Analista de Sistemas (24x7)
hace 5 días
Oleiros
ph3Analista de Sistemas 24x7 /h3 p(El punto de control que mantiene los servicios en marcha) /p pEn emetel queremos que tu talento importe desde el primer día. Somos una consultoría de tecnología estratégica que impulsa soluciones reales con ideas valientes. Si te atraen los retos, la innovación y un equipo que confía en tu criterio, aquí puedes crecer, crear impacto y convertirte en tu mejor versión. /p pBuscamos incorporar un/a Analista de Sistemas 24x7 para formar parte de nuestro Centro de Soporte y Servicios, dando soporte a los distintos clientes y servicios gestionados por la compañía. /p pEs un puesto para personas que disfrutan analizando, coordinando y resolviendo incidencias. No buscamos únicamente a alguien que gestione tickets; buscamos a alguien capaz de entender qué está ocurriendo, priorizar correctamente y asegurar que cada incidencia recibe la atención adecuada. /p h3Sobre el servicio /h3 pNuestro CSD es el punto central de operación para múltiples clientes y tecnologías. Desde aquí se monitorizan servicios, se gestionan incidencias y se coordina la resolución de problemas con los distintos equipos técnicos. Serás una pieza clave para garantizar la calidad del servicio y la correcta atención de las necesidades de nuestros clientes. /p h3Qué harás en tu día a día /h3 ul liRecepción, análisis y gestión de incidencias y solicitudes de servicio. /li liSeguimiento de tickets hasta su resolución o escalado. /li liCoordinación con equipos técnicos especializados de sistemas, redes, ciberseguridad y desarrollo. /li liMonitorización y supervisión de servicios críticos. /li liAnálisis inicial de incidencias para identificar impacto, prioridad y acciones necesarias. /li liComunicación con clientes sobre el estado y evolución de las incidencias. /li liElaboración y actualización de documentación operativa. /li liParticipación en procedimientos de operación y mejora continua del servicio. /li /ul h3Qué buscamos en ti /h3 ul liExperiencia en soporte técnico, operación de sistemas o centros de servicios. /li liConocimientos generales de sistemas, redes y entornos tecnológicos. /li liCapacidad para analizar incidencias y priorizar correctamente. /li liBuenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. /li liCapacidad para trabajar con procedimientos y documentación. /li liAutonomía, responsabilidad y capacidad de trabajo en equipo. /li liDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. /li /ul h3Cómo funciona el turno /h3 ul li7 turnos de noche consecutivos, seguidos de 5 días libres. /li li7 turnos de mañana consecutivos, seguidos de 2 días libres. /li li7 turnos de tarde consecutivos, seguidos de 7 días libres. /li /ul h3Qué te vas a encontrar /h3 ul liUn entorno tecnológico dinámico y con gran variedad de clientes y servicios. /li liFormación continua y aprendizaje en distintas disciplinas tecnológicas. /li liUn equipo experimentado con el que crecer profesionalmente. /li liParticipación en la operación de servicios críticos para organizaciones de referencia. /li liUn proyecto estable y con posibilidades de desarrollo dentro de la compañía. /li /ul pSi te gusta entender cómo funcionan los servicios tecnológicos, coordinar la resolución de incidencias y ser una pieza clave en la operación de entornos críticos, queremos conocerte. /p /p #J-18808-Ljbffr