BACKOFFICE POSTVENTA R1 GAMA
hace 6 días
Molina de Segura
pp¿Te interesa formar parte del equipo de backoffice postventa en un taller oficial de R1 Gama, gestionando tareas administrativas, coordinación con taller y proveedores, y asegurando un flujo eficiente de procesos postventa? En R1 Gama Alicante buscamos una persona responsable para el puesto de Backoffice Postventa R1 Gama que dé soporte operativo y administrativo al departamento, garantizando la correcta gestión de pedidos, documentación, comunicaciones y seguimiento de incidencias. /p h3Responsabilidades principales /h3 ul liGestión administrativa de postventa: controlar albaranes y facturación, actualizar registros en el sistema y asegurar la trazabilidad documental. /li liCoordinación con talleres asociados: recibir y gestionar reclamaciones del taller asociado, gestionar trabajos derivados, comunicar plazos y hacer seguimiento de incidencias hasta su resolución. /li liMediante el uso de herramientas informáticas e IA, participación activa directa en aplicar mejoras a los procesos internos de gestión de postventa. /li liGestión de garantías y reclamaciones: tramitar documentación de garantías, coordinar con fabricantes y talleres, y garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos. /li liSoporte en digitalización y sistemas: mantener actualizados los datos en el ERP/WMS del taller, aportar información para informes y colaborar en iniciativas de mejora digital. /li liAtención telefónica y administrativa: gestionar llamadas, correos y comunicaciones internas y externas con un trato profesional y orientado a la satisfacción del cliente. /li liCumplimiento de procesos y normativas: velar por la correcta aplicación de procedimientos internos, políticas comerciales y normas de seguridad en la documentación y operación. /li /ul h3Requisitos para el puesto /h3 ul liDominio de herramientas ofimáticas Power BI, Excel avanzado, RPA y sistemas de gestión (ERP/WMS); capacidad para manejar bases de datos y generar informes. /li liExperiencia mínima de 1 a 3 años en tareas administrativas de postventa, backoffice o atención a clientes en talleres o concesionarios. /li liHabilidades comunicativas y orientación al cliente, con capacidad para gestionar prioridades y resolver incidencias con eficacia. /li liCapacidad organizativa, atención al detalle y trabajo bajo procedimientos estandarizados. /li liPermiso de conducir tipo B y disponibilidad para desplazamientos puntuales si la operativa lo requiere. /li liResidencia en Almería, Alicante, Granada o Murcia (preferiblemente en Almería). /li /ul h3Competencias clave /h3 ul liOrientación al servicio y trato profesional con clientes, taller y proveedores. /li liCapacidad organizativa, priorización de tareas y gestión eficaz del tiempo. /li liTrabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas (recambios, taller, comercial y administración). /li liProactividad en la mejora de procesos administrativos y apoyo a la digitalización del área postventa. /li liCompromiso con la calidad del servicio, confidencialidad y cumplimiento normativo. /li /ul h3Beneficios de trabajar en R1 Gama Alicante /h3 ul liIntegración en la red R1 Gama con estabilidad y oportunidades de desarrollo profesional a nivel local y nacional. /li liFormación continua y posibilidad de crecimiento dentro del departamento de postventa. /li liAmbiente de trabajo inclusivo, colaborativo y orientado al respeto e igualdad. /li liRemuneración competitiva y beneficios según convenio y experiencia. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr