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CRM Specialist

hace 5 días

Sant Cugat del Vallès

ph3Sobre nosotros /h3pSomos una de las cadenas de alimentación y supermercados más importantes del mundo y creadores del Descuento. Nuestra historia se remonta a 1945, cuando los hermanos Theo y Karl Albrecht se encargaron del negocio de ultramarinos que su familia regentaba desde 1913 en Essen (Alemania). Desde nuestros inicios, siempre hemos tenido en cuenta lo importante que es conocer al cliente y darle lo que necesita al mejor precio. En España abrimos el primer supermercado en 2002 y ya tenemos más de 400 establecimientos. /ppNos importa el bienestar de las personas: nuestros clientes, nuestro equipo y nuestro entorno. En nuestra compañía, en pleno crecimiento, siempre hay oportunidades laborales para diferentes perfiles profesionales y oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. /ppDurante estos 100 años, hemos establecido con nuestros clientes una relación de confianza y hemos cubierto sus necesidades diarias. Llevamos el principio de sencillez en nuestro ADN, es nuestra ventaja competitiva y esto nos lleva al éxito como compañía y nos hace sentir orgullosos/as de seguir generando empleo en España. El camino no siempre es fácil, pero cada paso suma. Sabemos que el éxito llega del trabajo en equipo y estamos orgullosos/as de avanzar juntos/as. /ppSi tienes una mentalidad fuerte, eres tenaz, avanzas con firmeza, cuentas con cualidades para generar una experiencia positiva en las personas que acuden a comprar a nuestras tiendas y quieres alcanzar tus objetivos con un buen equipo... Te invitamos a dar lo mejor de ti y a formar parte de este emocionante camino! /ppSencillamente ALDI. Nuestra fuerza son las personas. /ph3Funciones /h3h3Acerca del puesto /h3pEn ALDI buscamos incorporar un/a CRM Specialist al departamento de Customer Dialogue Engagement, dentro del área de Marketing y Comunicación. La persona será una pieza clave en la definición, ejecución y optimización de la estrategia de CRM, liderando las comunicaciones dirigidas a nuestros clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. Trabajará en el diseño e implementación de campañas automatizadas, customer journeys y acciones de fidelización, captación y reactivación, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente, incrementar el engagement y contribuir al crecimiento del negocio. Formará parte de un equipo dinámico y colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos locales e internacionales, así como con agencias externas y otros departamentos de la compañía. /pulliDefinir e implementar, conjuntamente con la Digital Touchpoint Transaction Manager, la estrategia de CRM alineada con los objetivos de negocio. /liliDiseñar, desarrollar y optimizar los customer journeys en función de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente. /liliPlanificar, coordinar y ejecutar campañas de Email Marketing, Push Notifications y otras comunicaciones automatizadas. /liliDiseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar campañas, contenidos, asuntos, creatividades y customer journeys. /liliIdentificar oportunidades de mejora en los procesos de captación, conversión, fidelización, reactivación y retención. /liliColaborar con agencias externas y equipos internos para asegurar la correcta implementación de las campañas, garantizar el cumplimiento de plazos, de la calidad y del presupuesto destinado. /liliDefinir, monitorizar y analizar los principales KPIs del área, elaborando informes periódicos de rendimiento que faciliten la extracción de insights y la toma de decisiones. /li /ulh3Requisitos /h3ulliGrado en Marketing, Publicidad, ADE o similar. /liliAl menos 4 años de experiencia en posiciones de CRM, Email Marketing o Marketing Automation. /liliExperiencia en herramientas de CRM y automatización de marketing. /liliConocimientos de segmentación, customer journeys y automatización de campañas. /liliExperiencia en análisis de resultados y optimización mediante KPIs y test A/B. /liliImprescindible nivel de Inglés mínimo C1. /li /ulpBuscamos una persona… /pulliAnalítica, organizada y orientada a resultados. /liliProactiva, con iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de mejora. /liliCon experiencia en la definición de estrategias CRM basadas en el ciclo de vida del cliente. /liliCon excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. /liliFlexible y con capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y multidisciplinar. /li /ulh3Te ofrecemos /h3ulliUbicación en nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallés. /liliPosibilidad de formar parte de una multinacional en expansión. /liliPosibilidades de crecimiento dentro de la empresa. /liliDescuento en nuestros productos. /liliPlan de retribución flexible. /lili64 días de teletrabajo al año. /liliFlexibilidad horaria. /liliContrato indefinido. /liliFormación continua. /liliClases de Idiomas. /liliBuen ambiente de trabajo. /liliCantina con menús a precio reducido. /li /ulh3Contacto /h3pALDI Central de Compras, S. L. U. /ppC/ Víctor Hugo, 1 /pp08174 Sant Cugat del Vallés /p /p #J-18808-Ljbffr

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