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Pourquoi nous recrutons : Boond , c’est la plateforme SaaS qui booste la performance des ESN et cabinets de conseil. On accompagne 2000 clients , ESN , cabinets de conseil et sociétés d’ingénierie, et près de 100 000 utilisateurs en France et à l’international. Le tout en 100% remote et ça depuis 2009 , avec aujourd’hui, 110 Boonders Aujourd’hui : 13M€ d’ARR, 20M€ d’ici 24 mois. On a prouvé qu’on savait scaler intelligemment en gardant notre rentabilité et notre culture. Pour passer ce cap, on doit structurer notre second moteur de croissance : le revenu existant pour ça, on a besoin de toi On recrute notre 1er-1ère VP Customer Success & Growth pour transformer le portefeuille existant, structurer l’expansion revenue et accompagner le passage à l’échelle de l’organisation customer ! La (shiny) team : Thomas (CEO) : ton sparring partner stratégique. Il t’attend de pied ferme pour aller chercher la deuxième moitié de la croissance, celle qui se gagne dans le portefeuille existant. Loïc (CPO/COO, co-fondateur) : a porté le CX pendant des années et te passe le relais pour se recentrer sur le Produit, l’IA et les Ops. Il sera ton interface sur la roadmap produit et la stratégie IA (James AI, agents, matching). Joséphine (VP Sales) : ta binôme stratégique au CODIR. Vous travaillez étroitement ensemble sur les enjeux de croissance et d’expansion de Boond. Hanne (VP Marketing) : ta partenaire sur les nouvelles offres, le positionnement et les campagnes upsell. Tes 3 Team Leads en direct : Paola (TL Growth & Retention) : pilote les activités d’expansion du portefeuille (KAM), la rétention des clients SMB (CSM) et l’équipe Care Debo (TL Solution Deployment Management) : le pilier de l’onboarding, ultra-engagée et fiable sur le déploiement et la formation des nouveaux clients Killian (TL Customer Success Large Accounts) : leader naturel des CSM grands comptes, haute énergie, exigeant. Voici ton (futur) terrain de jeu : Expansion revenue : faire grandir le portefeuille Aujourd’hui : le circuit upsell repose fortement sur Sabrina et Paola. Les nouvelles offres (Core/Advanced/Enterprise) sont en place mais la migration n’est pas industrialisée. Dans 12 mois : un circuit upsell scalable avec un binôme CSM/KAM clarifié, une stratégie de migration co-construite avec la VP Sales, et un revenu pluriannuel sécurisé contractuellement. Ton rôle : Co-construire la stratégie d’expansion avec Joséphine (VP Sales) et Hanne (VP Marketing) Structurer le circuit upsell : détection, négociation, closing Industrialiser les leviers contractuels de sécurisation du revenu (pluriannuel, upfront, exit) Décider de la suite à donner à l’offre CSM payante en fonction du ROI réel Rétention & Churn : protéger la base Dans 12 mois : Des playbooks de prévention et de save call industrialisés, un suivi systématique des signaux faibles via Planhat. Ton rôle : Construire l’analyse causale du churn (segment × ancienneté × raison) Déployer les playbooks de prévention, détection, traitement Capitaliser les leçons de chaque départ Pilotage data : construire le cockpit Aujourd’hui : Planhat déployé, Health Score qui commence à être pertinent, mais pas de vision consolidée cross-pôles. Les données existent, elles ne sont pas agrégées. Dans 12 mois : un cockpit vivant qui pilote la santé du portefeuille en temps réel — distinguant upsell instantané (MRR) vs contractualisé (CRR), expansion licences vs changements d’offre. Ton rôle : Construire la vision consolidée NRR/Churn/Health/capacité Installer les rituels cross-pôles Spécifier ce qu’il faut mesurer et embarquer les équipes dans une logique data-driven Management & embarquement : faire grandir tes équipes Aujourd’hui : Trois Team Leads aux profils complémentaires et des équipes très engagées mais fortement sollicitées par deux années d’accélération et de transformation. Dans 12 mois : des Team Leads qui ont grandi dans leur rôle de manager et des équipes réalignées autour d’une ambition commune. Ton rôle : Adapter ton style managérial à chaque TL Réembarquer les équipes, redonner du souffle et du sens, sans baisser l’ambition Faire des équipes CX les premiers ambassadeurs des évolutions produit Scaling du déploiement : ne jamais freiner le New Biz Aujourd’hui : des équipes SDM et PS reconnues pour la qualité de leurs déploiements (NPS 4,9/5), mais une capacité insuffisamment pilotée face aux variations de charge. Dans 