Trabajos joven sin experiencia en TarragonaCrear alertas

El sector de la restauración se mueve rápido, pero muchos restaurantes siguen perdiendo tiempo y dinero en la gestión de sus cobros. En honei lo cambiamos. Ayudamos a restaurantes de toda España a cobrar mejor y a entender su negocio, con una plataforma de pagos que se integra de forma nativa con los principales sistemas de TPV del mercado (Revo, Agora, LastApp y más). Desde nuestros inicios hemos construido una plataforma que ya da servicio a cientos de clientes de restauración en España, con integraciones que automatizan la conciliación y dan visibilidad real sobre cada transacción. Somos un equipo joven, directo y con ganas de construir la mejor operación post-venta del sector. En honei creemos en resolver problemas de raíz, en el trabajo bien hecho y en mover cada cliente hacia adelante con foco y sin fricción. Nos impulsa la pasión por mejorar, automatizar y hacer que las cosas simplemente funcionen. El rol: - Serás responsable de que cada nuevo cliente arranque con honei de la mejor forma posible: entendiendo el producto de principio a fin, formándose en la plataforma y quedando plenamente activo y sacándole partido desde el primer día. - Serás dueño/a de la cuenta desde la firma hasta la activación , garantizando una transición fluida y dejando cada cliente preparado para crecer con nosotros. Responsabilidades: - Liderar el onboarding de principio a fin: kickoff, coordinación de la configuración, formación del cliente y go-live. - Coordinación técnica: trabajar con nuestro Technical Account Manager para que cada setup —incluidas las integraciones con TPV— funcione a la primera. Tú eres dueño/a de la relación y del timeline; el equipo técnico ejecuta la parte técnica. - Comunicación con clientes: ser el punto de contacto durante todo el onboarding, dar visibilidad del avance y resolver dudas. - Detección de crecimiento: entender el negocio de cada cliente (locales, volumen, funcionalidades) y detectar oportunidades de upsell, pasándolas al equipo comercial con contexto. - Traspaso a Customer Service: entregar cada cuenta activada con un handoff limpio, según criterios de éxito definidos. - Optimización de procesos: identificar fricciones en el onboarding y trabajar con Operaciones para mejorarlo y automatizarlo. Requisitos: - Experiencia previa (1-3 años) en Customer Onboarding, Customer Success, Implementación u operaciones de cliente. Valorable experiencia en SaaS, fintech o pagos. - Perfil comercial y orientado a cliente: cómodo/a dirigiendo conversaciones y entendiendo el negocio del cliente. - Gran capacidad de organización: llevar muchos onboardings en paralelo sin que se caiga ninguno. - Competencias en seguimiento de KPIs y manejo de CRM (idealmente HubSpot). - Excelentes habilidades de comunicación y gestión de expectativas con clientes y equipos. - Proactividad para identificar mejoras en la experiencia de incorporación. - Español nativo o avanzado. (Inglés valorable / otros idiomas) - Conocimiento del sector restauración o de sistemas de TPV. (Valorable, no imprescindible) ¿Por qué honei? - Rol de alto impacto: serás el punto clave en el arranque de cada cliente y ayudarás a definir cómo escalamos el post-venta en honei. - Entorno emprendedor y cercano: equipo joven, directo y con cultura de resolver rápido y bien. - Crecimiento rápido: estamos en pleno scale-up; tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos y mucho margen para construir. - Modalidad: Presencial / Híbrido — 3/2 - Cultura de equipo: Afterworks y eventos muy honei Proceso de selección - Primera call de 30' con talent. - Entrevista con el equipo de Operaciones / Onboarding con resolución de un pequeño caso práctico. - Entrevista final con los founders.