Product & Customer Care Specialist (Fashion & Textile
hace 2 días
Gràcia
¿Te apasiona la moda, el producto y el trato con el cliente? Buscamos una persona con ganas de desarrollar su carrera profesional en el sector textil para incorporarse al equipo de Producto & Customer Care. Si disfrutas trabajando en un entorno dinámico, te interesa el desarrollo de producto y quieres formar parte de una empresa internacional que colabora con algunas de las principales marcas de moda, ¡queremos conocerte!Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.¿Cuál será tu misión? Ser el punto de conexión entre clientes y los diferentes departamentos de la empresa, garantizando una gestión eficiente de pedidos, desarrollos y producciones, ofreciendoun servicio excelente y contribuyendo a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.¿Qué harás?- Gestionar la comunicación diaria con clientes nacionales e internacionales, ofreciendo un servicio cercano, ágil y de calidad.- Coordinar el seguimiento integral de pedidos, muestras, desarrollos y producciones, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados.- Actuar como enlace entre clientes y los diferentes departamentos internos (Comercial, Producto, Diseño, Producción, Calidad y Logística).- Dar soporte al equipo comercial preparando documentación, fichas de producto,presentaciones y la información necesaria para la gestión de clientes.- Gestionar incidencias y realizar su seguimiento hasta su resolución.- Mantener actualizada la información de producto, colecciones y pedidos en los sistemas de gestión.- Analizar las necesidades de los clientes y colaborar con el equipo interno para ofrecer soluciones de valor.- Anticiparse a las necesidades del cliente realizando un seguimiento proactivo de los pedidos.¿Qué buscamos?- Formación en Ingeniería Textil, Diseño Textil, Negocios Internacionales, ADE, Marketing, Comercio Internacional o similares.- Experiencia de 1 a 2 años en Customer Care, Producto, Comercial Interno, Sales Support o similares.- Inglés alto (imprescindible).- Se valorará un segundo idioma (francés, italiano, alemán o portugués).- Buen manejo de Excel, PowerPoint y ERP.¿Qué esperamos de ti?- Persona organizada, proactiva y resolutiva.- Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.- Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente y establecer prioridades.- Atención al detalle y orientación a la mejora continua.- Interés por el mundo de la moda, las tendencias y el producto.- Ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo.¿Qué ofrecemos?- Incorporarte a una empresa internacional con una sólida trayectoria en el sector textil.- Trabajar con algunas de las principales marcas nacionales e internacionales del sector moda.- Formación continua en producto, tejidos, procesos textiles y atención al cliente.- Plan de desarrollo profesional dentro del área de Producto & Customer Care.- Entorno de trabajo dinámico, colaborativo e innovador.En nuestra empresa creemos en la diversidad: fomentamos un entorno laboral inclusivo y respetuoso. Esta oferta está abierta a todos los perfiles sin distinción de género, edad, origen, orientación o identidad. xohynlmSi te apasiona la moda, disfrutas trabajando con clientes y quieres desarrollar tucarrera en el sector textil... ¡queremos conocerte!