12 mois : un modèle de charge documenté, des leviers de scaling activés (self-serve, prestataires), des arbitrages objectivés par les plans de charge et une organisation capable d’accompagner sereinement l’accélération commerciale. Ton rôle : Force de proposition pour scaler la capacité SDM/PS sans dégrader la qualité Modèle de charge, anticipation des pics, self-serve segments bas, prestataires si nécessaire Tes ressources et ton budget : Stack CX actuelle : Boond (notre propre CRM/ERP — oui, on mange notre propre cuisine !) Planhat (CS Platform — déployé, en cours de finalisation côté Health Score et consolidation) Intercom (pour le support client, avec déjà plus de 60% des tickets résolus de manière autonome par IA) Gemini, Notion, Slack pour la collaboration distribuée Tu auras la latitude nécessaire pour optimiser et faire évoluer la stack au service de la stratégie Customer Périmètre d’autonomie : Organisation des pôles : autonome, tu peux faire évoluer l’organisation CSM/KAM/SDM Recrutements : à évaluer dans les premiers mois pour s’assurer que la structure et les ressources sont adaptées aux ambitions de croissance. Pricing des offres : décision collégiale (Market, Sales, PMM, CEO). Tu contribues avec ta vision terrain. Budget opérationnel : à construire et défendre dans les 90 premiers jours, sur la base de l’enveloppe actuelle du pôle BoondCoach (partagée à ton arrivée). Ce qui sera challengeant : On ne te vend pas du rêve. Voici ce qui va te demander de l’énergie : Sujets hérités. Offre CSM lancée mais pas industrialisée, process de churn non formalisé, analyse causale du churn à construire. Tu reprends un service qui a bien avancé mais qui a besoin de structuration. L’IA va transformer le métier. James AI, matching IA, agents, tout cela va changer le rôle des CSM dans les 2-3 ans. Ce que nous recherchons : Tu as un track record éprouvé en tant que VP / Head of / Director Customer Success ou Customer Experience dans une scale-up B2B SaaS entre 5 et 40 M€ ARR. Tu as une expérience significative de management Customer en environnement SaaS B2B (Team Lead/Head Of) et tu as déjà accompagné une organisation Customer dans une phase de scale. Tu as structuré une stratégie d’expansion revenue (upsell, montée en gamme, pricing, playbooks) avec impact MRR chiffré. Tu as déjà piloté la rétention, le NRR et la croissance d’un portefeuille clients significatif. Tu es bilingue français / anglais. Le gros + : tu connais l’univers des ESN ou du conseil OU tu as bossé sur un produit SaaS complexe de type ERP / SIRH / ATS ou gestion de projet. Côté parcours, nous ne sommes pas dogmatiques : tu peux venir du Customer et avoir développé une forte culture Revenue, ou venir du Revenue et avoir ensuite pris la direction d’équipes Customer. Ce qui compte pour nous, c’est la combinaison de ces 2 expériences. Ce qu’on t’offrira en plus de tout ça : Un package entre 130 et 150 k€ OTE (100-120 k€ fixe + 30 k€ variable indexé principalement sur la croissance du portefeuille). Démarrage selon ta disponibilité. Poste en 100% remote (France, Espagne). Poste en CDI, temps plein uniquement. 3 séminaires par an pour se retrouver et s’éclater. 9 jours de repos supplémentaires. Une mutuelle familiale Alan (pas de suppléments pour ta famille). Une prime télétravail de 110 euros net en plus de ton salaire. Une enveloppe mensuelle de 200 euros pour le coworking de ton choix. Des rituels où l’on se retrouve autour de la méditation, fitness et yoga. Un plan d’épargne entreprise (PEE) valorisé à hauteur de 300 %. Prise en charge de ton matériel (Mac, Casque, Écran, Clavier, etc). On peut travailler avec un chat sur les genoux mais l’animal de compagnie officiel, c’est un renard. #J-18808-Ljbffr

Are you passionate about using data to shape how millions of customers experience Amazon? We're looking for a Senior Business Intelligence Engineer to own analytics across EU Customer Experience programmes and Catalogue Health, two workstreams that directly influence what European customers see, discover, and buy every day. You'll design data models that reveal how catalogue defects degrade the shopping experience, build measurement frameworks that tell leadership which programmes are actually moving the needle, and deliver the analytical foundations that drive strategic decisions across ten European marketplaces. On the engineering side, you'll build production-grade data pipelines using Python, Spark, SQL, and AWS serverless infrastructure. On the analytics side, you'll own the insights that shape programme direction, deep-diving into customer engagement data, quantifying the impact of quality improvements on real shopping behaviour, and surfacing the opportunities that inform what gets built next. You'll also contribute to AI-powered self-serve analytics capabilities, building data foundations that accelerate how quickly teams can act on customer signals. This role requires someone comfortable with ambiguity who can take ownership of a problem end-to-end, from scoping what to measure through to delivering insights that change how teams prioritise. You'll influence senior stakeholders, define what success looks like for programmes that don't yet have measurement, and operate at the intersection of data and strategy. If you want your analytical work to have a direct line to how European customers discover and evaluate products, we'd love to hear from you. Key job responsibilities - Leading the design and delivery of analytical data products (datamarts, automated reporting suites, deep-dive frameworks, and AI-powered self-serve tools) that give leadership a clear view of customer experience performance across EU marketplaces - Defining and tracking success metrics for programmes that don't yet have measurement, working with senior stakeholders to establish what good looks like and building the infrastructure to track progress against it - Building analytics that connect catalogue quality to real customer outcomes (engagement, conversion, abandonment), turning previously invisible problems into actionable priorities that shift how teams invest - Developing measurement frameworks for emerging AI-powered shopping experiences, giving leadership the evidence base to decide where to scale and where to change direction - Contributing to AI-powered self-serve analytics suites, designing data models and tooling that let product teams move from question to insight to action without waiting for BI support - Building prioritisation and scoring models using Python and large-scale retail data, directly influencing which customer experience improvements get resourced - Conducting deep-dive analyses that challenge existing assumptions, surface non-obvious drivers of customer behaviour, and translate findings into concrete recommendations that shift programme strategy - Partnering with Product and Program Managers to translate ambiguous goals into measurable frameworks, owning the analytical narrative that shapes roadmap decisions at Director and VP level About the team We are the EU Stores Customer Experience Analytics & Automation team. Our broader organisation leads customer experience strategy across ten European marketplaces, with product and programme managers who own the vision for how customers discover and evaluate products, working with global technology teams across Amazon to ship the features that make it happen. Our team sits at the technical core of that mission with two functions: (1) CX Analytics, the measurement and intelligence capability that tells leadership whether programmes are working, surfaces the gaps, and drives what gets prioritised next; and (2) Automated Marketing Technology, building the foundational tools and models that EU marketeers leverage to deliver automated and personalised experiences at scale. Your work sits on the CX analytics side, spanning two workstreams: customer experience programmes (how customers discover and evaluate products) and catalogue quality (ensuring the underlying product data is complete, correct, and compelling). Each workstream is led by a senior leader, which means you'll have direct access to experienced sponsors who can shape priorities and give your work visibility at Director and VP level. You'll define what to measure and how to act on it, not just respond to requests. We're a team that values impact over complexity. People here take ownership of their domain, care about whether their work changed a decision, and enjoy working at the intersection of data, product, and customer experience. If that resonates, we'd love to hear from you.- Experience programming to extract, transform and clean large (multi-TB) data sets - Experience with theory and practice of design of experiments and statistical analysis of results - Experience with AWS technologies - Experience in scripting for automation (e.g. Python) and advanced SQL skills. - Experience working directly with business stakeholders to translate between data and business needs - Experience with data visualization using Tableau, Quicksight, or similar tools- Familiarity with AI/LLM-powered analytics tooling (text-to-SQL, automated insight generation) - Experience building Python automation and BI solutions deployed to AWS Lambda (Automations, APIs etc) Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice (https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

