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pEn Mondrian Seoul Itaewon, buscamos un profesional atento y amable para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes en Ibiza. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente, gestionará eficientemente las solicitudes y quejas y comunicará la información de nuestros servicios. /ppOfrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades para el desarrollo profesional dentro de un grupo internacional en crecimiento. /p #J-18808-Ljbffr

ph3Sobre Nosotros /h3 pMondrian Hyde Ibiza invita a unirse como parte de dos marcas hoteleras distintas. Mondrian Ibiza ofrece 154 habitaciones con espacios públicos diseñados y una amplia terraza con vistas a la bahía. Hyde Ibiza es un paraíso gastronómico y de entretenimiento con 401 habitaciones, toques artesanales y cocina balear. Los hoteles suman siete restaurantes y bares, y están gestionados por Ennismore junto con el Grupo Azul Mar Cala Llonga. /p h3Qué esperamos de ti /h3 pBajo la supervisión del GEX Concierge Manager, como parte de la experiencia del huésped, se espera que proporciones un servicio amable, atento y profesional en todo momento. Anticiparás las necesidades de los huéspedes, responderás a sus preguntas y solicitudes de manera rápida y efectiva, y asegurarás que se sientan cómodos y bienvenidos durante su estadía. También mantendrás un entorno limpio y ordenado, mostrarás cortesía, empatía y resolverás problemas con eficiencia. /p h3Cómo será tu día a día /h3 ul liDar la bienvenida a los huéspedes, proporcionarles información sobre los servicios disponibles y ayudarles con el proceso de registro. /li liRevisar las llegadas VIP y coordinar con Cocina y FB para preparar las amenities. /li liEstar disponible para responder preguntas, resolver problemas y atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia. /li liManejar quejas y problemas de los huéspedes de manera eficiente y profesional, buscando soluciones satisfactorias. /li liMantener registros precisos de la información de los huéspedes, sus preferencias y solicitudes especiales para garantizar una experiencia personalizada en futuras visitas. /li liMantener la confidencialidad en todo momento y actuar con absoluta discreción ante cualquier demanda o atención al cliente. /li liPromover los servicios y ofertas especiales del hotel para mejorar la experiencia del huésped y fomentar la fidelidad del cliente. /li liRevisar los traces, comentarios y demás anotaciones de las reservas para cumplir con las expectativas de los huéspedes. /li liEstar al día de los eventos, grupos, llegadas, salidas e incidencias del día. /li liEnviar las cartas de pre‑arribo. /li liMantener una actitud positiva y prestar atención a los detalles durante todo el turno. /li liConocer en profundidad todos los puntos de venta del hotel para proporcionar información precisa a los huéspedes. /li liEstablecer una buena relación con clientes habituales o miembros ALL para que se sientan como en casa. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liExperiencia previa en atención al cliente, hospitalidad o roles relacionados. /li liExcelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas. /li liCapacidad para gestionar múltiples tareas y atención al detalle. /li liInglés fluido, hablado y escrito. /li /ul h3Qué te espera /h3 ul liUn paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo. /li liTipo de contrato: Fijo‑discontinuo. /li liOportunidad de trabajar en un grupo internacional innovador de rápido crecimiento que construye una marca global. /li liDesafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante. /li liFormar parte de un equipo apasionado por crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas. /li liEn el restaurante interno se sirve almuerzo todos los días. /li liGrandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y en numerosas empresas de la isla. /li liOportunidades para progresar y cambiar dentro de una familia global de marcas. /li liReuniones de equipo periódicas y eventos de fin de temporada. /li /ul pEn Mondrian Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada. /p /p #J-18808-Ljbffr

ppÚnete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes. /p pbMondrian Ibiza /b es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía. /p pbHyde Ibiza /b es un paraíso para los amantes de la gastronomía inspirado en los festivales y un escaparate de la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales. /p pJuntos, los hoteles suman siete restaurantes y bares, que van desde sushi de primera calidad hasta cocina balear, del mar a la mesa. /p pLos hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo /p h3Descripción del empleo /h3 p¿Qué esperamos de ti? /p ul liCheckin: rellenar correctamente el profile, no duplicar y/o hacer merge, preautorizar importe en función de la forma de pago de cada reserva, hacer enrolment, explicar beneficios del programa Accor, ofrecer upsell y explicar servicios del hotel. /li liCheckout: revisar que la facturación sea correcta, cargar minibar última noche, entregar folio para la revisión de servicios, cerrar facturación según la forma de cobro deseada, ofrecer folio, liberar preautorización. /li liGestión de ingresos y servicios adicionales: cargos lavandería, minibar, parking, etc… /li liCaja diaria: revisión facturas del día, arqueo a la entrada y salida de turno, cierre de cajero y cashdrop. /li liOfrecer servicios e información al cliente. /li liRevisión y comprensión del credit limit, seguimiento si se ha excedido y proceder según lo establecido. /li liRevisión de reservas día siguiente. /li liResolución de incidencias, quejas y reclamaciones. /li /ul h3Lo que buscamos /h3 ul liMínimo 2 años de experiencia en la posición. /li liNivel de inglés avanzado. Más idiomas es un plus. /li liExperiencia en herramientas de gestión de reservas. /li liExcelentetrabajoenequipo. /li liResidir o intención de trasladarse a Ibiza. /li /ul h3Información adicional /h3 ul liUn paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo. /li liÚnete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global. /li liLa oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante. /li liFormar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas. /li liEn el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días. /li liGrandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla. /li liMuchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas. /li liReuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cómo pasarlo bien. /li /ul pEn Mondrian Hyde Ibiza promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin importar género, identidad, edad, orientación sexual, origen, discapacidad o religión. Fomentamos la diversidad y la inclusión, construyendo un entorno en el que cada persona se sienta valorada y respetada. /p /p #J-18808-Ljbffr