TÉCNICO/A DE SOPORTE INFORMÁTICO HELPDESK JUNIOR CON ALEMÁN
hace 10 días
Súria
ppBuscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Nivel 1 para incorporarse a nuestro departamento de IT. Serás el primer punto de contacto para la resolución de incidencias de hardware, software y servicios de red, prestando atención tanto a usuarios nacionales como internacionales en inglés y alemán. La posición se ubica en la zona de Súria - Manresa (08260), en un entorno rural alejado de núcleos urbanos. Una oportunidad ideal para personas que busquen la tranquilidad que otorga un entorno rural, junto con todas las ventajas y proyección profesional que ofrece una multinacional. /p pUbicación: BARCELONA - BAGES - 08260 SURIA /p h3Responsabilidades /h3 ul liRecepción, registro y organización de incidencias por email, teléfono y ticket. /li liResolución de incidencias de primer nivel. /li liAtención multilingüe: soporte técnico y comunicación fluida con usuarios en inglés y alemán (nivel alto). /li liEscalado y seguimiento: derivación a equipos L2/L3 cuando corresponda con documentación exhaustiva de cada paso y actualización continua del estado del ticket. /li liMantenimiento de la base de conocimientos: redacción de guías y FAQs internas tanto en español como en inglés y alemán. /li liMonitorización proactiva: revisión de alertas y generación de tickets preventivos ante anomalías en servidores o servicios críticos. /li liCumplimiento de políticas de seguridad y privacidad: actuación conforme a RGPD y normas internas de seguridad TI. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liExperiencia 1 año como técnico de soporte informático. /li liEspañol (parlat Superior, escrit Superior). /li liContrato laboral indefinido. /li liOtros datos de interés: ul liHorario intensivo: de lunes a viernes de 07:00 a 15:00 o de 08:00 a 16:00 (entrada y salida flexible). /li liOpción a teletrabajo hasta 3 días a la semana. /li liTicket restaurante. /li liFormación subvencionada. /li /ul /li /ul /p #J-18808-Ljbffr