PMO Opérations
hace 3 días
Barcelona
ph3Responsabilités /h3 ul liPILOTAGE DES FINS DE MOIS ul liPiloter et coordonner les équipes Sharp DX sur la saisie et la validation des feuilles de temps /li liPiloter et coordonner les équipes Sharp DX sur la gestion des congés : déclaration, validation, impacts opérationnels, sécurisation de la production /li liS'assurer de la bonne application de la gestion des frais et dépenses projets /li liContribuer à la facturation et être l’interlocuteur principal de la DAF pour le suivi des affaires, des temps déclarés et des frais liés aux activités client /li liPréparer l’analyse de l’arrêté de projets au forfait avec la contribution des chefs de projets : reste à faire, avancement, statut dans un objectif de clôture comptable (PCA, FAE), de contrôle de gestion et d’ajustement des prévisions de production /li liAssurer le reporting de ces opérations de fin de mois pour la Direction des Opérations (saisie des temps, arrêtés projet) /li /ul /li liPILOTAGE DE LA QUALITÉ ET DE LA PERFORMANCE DES SERVICES ul liOnboarder les nouveaux arrivants sur les processus opérationnels /li liPiloter les départs dans les équipes opérationnels et la bonne mise en œuvre des plans de hand over /li liPréparer les contrats de services sous la responsabilité des chefs de projet, CSM et Account Managers, et contribuer aux discussions contractuelles avec les clients /li liPréparer et piloter le bon renouvellement des contrats de Run /li liContribuer à la qualité de la gestion des affaires et projets dans le SI Sharp DX opérationnel et ADV Fitnet Manager, JIRA /li liMonitorer les indicateurs de performance des projets (planning, budget, risques et qualité), contribuer à faire appliquer les process internes et respecter nos engagements en coordination avec les Chefs et Directeurs de Projet /li liMonitorer les indicateurs de performance du Run (backlogs, SLA), contribuer à faire appliquer les process internes et respect des engagements en coordination avec les AAL et CSM, et contribuer aux reportings à destination des clients /li liAssurer le reporting de la qualité et de la performance pour la Direction des Opérations, et remonter les alertes /li /ul /li liMANAGEMENT DE LA QUALITÉ ul liGérer et faire évoluer la base des processus internes opérationnels avec l’aide des Process Owners /li liGérer et faire évoluer le Knowledge Management des services délivrés (capitalisation, base documentaire) /li liParticiper aux initiatives d’analyse de la qualité et des défauts constatés : REX, Post Mortems, Audits /li liIdentifier les axes d’amélioration et contribuer à l’élaboration des plans d’amélioration /li liContribuer aux projets d’amélioration continue de la qualité et de la performance des opérations /li liPréparer et assurer la conduite du changement des processus opérationnels auprès des équipes de production /li /ul /li /ul h3Compétences et qualifications /h3 ul liDiplômé(e) d’un BAC+5 en école d’ingénieurs, école de commerce, ou université /li li+ de 5 années d’expérience en tant que PMO, en charge du pilotage d’un portefeuille de projets de transformation digitale et de contrats de support / TMA pour des clients dans le secteur des Services aux Entreprises, idéalement dans une ESN (Transformation Digitale, Intégration) /li liMaîtrise des fondamentaux de la contractualisation, de la facturation et de la clôture des projets et services de transformation digitale, à des fins de clôture comptable et de contrôle de gestion /li liMaîtrise des techniques de gestion de projets pour suivre leur qualité et leur performance (planning, budget, risques) /li liBonne communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit /li liGrande capacité à coordonner des équipes variées, en donnant du sens, à travailler de manière agile et réactive, dans un environnement changeant et en forte croissance, et rester au service des équipes et des clients, dans une organisation non hiérarchique /li liAutonome, très organisé(e), habitué(e) au multi-tâches, rigoureux(se), analytique /li liForce de proposition et acteur au quotidien de l’amélioration continue en termes de processus et d’automatisation /li liTrès bonne maîtrise des outils bureautiques /li /ul h3Environnement et avantages /h3 ul liUn environnement de travail agréable : bureaux lumineux en plein centre de Barcelone, café et thé à volonté /li liTélétravail : 3 jours par semaine et possibilité de travailler depuis Paris ou Pérouse pendant quelques jours /li liDe nombreux événements : séminaire de 3 jours (Connect), keynotes, soirées d’été, fêtes de Noël, et autres moments pour se retrouver /li liUn système de primes basé sur la performance : prime pour nouveaux clients, cooptation, variable lié à la performance /li liTickets restaurant de 5 € par jour /li liUne mutuelle de santé financée à 66 % par l’entreprise /li /ul /p #J-18808-Ljbffr