Recepción / Protocolo
hace 11 días
Barcelona
Prestar el apoyo y atención necesaria a las familias para poder llevar a cabo los servicios con la máxima calidad y satisfacción por su parte y aprovechar oportunidades comerciales, conforme a los protocolos establecidos en el Manual de Procedimientos. A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte! Responsabilidades • Atención telefónica y personal a las familias., • Ubicar a las familias en el tanatorio y atenderlas durante su estancia en el tanatorio., • Toma inicial de datos de nuevos servicios y registro de información de los servicios en curso., • Tareas administrativas de soporte., • Gestionar directamente, si es posible, las peticiones de información sobre servicios de carácter no administrativo, o redirigirlas a Planificación en caso de no disponer de la información., • Asegurar la colocación de todos los elementos de Marca en las salas de velatorio (y retirarlas posteriormente si el tanatorio no es propiedad)., • Realizar todos los “puntos de contacto con la familia” establecidos en los manuales de procedimientos: recepción de la familia en tanatorio, apertura de sala y presentación de difunto, visita intermedia a sala, acompañamiento al y durante oratorio, acompañamiento durante la inhumación o cremación., • Realizar la entrega de cenizas donde la familia lo desee., • Participar en las ceremonias de cremación, inhumación o de despedida para los que haya sido debidamente formado y conforme a los protocolos establecidos., • Garantizar el cumplimiento del Código Ético de Conducta., • Garantizar el cumplimiento de los protocolos en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales, inherentes a sus funciones. xcskxlj Requisitos Formación Requerida: Bachillerato o similar Experiencia Requerida: Mínimo 3 años en puesto similar Idiomas: Inglés Nivel Medio-Bajo. Idioma local: catalán, euskera Ofimática: Nivel usuario #J-18808-Ljbffr