¿Te apasiona el mundo de la tecnología aplicada a evitar vertederos, y sabes que las cosas se pueden hacer mejor para cuidar a nuestro planeta? Entonces queremos conocerte! En CoCircular terminamos con los vertederos a través de la tecnología. Somos una startup tecnológica de impacto medioambiental. Fomentamos la colaboración, cooperación y coordinación, para la transformación de Residuos a Oportunidades mediante los principios de la Economía Circular. Además, certificamos la trazabilidad y valorización del flujo de residuos generados, y aseguramos que dichos residuos se conviertan en un producto reciclado final. Somos un equipo dinámico que se mueve a ritmo startup porque sabe que el reto que tenemos por delante requiere agilidad y aprendizaje continuo para innovar en el mercado. Nos ayudan en el camino emprendedores de éxito internacional y expertos en tecnología, marketing, innovación y startups. Buscamos personas proactivas que se unan a nuestro equipo y participen en el crecimiento y escalabilidad de la empresa. El rol Buscamos personas motivadas e inteligentes para unirse a nuestro equipo como Sales Development Representative (SDR). Estas personas, sales development representatives o SDR, desempeñan un papel fundamental en el éxito de la empresa al desarrollar la parte superior del embudo de ventas. El puesto de SDR suele ser el comienzo de una larga carrera en ventas que termina con el cargo de VP de Ventas. Trabajarás en una empresa B2B de software como servicio (SaaS). Este es el sector de la economía que más ha crecido en los últimos años. Ganarás experiencia interactuando con clientes de todos los niveles, en una gran variedad de industrias. Se trata de un rol estimulante y emocionante que pondrá a prueba tus habilidades de comunicación, tu capacidad de trabajo y tu habilidad para mantenerte enfocado y seguir un plan. También puede verse como un pequeño máster en el que te ayudaremos a desarrollar tus habilidades de venta. Qué harás Encontrarás oportunidades donde otros no las buscan. Importarás cuentas mediante segmentación en bases de datos, y también las localizarás por tu cuenta a través de LinkedIn, Google, foros del sector, eventos presenciales o cualquier otra vía que se te ocurra. La creatividad para identificar dónde está tu cliente es parte del trabajo. Serás una voz activa en el sector. Mantendrás presencia constante en LinkedIn, publicando contenido de valor para tus prospectos y participando en las conversaciones que importan en construcción, industria y sostenibilidad. El social selling no es un extra en este rol: es un canal. Gestionarás tus leads con proceso. Una vez importadas las oportunidades al CRM, las incorporarás a secuencias multicanal de varios pasos para trabajarlas hasta la conversión a demo. Todo queda registrado y todo tiene siguiente paso. Cualificarás con criterio. Cuando consigas la conversación con un cliente potencial, tu trabajo es determinar dos cosas: si tiene un dolor relevante que CoCircular puede resolver, y si por su rol tiene capacidad de decisión. Si la respuesta es sí, coordinarás una primera reunión con un Account Executive. Y aquí está la clave del puesto: tu objetivo no es solo agendar la reunión. Es garantizar que el champion se presente y que la demo llegue correctamente cualificada. Medimos la calidad de lo que agendas, no solo la cantidad. Responsabilidades Contactar con clientes potenciales de acuerdo con una lista de empresas Descubrir si hay posibilidades de negocio mediante llamadas telefónicas, email u otras formas de comunicación Identificar a los responsables de la toma de decisiones y cuáles son sus necesidades y pains y averiguar cómo podemos resolverlas Agendar meetings de calidad para los ejecutivos de cuentas (AEs) Garantizar la transferencia de la información del cliente potencial a la herramienta CRM (Hubspot) Cumplimiento de procesos establecidos Colaborar estrechamente con los equipos de marketing y cierre de