Customer Support Specialist Clinic Cloud
hace 5 horas
Granada
ph3Descripción de la empresa /h3 pDoctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente. /p pDesde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años. /p pDocplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de SaaS B2B. Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente. /p pCon más de 3,000 colaboradores apasionados, con una misión clara: ayudar a las personas a vivir más, con mejor salud. /p pEn todo lo que hacemos, seguimos nuestros valores fundamentales: /p ul libPiensa como un dueño /b /li libAprende y sé curioso /b /li libEnfócate en los resultados /b /li libHazlo simple y eficiente /b /li libSé respetuoso y radicalmente honesto /b /li /ul h3Descripción del empleo /h3 h3¿Cuáles serán tus responsabilidades? /h3 p¡Únete a la revolución de la salud con Clinic Cloud! /p pClinic Cloud es un software en la nube diseñado para la gestión integral de clínicas y consultas médicas. Permite a los profesionales de la salud centralizar la agenda de pacientes, historiales médicos, facturación, recetas y comunicación en una sola plataforma online, accesible desde cualquier dispositivo. /p pEstamos buscando a una persona para el equipo de Customer Care y si estás aquí, es porque puedes ser tú. /p pEstas serán tus principales responsabilidades: /p ul liProporcionar una experiencia única a nuestros usuarios brindándoles un servicio de atención excelente vía email, teléfono y chat. /li liAcompañamiento del cliente y resolución de dudas y preguntas relacionadas con nuestra web. Informar a nuestros clientes acerca de los beneficios que la plataforma le puede brindar en su día a día. /li liRecoger feedback de clientes para mejoras del servicio y proactividad a la hora de sugerir mejoras y cambios en la plataforma. /li liDar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y petición por parte de otros departamentos. /li liContribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo. /li /ul h3Requisitos /h3 pEres la persona que estamos buscando si: /p ul liEnfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía. /li liAlta capacidad de gestión y resolución de incidencias. /li liAlta capacidad de organización y gestión del tiempo. /li liConocimientos medios de informática: manejo de Gmail, navegadores web (Chrome, Safari, Mozilla), procesador de texto, excel. /li liExperiencia trabajando con CRM (experiencia con Salesforce, HubSpot es un plus). /li liNivel de inglés medio para poder comunicarse con los equipos globales de Customer Care. /li liDisponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (2 días por semana presencial) desde nuestras oficinas de Almuñécar. /li /ul h3Información adicional /h3 h3Cómo será el proceso? /h3 pEntrevista inicial con el equipo de Talent de Doctoralia – 30 min. /p pEntrevista técnica con Ana – (tu manager para esta posición) – 45 min. /p pEntrevista final con Cyrill, Head de Customer Success de España en Doctoralia. /p h3Oferta /h3 h3Por qué unirte al equipo? /h3 ul liSalario adecuado a tu experiencia. /li liSeguro médico privado con Adeslas. /li liMembresía con Wellhub. /li liMembresía con iFeel, nuestra herramienta de bienestar emocional. /li liDía de cumpleaños libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos. /li liClases de idiomas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...) gratuitas. /li liDesayunos en la oficina, eventos y sobre todo, un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada. /li liModalidad híbrida con presencia requerida de 2 días a la semana desde nuestras oficinas de Almuñécar. /li liUn equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr