electrónica. /p /lilipCoordinar la puesta en producción de nuevos servicios o modificaciones tecnológicas, asegurando la correcta integración funcional y técnica. /p /lilipImpulsar la mejora continua del servicio, monitorizando indicadores de calidad y satisfacción de los usuarios. /p /lilipMantener la documentación técnica y el inventario actualizado de sistemas, activos y licencias de software. /p /lilipGestionar y supervisar los sistemas de impresión corporativos y los servicios asociados. /p /lilipDirigir proyectos tecnológicos de su ámbito y supervisar la ejecución de contratos de servicios TIC, coordinando a proveedores externos. /p /lilipRealizar prospección tecnológica y análisis de mercado para identificar oportunidades de mejora e innovación. /p /lilipElaborar pliegos de prescripciones técnicas, analizar ofertas y participar en la tramitación de expedientes de contratación tecnológica. /p /lilipCoordinar actuaciones técnicas derivadas del uso compartido de infraestructuras TIC con otras administraciones y entidades públicas. /p /lilipParticipar en acciones formativas internas, actuando como formador/a o tutor/a en materias de su especialidad. /p /li /ulh3Requisitos /h3ullipTitulación universitaria de nivel MECES 2 o superior, preferentemente en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicación o titulaciones afines. /p /lilipExperiencia mínima de 3 años en funciones relacionadas con operación y soporte de servicios TI y administración de puestos de trabajo. /p /lilipExperiencia acreditada en: /pullipGestión de incidencias y solicitudes de usuarios mediante herramientas ITSM o CAU. /p /lilipAdministración de Microsoft 365, Azure AD / Entra ID y Directorio Activo. /p /lilipSoporte de microinformática y telecomunicaciones en entornos corporativos. /p /lilipGestión de identidades y accesos, así como operación de seguridad del puesto de trabajo. /p /lilipDirección de proyectos y supervisión de contratos de servicios TIC. /p /lilipElaboración de pliegos técnicos y tramitación de expedientes de contratación. /p /li /ul /lilipConocimientos avanzados de Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Outlook y Exchange Online). /p /lilipExperiencia con herramientas de gestión de directorio, inventario y administración de dispositivos. /p /lilipConocimientos en herramientas ITSM de gestión de incidencias, cambios y problemas. /p /lilipNivel de inglés medio para lectura y comprensión de documentación técnica. /p /lilipPermiso de conducir tipo B. /p /li /ulh3Se valorará /h3ullipCertificaciones ITIL relacionadas con la gestión de servicios TI. /p /lilipCertificaciones Microsoft 365, Modern Desktop Administrator, Azure o gestión de identidades y seguridad. /p /lilipFormación o certificaciones en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2, PM2 o equivalentes). /p /lilipFormación especializada en contratación pública y elaboración de pliegos técnicos. /p /lilipExperiencia superior a la requerida en entornos de soporte corporativo bajo marco ITIL. /p /lilipAdministración de Microsoft 365 y Directorio Activo en organizaciones de gran tamaño. /p /lilipExperiencia en gestión de certificados digitales o actuación como autoridad de registro. /p /lilipExperiencia en modelos de soporte multiproveedor y supervisión de contratos TIC. /p /lilipConocimientos y experiencia en seguridad del puesto de trabajo, gestión de identidades y accesos. /p /lilipExperiencia previa en el sector público o en organizaciones consideradas infraestructuras críticas. /p /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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