Agente de Customer Experience - Italiano (Híbrido)
1 day ago
ppAmi la tecnologia, risolvere problemi e rendere felici i clienti più velocemente di un PC da gaming? Allora potresti essere il prossimo talento del team Customer Experience di PcComponentes! Cerchiamo persone intraprendenti, proattive e disponibili, desiderose di imparare e crescere professionalmente. Se aiutare i clienti italiani con un sorriso (anche digitale!) è la tua passione... continua a leggere, perché potresti essere la persona giusta! /ph3Responsabilidades /h3ulliAtender consultas de clientes italianos/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros. /liliGestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa. /liliOfrecer una experiencia al cliente 5 estrellas. /liliColaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes. /liliContribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés. /li /ulh3Requisitos /h3ullibItaliano nativo o nivel C1/C2 y español fluido (C1/C2). /b /liliValoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center. /liliExcelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. /liliCapacidad de gestión multitarea, proactividad y autonomía. /liliConocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica -- valorable. /liliValorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...). /li /ulh3¿Qué ofrecemos? /h3ullibTrabajo híbrido. /b Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes. /lilibSalario de entrada: /b 20.560,90 € salario bruto anual. /lilibHorario: /b Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio. /lilibDesarrollo personal. /b Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo. /lilibRetribución flexible /b (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico...). /lilibDescuento en tus compras /b en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida...). /lilibPrograma de bienestar personal y emocional. /b Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr