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Desde Eurofirms Foundation buscamos un/a Gestor/a Customer Service con certificado de discapacidad para empresa ubicada en Sant Boi de LLobregat. Su misión será brindar una atención al cliente eficiente, con el objetivo de registrar y procesar los pedidos solicitados en el sistema, validarlos y resolver cualquier incidencia relacionada con los pedidos gestionados. Las funciones a realizar serán: · Tramitar los pedidos entrantes: Recibir y procesar pedidos de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos ... asegurando que se registren correctamente en el sistema. · Descarga de pedidos automáticos: Descargar y gestionar pedidos recibidos automáticamente mediante sistemas EDI, pedidos electrónicos, archivos CSV o a través de la web, garantizando su correcta integración en el sistema de gestión. · Gestionar las incidencias: Resolver problemas relacionados con entregas, operaciones, aspectos comerciales, calidad y cuestiones administrativas, con el objetivo de agilizar los pedidos y mejorar la satisfacción del cliente. · Atención de llamadas: Atender llamadas de clientes internos y externos, proporcionando soporte y resolución de dudas o problemas de manera eficiente y profesional. · Gestionar las devoluciones: Procesar y coordinar las devoluciones de pedidos, asegurando que se cumplan las políticas de devolución y que los clientes estén satisfechos con el proceso. · Plantillas de pedido: Crear plantillas de pedido tipo específicos de clientes, facilitando la formación y el conocimiento dentro del equipo. · Contacto interdepartamental: Mantener comunicación constante con los diferentes departamentos, para ofrecer una mejor solución y experiencia al cliente. · Resolución de incidencias con clientes: Identificar y resolver problemas que puedan surgir con los clientes, asegurando una experiencia positiva y la fidelización de los mismos. · Cumplir con las métricas establecidas: Adherirse a las métricas y objetivos establecidos por la empresa para asegurar la calidad y optimización de los plazos de entrega, contribuyendo al éxito general del equipo. · Otras funciones delegadas: Realizar cualquier otra tarea que derive del puesto de trabajo o que sea asignada por el superior, adaptándose a las necesidades del equipo y la empresa. Requisitos mínimos: -Disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33%. • Experiencia mínima de dos años en cargo similar., • Nivel alto de excel., • Gesión de bases de datos., • Conocimiento de ERP., • Conocimiento de normativas y políticas.

Oferta de empleo | Administración, Marketing y Comunicación Productora 23 | Barcelona En Productora 23, productora especializada en la creación y distribución de espectáculos teatrales, así como en formación de interpretación y doblaje, buscamos incorporar una persona organizada, proactiva y con ganas de formar parte de un proyecto cultural en crecimiento. Buscamos un perfil polivalente que combine tareas de administración, comunicación, marketing y apoyo a producción, participando en el día a día de la empresa. ¿Cuáles serán tus funciones? • Atención telefónica y gestión del correo electrónico., • Atención y seguimiento de clientes, teatros y colaboradores., • Organización y archivo de documentación., • Gestión de agendas y coordinación de reuniones., • Soporte administrativo y de producción., • Gestión y actualización de bases de datos., • Creación y programación de contenidos para redes sociales., • Apoyo en campañas de comunicación y marketing digital., • Actualización de la página web (Wix)., • Diseño de creatividades con Canva/Photoshop y apoyo en materiales promocionales., • Colaboración en la promoción de espectáculos teatrales y cursos de interpretación y doblaje. ¿Qué buscamos? • Persona organizada, responsable y resolutiva., • Buena capacidad de comunicación y atención al cliente., • Interés por el sector cultural, el teatro y los eventos., • Capacidad para trabajar en equipo y gestionar diferentes tareas., • Actitud positiva, iniciativa y ganas de aprender. Requisitos • Buen dominio de Microsoft Office (especialmente Excel)., • Conocimientos de Canva., • Valorable experiencia con Photoshop., • Manejo básico de Wix o gestores de contenido., • Conocimientos en redes sociales., • Catalán y castellano hablados y escritos., • Se valorará nivel medio de inglés. Se valorará especialmente • Formación en Administración, Marketing, Publicidad, Comunicación o similar., • Conocimientos de herramientas como Mailchimp, Trello, Notion o Google Workspace., • Nociones básicas de edición de vídeo (CapCut o Premiere)., • Buena redacción y ortografía. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a una productora cultural en plena expansión., • Formación continua y aprendizaje en proyectos reales., • Excelente ambiente de trabajo., • Posibilidad de crecimiento profesional., • Horario aproximado de lunes a viernes:, • 10:30 h a 13:30 h / 15:30 h a 20:30 h, • Condiciones económicas e incorporación a concretar durante el proceso de selección. Si te apasiona la organización, la comunicación y el mundo de las artes escénicas, nos encantará conocerte.