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Manager de Operaciones de Proveedores Médicos

hace 9 días

Madrid

pp¿Quiénes somos? Cigna Healthcare España es una división de The Cigna Group, un sólido grupo multinacional con presencia a nivel mundial. Estamos especializados en seguros de salud y enfocados al mercado corporativo, contando con más de 1.000 clientes empresa y una amplia red médica de especialistas, hospitales y clínicas. Contamos con una oferta de servicios basada en el cuidado integral de la salud de nuestros clientes y asegurados, desde un enfoque humano, cercano y personalizado. En España, ofrecemos soluciones innovadoras a través de un servicio de alta calidad, adaptado a las necesidades de nuestros clientes, con coberturas flexibles y un acceso a la asistencia ágil y sin barreras. En Cigna Healthcare somos coherentes con nuestros valores y cuidamos tanto de nuestros clientes como de nuestros equipos. Apostamos por entornos de trabajo diversos, inclusivos y basados en la igualdad de oportunidades, fomentando un equilibrio real entre la vida profesional y personal. Nuestra cultura nos sitúa de forma recurrente entre las mejores empresas para trabajar. /ph3Descripción y Responsabilidades del Puesto /h3pLiderar la gestión integral del ecosistema operativo de proveedores, incluyendo el Provider Portal, la gestión administrativa de proveedores, y el gobierno funcional del nomenclátor y los baremos, garantizando coherencia, calidad del dato, autoservicio, eficiencia operativa y correcta integración con los sistemas corporativos y las áreas clave (Dirección Médica, Finanzas, IT). /ph3Gobierno funcional del Provider Portal /h3pResponsable funcional (Product Owner) del Portal de Proveedores como punto único de interacción. /pulliDefinir, priorizar y evolucionar el backlog de funcionalidades: Onboarding y alta de proveedores. /liliGestión de datos, documentación y solicitudes de cambio. /liliModificación (datos, cuadro médico, especialidades). /liliFacturación, autofactura y modelos fiscales. /liliAcceso y consulta de baremos, nomenclátor y autorizaciones. /liliGestión de solicitudes e incidencias operativas. /liliDefinir y mantener contenidos funcionales: FAQs, guías existentes del proveedor, entre ellos nomenclátor y baremos y mensajes operativos y de cambios relevantes. /liliValidar flujos, reglas de negocio y experiencia de usuario junto a IT y proveedores tecnológicos. /li /ulh3Gestión operativa de proveedores /h3ulliDefinir y supervisar los procesos end‑to‑end de gestión de proveedores: Alta de candidatos y conversión a proveedor. /liliGestión documental, contractual y de certificaciones. /liliSolicitudes de modificación (datos, cuadro médico, especialidades). /liliIncidencias operativas y económicas. /liliGarantizar trazabilidad completa y correcta gestión vía CRM. /liliGestionar solicitudes de cambio o incidencias detectadas por proveedores a través del portal. /li /ulh3Gestión de nomenclátor /h3ulliActuar como responsable funcional del nomenclátor, garantizando coherencia entre nomenclátor, servicios ofrecidos por proveedores y portal. /liliCorrecta visibilidad de pruebas, actos médicos y especialidades en el portal. /liliCoordinar con Dirección Médica la definición, actualización y validación de cambios en el nomenclátor. /liliGarantizar la correcta integración del nomenclátor con autorizaciones, baremos, sistemas clínicos y operativos. /liliGestionar solicitudes de cambio o incidencias detectadas por proveedores a través del portal. /li /ulh3Gestión de baremos /h3ulliResponsable funcional de la gestión y publicación de baremos en el Portal de Proveedores. /liliAsegurar la alineación entre baremos, contratos, facturación y portal. /liliCoordinar con Finanzas y Dirección Médica: Altas y modificaciones de baremos. /liliVersionado e histórico de baremos. /liliResolución de discrepancias o errores reportados por proveedores. /liliDefinir el proceso de reporte y gestión de incidencias. /li /ulh3Integración con sistemas y automatización /h3ulliCoordinar la integración funcional del portal con CRM (Salesforce / gestión de casos), sistemas económicos y de facturación, y sistemas médicos (nomenclátor, autorizaciones, baremos). /liliImpulsar la automatización progresiva y reducción de tareas manuales en Provider Service. /li /ulh3Experiencia de proveedor y comunicación /h3ulliDiseñar una experiencia clara y homogénea para el proveedor. /liliDefinir y mantener contenidos funcionales: FAQs, guías de nomenclátor y baremos, mensajes operativos y de cambios relevantes. /liliSer punto de referencia interno para dudas funcionales sobre proveedores, portal, nomenclátor y baremos. /liliSeguimiento, reporting y mejora continua. /liliDefinir y monitorizar KPIs: Uso y adopción del portal, reducción de contactos manuales, calidad del dato de proveedores, nomenclátor y baremos. /liliIdentificar mejoras continuas basadas en datos y feedback. /li /ulh3Requisitos /h3ulliFormación universitaria en Administración, Ingeniería, Sistemas, Ciencias de la Salud o similar. /liliMás de 5 años de experiencia en gestión de proveedores y operaciones. /liliGestión de nomenclátor, baremos o catálogos de servicios (muy valorable). /liliPlataformas digitales o portales B2B. /liliConocimientos de herramientas de análisis de siniestralidad y reporting (QlikView, Tableau o similar), Salesforce y paquete Microsoft Office (Excel medio‑avanzado). /liliConocimientos clave: procesos de proveedores, contratos, facturación y datos maestros. /liliGestión funcional de nomenclátor médico y baremos (no clínico). /liliExperiencia con CRM (Salesforce u otro). /liliDefinición de requisitos funcionales e integración de sistemas. /liliValorable nivel alto de inglés. /li /ulh3Competencias /h3ulliVisión end‑to‑end y pensamiento estructurado. /liliCapacidad de coordinación transversal (Médica, Finanzas, IT). /liliOrientación a eficiencia, calidad y autoservicio. /liliAlta capacidad de priorización y toma de decisiones. /liliPersona habituada a la interlocución continua, tanto telefónica como por email, con proveedores y terceros. /liliProactiva, organizada, con capacidad de decisión, rigurosa y con alta capacidad analítica. /liliOrientación al trabajo en equipo, proporcionando un entorno positivo, abierto y agradable. /liliLiderazgo y capacidad de influencia. /liliOrientación al detalle y calidad. /liliResolución de problemas y toma de decisiones. /liliExcelentes habilidades comunicativas y manejo de interlocutores. /liliCapacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades. /li /ulh3¿Qué ofrecemos? /h3pModelo de trabajo flexible e híbrido, con jornada completa de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 y viernes de 9:00 a 14:45. Ubicación en Pozuelo de Alarcón (La Finca). /pulliSalario fijo + bonus. /liliPaquete amplio de beneficios sociales: seguro médico, dental, de vida, accidentes, farmacia y visión. /liliTarjeta restaurante. /liliAyuda a teletrabajo. /liliWellhub, plan de pensiones, etc. /lili27 días laborables de vacaciones al año + día libre de cumpleaños. /li /ulh3Equal Employment Opportunity Statement /h3pQualified applicants will be considered without regard to race, color, age, disability, sex, childbirth (including pregnancy) or related medical conditions including but not limited to lactation, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, religion, national origin, ancestry, marital or familial status, genetic information, status with regard to public assistance, citizenship status or any other characteristic protected by applicable equal employment opportunity laws. If you require reasonable accommodation in completing the online application process, please email: for support. /p /p #J-18808-Ljbffr

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