Técnico/a de Soporte N2 Transporte
4 days ago
Madrid
Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior! ¿Cúal será tu rol? Pensamos en un perfil de Técnico/a de soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España. Relizarás resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto estable. ¿Qué harás en tu día a día? - Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador. - Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN. - Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería. - Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte. - Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas. - Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing. - Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento. - Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos. - Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua. Tu perfil - Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte. - Conocimientos de arquitecturas de transmisión DWDM, CWDM, OTN. - Experiencia en equipos de transporte óptico de fabricantes como Nokia, Ciena, Infinera, Huawei. - Conocimientos de tecnologías de red: SDH/PDH, DWDM / ROADM, OTN (Optical Transport Network), Ethernet Carrier. - Nivel de inglés medio / alto. Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte! ¿Qué te gustará de trabajar aquí? ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido y proyecto estable. - Salario acorde a la valoración del perfil. - Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina. - Vale guardería (hasta 600 b/a). - Ayuda comida (1200€ b/a). - Formación técnicas, en habilidades e idiomas. - Plan de carrera real y adaptado a tu rol. Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo: - Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental. - 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. - Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras! - FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días. ¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades: Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. www.capgemini.com/es-es #LI-PG1