Customer Success
22 hours ago
Vigo
ppEn un contexto de expansión internacional, buscamos incorporar una persona orientada al cliente, positiva y proactiva, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes. /ppComo strongCustomer Success /strong, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándolos a lo largo de su experiencia con nuestros productos y servicios. Tu objetivo será garantizar que entienden, utilizan y obtienen el máximo valor de la plataforma. /ppTe encargarás de dar el onboarding a los nuevos clientes, resolver sus dudas, gestionar incidencias y guiarlos en el uso eficaz de la plataforma, asegurando una experiencia cercana, fluida y satisfactoria. /ppTrabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Operaciones para detectar necesidades recurrentes, proponer mejoras y contribuir a una experiencia de cliente coherente y de calidad. /ppstrongResponsabilidades /strong /pulliAtender de forma proactiva y eficiente las strongconsultas y solicitudes de los clientes /strong, ofreciendo una atención cercana y orientada a la solución. /liliAcompañar a los clientes en el uso de los productos y servicios, asegurando que comprenden su funcionamiento y obtienen el strongmáximo valor de la plataforma /strong. /liliRealizar un strongseguimiento continuado de la cartera de clientes /strong, identificando necesidades, oportunidades de mejora y riesgos de baja. /liliContribuir activamente a la strongrenovación de las suscripciones /strong, ayudando a los clientes a percibir el valor del servicio y reforzando su fidelización. /liliGestionar y strongresolver incidencias /strong de manera eficaz, realizando un seguimiento adecuado hasta su resolución. /lilistrongDetectar patrones, necesidades recurrentes y feedback relevante /stronga partir del contacto con los clientes, compartiéndolo con los equipos de Marketing y Operaciones. /lilistrongRegistrar y mantener actualizada la información /strongde clientes y sus interacciones en el CRM, garantizando un seguimiento adecuado de la cartera. /li /ulpstrongRequisitos /strong /pullistrongExperiencia previa en atención al cliente /strong, customer success, soporte técnico, gestión de cuentas o roles similares B2B. /liliComodidad trabajando con strongherramientas digitales y sistemas de gestión de clientes /strong(CRM) /liliBuenas stronghabilidades de comunicación verbal y escrita, /strong con capacidad para explicar información de forma clara y adaptada a distintos perfiles de cliente. /lilistrongOrientación al cliente y al valor /strong, con interés en entender sus necesidades y ayudarles a aprovechar al máximo el servicio. /liliCapacidad para strongtrabajar de manera autónoma y en equipo /strong, manteniendo el foco en la satisfacción y fidelización de los clientes /liliBuen nivel de strongorganización y gestión del tiempo /strong, con habilidad para priorizar tareas y gestionar distintos temas en paralelo. /liliActitud strongcolaborativa /strong, strongproactiva /strongy orientada a la strongmejora continua /strong. /liliSe valorará conocimientos de inglés /li /ulpstrong¿Qué podemos ofrecerte en Construdata21? /strong /pulliSalario 18.000€ brutos al año /liliEmpresa en plena expansión internacional, con un proyecto estable donde podrás strongcrecer y aprender /strong a largo plazo. /lilistrongFormación /stronginicial y continuada, porque aprender acompañado siempre es más fácil /liliModelo de trabajo stronghíbrido /strong(3 días en oficina y 2 en remoto), combinando colaboración y flexibilidad. /lilistrongViernes /strongcon horario destrong 8:00 a 15:00, /strong para empezar el fin de semana un poco antes. /lilistrongJornada de verano /strong de junio a septiembre (4 meses) en horario de 8:00 a 15:00, para que tus tardes sean tuyas. /lilistrongTicket restaurante /strong, para que comer sea una preocupación menos /lilistrongSeguro médico /strong, porque cuidarse también es importante. /liliPrograma de “strongapoyo al empleado /strong”, enfocado en tu bienestar /lilistrongDía libre /strong en tu strongcumpleaños /strongpara que lo celebres como prefieras /liliPosibilidad de obtener hasta strong2 días extras de vacaciones /strong anuales como reconocimiento de tu compromiso anual /li /ulpstrongSobre nosotros /strong /ppHubexo es una empresa global líder en información y tecnología para el sector de la construcción. Ayudamos a empresas y profesionales a comprender mejor su mercado, identificar oportunidades de negocio y tomar decisiones más informadas. /ppEn España operamos, entre otras líneas de negocio, a través de strongConstrudata21 /strong, una solución especializada en información sobre proyectos de construcción que permite a nuestros clientes optimizar su prospección comercial y generar nuevas oportunidades de negocio. /ppFormarás parte de un entorno internacional en crecimiento, con el respaldo de un grupo sólido y la cercanía de un equipo orientado al cliente, al aprendizaje continuo y a la mejora constante. /ppstrongIgualdad de oportunidades /strong /ppEn Hubexo trabajamos por un entorno inclusivo y diverso, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de desarrollo profesional. Todas las candidaturas serán valoradas en función de su experiencia y competencias, independientemente de su edad, género, origen, orientación sexual, identidad de género, religión o discapacidad. /p /p #J-18808-Ljbffr