ventas Cumplir o superar los objetivos establecidos Lo que buscamos Experiencia Al menos 6 meses en ventas y prospección B2B con resultados demostrábles. Se valorará positivamente experiencia adicional en ventas B2C o en roles de cara al cliente. Habilidades Prospección. Escucha activa y empatía. Cualificar bien consiste, sobre todo, en saber escuchar. Persuasión y storytelling. En una llamada en frío tienes muy poco tiempo para que alguien entienda por qué debería importarle. Trabajo en equipo. Tu trabajo termina en manos de un AE, y esa relación define el resultado de ambos. Automotivación y resiliencia. La prospección tiene muchos noes por cada sí, y esto no lo cambia nadie. Organización y gestión de procesos. Comodidad con el uso de la IA y tecnología de ventas. Uso de HubSpot. Español nativo. Qué te ofrecemos Propósito: Poder dedicar tu energía y talento junto a un equipo innovador motivado a generar un impacto social y medioambiental positivo. Flexibilidad horaria: Respetando las reuniones establecidas y las franjas de trabajo más productivo como comunes :) Retribución fija + comisiones por ventas Plan de carrera escrito, con progresión salarial vinculada a objetivos y recorrido definido hacia Account Executive. Herramientas de prospección y de sales intelligence a tu disposición desde el primer día. Onboarding estructurado, con formación de producto y acompañamiento comercial. Un producto con impacto real en la sostenibilidad del sector de la construcción. Ordenador portátil (o política ‘my own device’) y móvil de empresa. Vacaciones: 22 días + día de cumpleaños + 1 día extra de Cocircular + 24 y 31 de Diciembre + 5 de Enero. #J-18808-Ljbffr

Pioneer of online flash sales since 2001 and key player in European e-commerce, Veepee collaborates with over 7,000 brands to offer highly discounted products available for a limited time. Operating across various sectors, including fashion, home, wine, travel or beauty... Veepee achieved a turnover of 3.3 billion euros incl. VAT in 2024 and employs 5,000 staff members across 10 countries. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Dentro del equipo comercial del área de Viajes, estarás bajo la responsabilidad del/de la Responsable de Área. Tu misión será desarrollar y gestionar una cartera de clientes/mercados con el objetivo de construir, comercializar y asegurar la producción de ofertas hoteleras de medio radio. Contribuirás al desarrollo de la unidad de negocio Veepee Travel, captando y fidelizando nuevos partners y desarrollando los distintos destinos. MISIONES Comercializar, desarrollar y negociar Prospectar y comercializar el servicio Veepee Voyage ante los touroperadores, proponiendo ventas flash y acciones de comunicación y medios. Definir y negociar todas las condiciones comerciales y jurídicas específicas de la producción de viajes. Realizar el seguimiento de las operaciones, analizarlas y elaborar informes. Fidelización y gestión de grandes cuentas: reuniones / análisis / planificación… Diseñar y comercializar ofertas hoteleras alineadas con las oportunidades y restricciones de los partners y con el calendario del consumidor. Con foco particular en los siguientes destinos: España y sus islas, Portugal y Marruecos. Búsqueda y captación de nuevos partners / desarrollo de segmentos de mercado Asegurar la producción de la oferta de VP. Analizar el desempeño y realizar el seguimiento de objetivos. REQUISITOS Formación superior, idealmente en turismo, y experiencia demostrada en la gestión de cuentas estratégicas, preferiblemente en el sector hotelero/turoperación en el mercado francés. Acostumbrado/a a trabajar con direcciones generales, comerciales y de marketing de grandes marcas. Idealmente, conoces la puesta en marcha de acciones de marketing operativo y la negociación de ventas flash. Tu orientación a resultados, talento para la negociación, expertise del sector, organización, creatividad y excelentes habilidades interpersonales te permitirán tener éxito y desarrollarte en un entorno apasionante. Ingles BENEFITS Flexible Office with minimum 3 days on site and up to 2 days at home Intensive workday on Fridays Online language learning Platform Health Insurance Holidays: 27 days #J-18808-Ljbffr

