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Account Manager France | Logística & SaaS B2B

4 days ago

Vilafranca del Penedès

ph3¿Te apasiona construir relaciones de confianza con clientes y formar parte de un entorno tecnológico en pleno crecimiento? /h3 pBuscamos un/a bAccount Manager /b para gestionar el mercado francés dentro de una compañía tecnológica especializada en soluciones logísticas y software SaaS B2B. La empresa ofrece servicios de externalización logística y cuenta con una plataforma propia que centraliza la gestión de las operaciones de sus clientes. /p h3¿Cuál será tu misión? /h3 pSerás la persona responsable de gestionar una cartera de clientes del mercado francés, asegurando una relación cercana, una excelente experiencia de servicio y el correcto desarrollo de las operaciones. Trabajarás de forma coordinada con los equipos internos para garantizar un servicio de máxima calidad y contribuir al crecimiento de las cuentas asignadas. /p h3¿Qué harás en tu día a día? /h3 ul liActuar como principal punto de contacto para los clientes asignados. /li liConstruir relaciones de confianza y convertirte en su partner estratégico. /li liGestionar una cartera de entre 7 y 10 cuentas (o menos en clientes de gran volumen). /li liCoordinar la comunicación entre clientes y equipos internos. /li liElaborar y presentar reportes operativos. /li liRealizar el seguimiento de KPIs, métricas y calidad del servicio. /li liGestionar renovaciones de clientes. /li liDetectar oportunidades de upselling. /li liCoordinar con el equipo de operaciones las entradas de mercancía, envíos B2B, campañas y auditorías de stock. /li liComunicar las necesidades y prioridades operativas de cada cliente. /li liResolver incidencias y coordinar su resolución con los equipos implicados. /li liColaborar con Customer Care para garantizar una experiencia excelente. /li liFrancés nativo o nivel prácticamente nativo. /li liNivel avanzado de español. /li liNivel avanzado de inglés. /li liExperiencia en Account Management, Customer Success, Atención al Cliente, Logística, Operaciones o eCommerce. /li liDisponibilidad para trabajar presencialmente. /li liCarnet de conducir (muy valorable disponer de vehículo propio para acceder a la oficina). /li /ul h3Valoraremos especialmente /h3 ul liExperiencia en entornos tecnológicos, SaaS o logística. /li liConocimientos de operaciones logísticas, gestión de stock o distribución. /li liCapacidad para interpretar métricas y elaborar reportes. /li /ul h3Competencias /h3 ul liResolutiva y con iniciativa. /li liMuy adaptable a un entorno de startup en crecimiento. /li liProactiva y con ganas de aprender. /li liCómoda trabajando en un entorno dinámico donde cada día es diferente. /li liOrientada al cliente y a la resolución de problemas. /li liCon capacidad para colaborar con diferentes equipos. /li /ul pCada nuevo cliente realiza un proceso de incorporación de entre 2 y 3 semanas (que puede extenderse hasta 6 semanas), durante el cual recibe formación sobre los procesos tecnológicos. Una vez finalizado este proceso, el cliente pasa a ser gestionado por el equipo de Account Management y Operations. /p h3¿Qué ofrece la empresa? /h3 ul liIncorporarte a una startup en pleno crecimiento internacional. /li liGestionar uno de los mercados con mayor proyección dentro de la compañía. /li liUn entorno dinámico, colaborativo y con gran capacidad de aprendizaje. /li liGestión de una cartera reducida para priorizar la calidad del servicio frente al volumen. /li liHorario flexible de entrada. /li liViernes con jornada intensiva. /li liPeriodo inicial de trabajo presencial y, posteriormente, posibilidad de teletrabajo un día por semana. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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