Technical Regional Coordinator
6 days ago
Pallejà
ppLinde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la Intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. /p pNuestos valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto – COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros – VALENTÍA cambiamos e innovamos – EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes. /p pTrabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. /p p¿Estás preparado/a para un nuevo reto? Entonces, puede que seas tú a quien estamos buscando! /p h3Sobre La Compañía /h3 pSomos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales. /p h3Te Ofrecemos /h3 pÉsta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. /p ul liRetribución según valía y aptitudes. /li liIncorporación estable en empresa líder en su sector. /li liFormación continua en negocio, producto y rol. /li liSeguro médico privado a cargo de la compañía. /li liPoder acogerte a nuestra retribución flexible (ticket guardería, comedor de empresa, formación, etc). /li liTe incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence. /li /ul h3Responsabilidades y Requisitos /h3 pResponsable de las áreas de negocio asignadas dentro de las marcas KION ITS, combinando funciones de liderazgo de un equipo de expertos regionales con la actuación como experto técnico de referencia en su ámbito de especialización. /p pGarantizar la resolución eficiente de incidencias técnicas escaladas, la implementación de mejoras de producto y procesos, y el alineamiento técnico entre la organización local, regional y los Headquarters, contribuyendo a la excelencia operativa y a la satisfacción de clientes y red comercial. /p h3Funciones Principales y Responsabilidades /h3 ul liLiderar, coordinar y desarrollar un equipo de expertos regionales de las gamas mencionadas en un 40% de su tiempo. /li liActuar como experto regional de referencia en las gamas asignadas un 60% del tiempo, proporcionando soporte técnico especializado en incidencias complejas y casos escalados. /li liGestionar, implementar y realizar el seguimiento de nuevos procesos y proyectos de mejora continua dentro del área de Technical Service Support Training. /li liMantener una comunicación periódica con los Headquarters para asegurar el alineamiento regional de soluciones, procesos y estrategias de servicio. /li liContribuir a la mejora de la calidad del producto mediante la identificación, análisis y escalación de incidencias al Equipo de Servicio Central de KION ITS. /li liGestionar la implementación y seguimiento de mejoras de producto, actualizaciones técnicas y desarrollos de software relacionados con las carretillas. /li liDar soporte a fábrica en la identificación y análisis de incidencias relacionadas con garantía, calidad y recuperación de costes. /li liGestionar y realizar el seguimiento de los tickets JIRA escalados por delegaciones y concesionarios. /li liColaborar estrechamente con equipos nacionales e internacionales para la resolución de incidencias técnicas y la consecución de los objetivos de servicio. /li liMantener el alineamiento técnico con su responsable directo y con los Service Directors de las diferentes marcas. /li liEstablecer acuerdos y estándares de cumplimiento alineados con los niveles de excelencia definidos por las marcas. /li liCoordinar proyectos de optimización en el área de postventa para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. /li liImplementar iniciativas orientadas a incrementar la satisfacción de clientes y red comercial. /li liDesarrollar sistemas de monitorización y seguimiento de indicadores para evaluar y mejorar el rendimiento del servicio. /li liGestionar las tareas administrativas asociadas al área de responsabilidad. /li liViajar cuando sea necesario para la resolución definitiva de incidencias escaladas o para la participación en reuniones y proyectos con los Headquarters. /li /ul h3Formación, Conocimientos Experiencia /h3 ul liGrado en Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Electrónica o formación equivalente. /li liExperiencia previa mínima de 4 años desempeñando funciones como Experto Regional o posiciones similares dentro del ámbito de postventa y soporte técnico. /li liExperiencia previa en coordinación o gestión de equipos técnicos. /li liConocimientos técnicos avanzados en electricidad, hidráulica y mecánica. /li liNivel alto de inglés, con capacidad para participar en conversaciones técnicas y profesionales tanto orales como escritas. /li liConocimientos de herramientas digitales de gestión y análisis como SAP, Power BI y Jira. /li liConocimientos avanzados de herramientas Microsoft, especialmente Project y Power BI. /li /ul h3Competencias Habilidades /h3 ul liCapacidad de liderazgo y gestión de equipos. /li liExcelentes habilidades de comunicación e influencia. /li liCapacidad analítica y de resolución de problemas complejos. /li liOrientación a resultados y mejora continua. /li liMentalidad estratégica y visión de negocio. /li liCapacidad para trabajar en entornos multidisciplinares e internacionales. /li liHabilidad para gestionar prioridades y coordinar múltiples proyectos de forma simultánea. /li liOrganización, proactividad y orientación a la búsqueda de soluciones. /li liCapacidad para trabajar en equipo y fomentar la colaboración entre departamentos. /li liAlto nivel de autonomía y toma de decisiones. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
