Gestionnaire de sinistres habitations
5 days ago
Créteil
À propos de l'entreprise L'agence POINT Z recherche pour l'un de ses fidèles clients depuis plus de 24 ans, spécialisé dans l'expertise sinistre habitation. À propos du poste Le poste au sein d’une équipe dynamique, vous agissez en lien entre les compagnies d’assurance et les assurés. Votre rôle est essentiel, car vous assurez le suivi et la satisfaction de chaque interlocuteur. Vous bénéficiez d’un environnement bienveillant et serez accompagné dans votre montée en compétences. Responsabilités • Réceptionner et ouvrir les dossiers de sinistres,, • Prendre contact avec les assurés pour constater et qualifier les dommages,, • Identifier les incidents et orienter les dossiers vers le service d’expertise adapté (experts sur site ou télé-experts),, • Assurer l’information des sinistrés sur le suivi de leur dossier (prise de rendez-vous, avis de passage, etc.),, • Réaliser les échanges avec rigueur et professionnalisme. Qualifications Une première expérience dans le bâtiment, en centre d'appel ou en assurance est exigée. Compétences requises • Excellente maîtrise du pack Office,, • Aisance téléphonique,, • Capacité à rédiger des comptes-rendus clairs,, • Sens du service client,, • Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers,, • Respect de la confidentialité,, • Capacité à gérer des situations stressantes avec diplomatie. Compétences préférées • De préférence, vous résidez dans le secteur du poste à pourvoir. Rémunération et package de compensation Salaire 2 607 à 2 854 € B (primes intérim incluses). Déclaration d'égalité des chances Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre entreprise.