Una agencia de marketing busca un Account Manager de Marketing para ser el enlace estratégico con VP Hoteles. La persona ideal tiene 4-5 años de experiencia en marketing hotelero, debe coordinar campañas digitales, crear estrategias innovadoras y utilizar herramientas de IA. Ofrecen un contrato indefinido y un entorno dinámico donde aplicar habilidades de marketing y creatividad, contribuyendo al crecimiento de grandes marcas del sector hotelero. #J-18808-Ljbffr

Responable de R.R. H. H. en Somos Design, Vp Hoteles, Ginkgo restaurantes El equipo de Marketing de Somos Design, ¡crece! Buscamos incorporar a nuestro equipo un Account Manager de Marketing que actuará como enlace estratégico entre VP HOTELES, uno de nuestros principales clientes hoteleros, y nuestros equipos internos de marketing, comunicación y digital. Si vienes del mundo del marketing hotelero y te mueve trabajar con marcas que buscan elevar su presencia, su creatividad y su impacto… te estamos esperando. Queremos a una persona que combine visión estratégica, sensibilidad por el universo hotelero y un enfoque innovador en la gestión de proyectos. Alguien que entienda el pulso del sector, pero que también sepa aprovechar las nuevas tecnologías —especialmente la Inteligencia Artificial — para anticipar tendencias, optimizar procesos y elevar el nivel de las propuestas. Tu misión será liderar, coordinar y potenciar todas las iniciativas de marketing y comunicación para nuestro cliente hotelero, asegurando una experiencia impecable y alineada con su identidad de marca. Responsabilidades principales Ser la figura de referencia para nuestro cliente hotelero, coordinando de forma proactiva todas las necesidades y garantizando el flujo de información con los equipos internos. Supervisar y aportar criterio en planes de comunicación, notas de prensa, propuestas estratégicas y activaciones específicas para el sector hotelero. Dirigir la coordinación de campañas digitales (posicionamiento, campañas 360º, nuevas webs, performance marketing), integrando IA generativa para análisis, optimización de contenido y toma de decisiones basada en datos. Diseñar propuestas estratégicas creativas: desde la conceptualización hasta la entrega final, apoyándote en herramientas de IA para prototipar ideas, plantear soluciones o desarrollar storytelling visual. Participar en la organización de eventos hoteleros: presentaciones, activaciones en hotel, lanzamientos, coordinación de proveedores y control presupuestario. Supervisar la correcta implementación del branding del cliente en cada acción, asegurando coherencia y excelencia. Analizar métricas clave del sector hotelero y realizar reportes basados en datos, aprovechando herramientas como Google Analytics, dashboards avanzados e insights generados por IA. Experiencia mínima de 4-5 años en account management o marketing en sector hotelero o agencias especializadas. Conocimiento profundo de las dinámicas del sector hotelero: reposicionamientos, aperturas, temporadas, revenue, guest experience, etc. Dominio del paquete Office, herramientas de analítica digital y manejo habitual de IA aplicada al marketing (ChatGPT, Copilot, Midjourney, herramientas de optimización de contenido o automatización, Copilot, Canvas). Excelente redacción y capacidad de presentación, tanto en español como en inglés. Perfil organizado, resolutivo, con sensibilidad visual, orientación al cliente y creatividad estratégica. Valorable: conocimientos en herramientas de diseño y edición (Photoshop, Illustrator, Premiere, Canva…). Contrato indefinido y jornada completa. Incorporación directa a la estructura de una empresa de servicios que colabora con grandes marcas del sector hotelero. Un rol estratégico donde podrás aplicar marketing, creatividad y tecnología con impacto real en la marca del cliente. Un entorno donde la IA no es solo un complemento , sino una herramienta clave para crear, innovar y trabajar de forma más inteligente. Proyección y crecimiento profesional en una compañía en plena expansión. Alcalá de Henares, Community of Madrid, Spain 2 months ago #J-18808-Ljbffr

