Responsable de Postventa, Recambios y Calidad
hace 1 mes
€24000–€30000 anual
Jornada completa
Ajalvir
Responsable de Postventa, Recambios, Calidad y Logística En Hormesa buscamos incorporar un/a Responsable de Postventa, Recambios, Calidad y Logística, con visión operativa, orientación al cliente y capacidad para coordinar áreas clave dentro de un entorno industrial y técnico. La persona seleccionada será responsable de garantizar un servicio postventa eficiente, asegurar la disponibilidad de recambios, coordinar la logística y transporte, y velar por el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía. Principales responsabilidades Postventa y atención al cliente • Supervisar la atención postventa y gestionar incidencias, reclamaciones y consultas técnicas., • Asegurar una respuesta ágil, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente., • Coordinar soluciones con los distintos departamentos implicados. Recambios y piezas de repuesto • Planificar y gestionar el inventario de recambios., • Garantizar la disponibilidad y correcta distribución de piezas., • Negociar con proveedores condiciones de calidad, precio y plazo. Calidad y mejora continua • Desarrollar, mantener y supervisar procedimientos de calidad., • Realizar controles, auditorías internas y seguimiento de estándares., • Identificar oportunidades de mejora en procesos, costes y eficiencia operativa. Logística y transporte • Coordinar el transporte de productos, materiales y recambios., • Optimizar la logística interna y externa., • Negociar y gestionar contratos con transportistas y proveedores logísticos. Análisis y reporting • Analizar indicadores relacionados con satisfacción del cliente, recambios, calidad y logística., • Elaborar informes periódicos para la Dirección., • Proponer acciones correctivas y planes de mejora. Perfil buscado Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad de gestión, que aporte: • Experiencia en postventa, recambios, calidad, logística o áreas técnicas similares., • Conocimiento de entornos industriales, maquinaria, ingeniería o fabricación., • Capacidad de negociación con proveedores y operadores logísticos., • Orientación al cliente y a la mejora continua., • Capacidad analítica, organización y autonomía., • Habilidad para coordinar equipos, procesos y prioridades. Requisitos • Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Calidad o áreas relacionadas, o experiencia equivalente., • Experiencia mínima de 5 años en postventa, gestión de recambios, calidad o funciones similares., • Valorable experiencia en entornos industriales, manufactureros o metalúrgicos., • Conocimientos en sistemas de gestión de calidad, normativa ISO, mejora continua o metodologías similares., • Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y enfoque práctico., • Buenas habilidades de comunicación, negociación y gestión de relaciones con clientes, proveedores y equipos internos. Qué ofrecemos • Incorporación a una empresa industrial con trayectoria y proyección internacional., • Puesto con responsabilidad transversal dentro de la organización., • Participación directa en la mejora de procesos, calidad y servicio al cliente., • Entorno dinámico, técnico y orientado a la excelencia operativa., • Salario competitivo acorde a experiencia y valía: entre 24.000 € y 30.000 € brutos anuales.
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