HR Associate Partner, PXT
20 hours ago
Zaragoza
ph3Resumen /h3 pEn nuestra búsqueda de ser el Mejor Empleador del Mundo, los equipos globales de Recursos Humanos de Amazon, conocidos como People eXperience and Technology (PXT), impulsan el éxito del negocio fomentando una cultura segura, inclusiva e innovadora. El rol de Associate Partner ofrece un punto de entrada a HR en Amazon, con foco en procesos fundamentales de PXT y apoyo directo a las personas trabajadoras. El Associate Partner ofrece experiencias excepcionales aprovechando tanto la experiencia humana como las soluciones tecnológicas. Gestiona transacciones esenciales de HR mientras construye conexiones significativas con las personas trabajadoras en un entorno de trabajo cada vez más digital. Este rol complementa los canales de servicio PXT en evolución —desde sistemas mejorados con IA hasta opciones de atención personalizada— proporcionando asistencia individualizada y trato humano donde más se necesita. Al equilibrar eficazmente los procesos asistidos por tecnología con la interacción significativa, contribuye a ofrecer una experiencia PXT fluida que refuerza el compromiso de Amazon de ser el Mejor Empleador del Mundo. /p h3Responsabilidades Principales /h3 ul liOfrecer soporte receptivo, amable y profesional a las personas trabajadoras a través de distintos canales (presencial, correo electrónico, teléfono), proporcionando información precisa y oportuna sobre beneficios, políticas, nómina y otros temas relacionados con PXT. /li liGarantizar la exactitud, integridad y confidencialidad de los datos de las personas trabajadoras, manteniendo y procesando los registros de forma segura y puntual. /li liContribuir a una cultura de trabajo positiva e inclusiva apoyando e implementando iniciativas de reconocimiento y compromiso, incluyendo la planificación y ejecución de eventos que fomenten la conexión y celebren los logros. /li liApoyar la toma de decisiones basada en datos recopilando, revisando y analizando métricas clave de la plantilla, incluyendo asistencia, rotación y compromiso. /li liColaborar con líderes y equipos de soporte para promover y formar a las personas trabajadoras en el uso de herramientas de autoservicio —tanto con IA como tradicionales— y recursos de PXT, mejorando la experiencia general y la eficiencia operativa. /li liInvestigar y resolver problemas utilizando la IA como primer habilitador, aprovechando proactivamente los recursos disponibles y las redes internas. /li liPreparar y distribuir comunicaciones internas claras y profesionales para personas trabajadoras y líderes, asegurando la alineación con los estándares y el tono organizacional. /li liIdentificar y escalar asuntos complejos o sensibles a los líderes de PXT y negocio correspondientes—como discrepancias salariales, conflictos de horario, solicitudes de adaptación, bajas por incapacidad, asuntos de excedencia, alegaciones de conducta inapropiada, infracciones de política, cuestiones legales o de comité de empresa, y otros asuntos de relaciones laborales. /li /ul h3A día de la vida /h3 pUn día típico implica ayudar a las personas trabajadoras a navegar por nuestras herramientas digitales de PXT y plataformas de autoservicio, proporcionando soporte receptivo y profesional cuando sea necesario. Pasarás tiempo en el area de operaciones, orientando a las personas trabajadoras sobre cómo utilizar la tecnología de PXT de forma eficaz, respondiendo preguntas sobre políticas y programas, e identificando oportunidades para mejorar la adopción del autoservicio. Bajo la orientación de miembros senior del equipo, garantizarás la introducción precisa de datos y la documentación, mientras ofreces un servicio excepcional que genera confianza. /p pEn tu turno, procesarás transacciones de HR utilizando diversas herramientas y sistemas, haciendo seguimiento de métricas de servicio mientras desarrollas tu comprensión de las operaciones de HR. Cuando surjan consultas complejas, aplicarás buen criterio para determinar las vías de escalado adecuadas y colaborarás eficazmente con miembros senior del equipo para su resolución. /p pEl éxito en este rol requiere una fuerte orientación al servicio, atención al detalle, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para mantener la confidencialidad. A través de la experiencia práctica en esta posición de entrada, desarrollarás competencias clave de HR contribuyendo a experiencias positivas para las personas trabajadoras. /p pLas operaciones de Amazon funcionan 24/7 y los turnos pueden cambiar según las necesidades del negocio. Se requiere disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana, tardes y turnos rotativos. /p h3Requisitos Básicos /h3 ul liTítulo de educación secundaria o equivalente. /li liConocimientos básicos de Microsoft Office Suite (p. ej., creación de documentos en Word, uso de funciones básicas de hojas de cálculo en Excel, gestión de calendarios/correos en Outlook). /li liCapacidad para mantener la confidencialidad en el manejo de información sensible. /li liExperiencia comunicándose eficazmente con audiencias diversas (p. ej., explicar procesos, atender consultas, proporcionar orientación técnica). /li /ul h3Preferencias /h3 ul liExperiencia en Recursos Humanos o atención al cliente, con resultados demostrados en resolución de incidencias. /li liSólidas habilidades interpersonales con capacidad demostrada para formar y orientar a otros. /li liCapacidad para formar, guiar y apoyar eficazmente a otros en el uso de diversas tecnologías de HR y plataformas digitales, con foco en aumentar la adopción y mejorar la experiencia del usuario. /li liCapacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir plazos. /li liTitulación universitaria o equivalente. /li /ul h3Información de Igualdad de Oportunidades /h3 pAmazon es un empleador de oportunidades iguales. Creemos que el empleo de una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de reclutamiento basadas en la experiencia y las habilidades de los candidatos. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir. Nuestro compromiso con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos es una prioridad constante. Consulte nuestro Aviso de Privacidad ( para saber más sobre cómo recopilamos, usamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos. /p pNuestra cultura inclusiva empodera a los Amazones a entregar los mejores resultados para nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una acomodación o ajuste en el proceso de aplicación y contratación, incluyendo soporte para la entrevista o proceso de incorporación, visite para más información. Si el país/región en el que está solicitando no está listado, comuníquese con su Reclutador de Talento. /p pbCompany /b: Amazon Spain Fulfillment, S.L.U. /p pJob ID: A /p /p #J-18808-Ljbffr