Sobre nosotros Skello es la solución de IA de gestión de RR. HH. para los equipos de terreno. Las herramientas de RR. HH. fueron pensadas para las oficinas, sin embargo, el 55 % de la población activa trabaja de pie y merece una tecnología diseñada para el terreno. Nuestra misión es mejorar su día a día. Para los mánagers y responsables de RR. HH., Skello ofrece una gestión fluida desde la contratación hasta la nómina: nuestra IA automatiza las tareas tediosas para que puedan anticipar y supervisar manteniendo el control total. Para los equipos, Skello garantiza una experiencia transparente y colaborativa desde su primer día. En julio de 2026, alcanzamos un hito importante con el anuncio de una financiación de 200 millones de euros para acelerar nuestro desarrollo. Después de 10 años escuchando a nuestros clientes, este nuevo capítulo materializa nuestra convicción: la tecnología debe ayudar y facilitar el trabajo, sin reemplazar nunca al ser humano. Nuestra ambición es ser la solución de IA de gestión de RR. HH. de referencia para todos los equipos de terreno en Europa. Skello en cifras 7 sectores clave: hostelería, restauración, comercio, salud, construcción, industria, servicios. 30.000 empresas confían en Skello hoy en día. 700.000 empleados utilizan Skello cada día. Más de 400 colaboradores forman el equipo de Skello. 3 hubs europeos: París, Lille y Barcelona. Nuestra cultura Sabemos que para cumplir nuestra misión, debemos vivir nuestros valores cada día: SHIFT Set the bar higher every day: apuntar siempre más alto Have each other’s back: la fuerza del colectivo Imagine tomorrow, start today: el futuro se escribe en el presente y pensamos en grande Focus on customers first: construimos codo a codo con quienes servimos a diario Take the work seriously, not ourselves: ser serios sin tomarnos demasiado en serio Misión Como Account Manager, te situarás en la intersección estratégica entre las ventas de alto rendimiento y la fidelización del cliente. Tu misión será actuar como el motor de crecimiento de nuestra cartera actual en España, maximizando los ingresos posventa mediante estrategias de upselling y protegiendo la facturación de la compañía al combatir activamente el churn. Serás el/la estratega comercial que transforme los clientes existentes en cuentas de alto valor y larga duración. Tu día a día Liderar el ciclo de ventas posventa: Gestionar de extremo a extremo el proceso comercial de upsells dentro de tu cartera de clientes, desde la detección de nuevas necesidades hasta la firma del contrato. Diseñar planes estratégicos de cuenta: Priorizar y analizar tu cartera para desarrollar planes de acción específicos que maximicen el valor de cada cuenta. Gestionar la retención y el churn: Negociar de forma proactiva con aquellos clientes que se estén replanteando su suscripción, aplicando técnicas de retención comercial para asegurar los ingresos a largo plazo. Actuar como consultor y experto de producto: Defender el valor de la solución de Skello en cualquier escenario, asesorando a los clientes para que obtengan el máximo rendimiento de la plataforma. Adaptar el discurso a sectores diana: Conectar de manera efectiva con una gran diversidad de interlocutores y decision makers de industrias clave (Salud, Retail, Hostelería, Industria, etc.). Fomentar la colaboración transversal: Trabajar en sinergia con los equipos de Producto, Marketing y Customer Care para coordinar las mejores soluciones de cara al cliente. Ser la voz del cliente: Canalizar el feedback directo del mercado hacia los equipos de desarrollo para contribuir activamente a la evolución de las funcionalidades de Skello. Requisitos Al menos 2 años de experiencia en un rol de ventas o de gestión de carteras con una fuerte dimensión comercial. Orientación a los resultados y enfoque al rendimiento. Capacidad para analizar datos numéricos para tomar decisiones concretas basadas en hechos. Excelente visión de negocio combinada con una gran empatía hacia los clientes. Perfil riguroso y organizado. Capacidad de adaptación, persuasión y habilidad para identificar necesidades posicionándote como un experto/a. Qué ofrecemos Vales de comida con Pluxee. Seguro médico con Alan. Fruta y café gratis en la oficina. 5 días adicionales de vacaciones (Very Relaxing Days). Una semana de onboarding a tiempo completo para asegurar que adquieras todo el conocimiento necesario sobre Skello y el entorno SaaS. Team building cada mes para conectar con el equipo. Oficinas modernas y céntricas (WeWork) con una increíble terraza (rooftop), áreas de juego y happy hours semanales. Numerosas oportunidades de carrera en un contexto de scale-up de hipercrecimiento. Proceso Primera entrevista: Con Mireia, tu N+1 (Customer Success Team Leader), para evaluar el encaje con el puesto. Segunda entrevista: Con Marc, tu N+2 (General Manager Spain), para evaluar tus habilidades técnicas. Tercera entrevista: Con Paul, tu N+3 (VP Strategy and International), para evaluar el cultural fit. #J-18808-Ljbffr