Técnico/a Operativo/a Transversal (ACTIVA - Grupo Planeta)
3 days ago
Valencia
ppActiva | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas. /ph3Descripción de la oferta /h3pEnbGrupo Planeta /b , estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Operativo/a Transversal para incorporarse a nuestro equipo de bACTIVA /b , en Barcelona. /ppFormarás parte de, la unidad de servicios de Grupo Planeta, especializada en la externalización de procesos de negocio (BPO), con un foco específico en la gestión de la experiencia de estudiantes y clientes. /ppBuscamos una persona con una sólida visión operativa, capacidad analítica y orientación a la mejora continua, que contribuya a coordinar iniciativas transversales y a impulsar la excelencia operativa en un entorno dinámico y en constante evolución. /pp¿Cómo será tu día a día? /ppComo Técnico/a Operativo/a Transversal darás soporte transversal a la Dirección de Operaciones, coordinando iniciativas estratégicas y asegurando el seguimiento de proyectos, indicadores y planes de acción. /ppEntre tus principales responsabilidades estarán: /pulliCoordinar el seguimiento de proyectos transversales relacionados con operaciones, tecnología y mejora continua. /liliPreparar y mantener planes de acción, realizando el seguimiento de responsables, hitos, riesgos y compromisos. /liliConsolidar y analizar indicadores de productividad, calidad, planificación y capacidad, elaborando informes ejecutivos para la toma de decisiones. /liliCoordinar proyectos funcionales relacionados con herramientas operativas, automatización, CTI, CRM, Power BI y Workforce Management. /liliDocumentar acuerdos y realizar el seguimiento de comités y reuniones estratégicas, garantizando la trazabilidad de las decisiones. /liliColaborar con los equipos de Calidad y Formación en el seguimiento de planes de mejora, calibraciones, análisis de causas e iniciativas de desarrollo. /liliDar soporte al área de Digital Sales en el seguimiento de productividad, planificación, capacidad y procesos operativos. /liliPreparar presentaciones e informes para diferentes áreas corporativas como Dirección, RRHH, IT, Compras, Legal y Negocio. /liliDetectar riesgos, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones que contribuyan a la eficiencia operativa. /liliParticipar en proyectos de transformación, implantación de nuevos servicios y mejora de procesos. /liliSalario competitivo acorde a la experiencia aportada. /liliPlan de desarrollo profesional dentro de Grupo Planeta. /liliParticipación en proyectos estratégicos de transformación y mejora continua. /liliEntorno dinámico, colaborativo y con alto impacto transversal. /liliFormación continua y posibilidad de crecimiento profesional. /li /ulpBuscamos una persona organizada, analítica y con capacidad para coordinar múltiples iniciativas de forma simultánea. /pulliExperiencia mínima de 3-5 años en entornos BPO, Contact Center u operaciones. /liliExperiencia en seguimiento de proyectos y coordinación transversal entre diferentes áreas. /liliConocimiento de indicadores operativos (KPI), productividad y calidad. /liliNivel medio-alto de Excel y herramientas de análisis de datos (Power BI valorable). /liliExperiencia trabajando con herramientas de planificación, CRM, CTI o Workforce Management será un plus. /liliCapacidad para elaborar reporting ejecutivo y transformar datos en información accionable. /liliExcelentes habilidades de organización, planificación y gestión de prioridades. /liliCapacidad de comunicación e interlocución con diferentes áreas de negocio. /liliPerfil autónomo, proactivo y orientado a la mejora continua. /liliFormación universitaria, preferiblemente en ADE, Ingeniería, Economía o similar. /li /ulp¿Que buscamos? /ppNos gustaría incorporar una persona que combine visión analítica con capacidad de ejecución, acostumbrada a coordinar iniciativas, realizar seguimiento de proyectos y convertir la información en acciones concretas. /ppSerá una figura clave para impulsar la coordinación entre Operaciones, Tecnología, RRHH y las diferentes áreas de negocio, contribuyendo a que los proyectos avancen de forma eficiente y alineada con los objetivos de ACTIVA. /ppbSi te motiva formar parte de un grupo líder en el sector educativo y participar en proyectos de transformación con impacto real en la organización, esperamos tu candidatura! /b /ppEn Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia, independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra condición protegida por la legislación vigente. /p /p #J-18808-Ljbffr