Servicio al Cliente jobs in Santa Eulàlia De RonçanaCreate job alertsPart-time

pPROPÓSITO DE LA POSICIÓN /pbr /Lea el resumen de esta oportunidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.br /pLiderar la gestión y transformación del equipo de Atención al Cliente, asegurando la excelencia operativa y el cumplimiento de los estándares de Kärcher. La posición de Customer Service Team Lead ubicada en Granollers requiere un perfil con sólida capacidad de liderazgo que mantenga una conexión con la realidad operativa del departamento pero dando autonomía al equipo. Su foco principal será la optimización de procesos mediante el análisis de datos, el uso estratégico de la Inteligencia Artificial y una toma de decisiones ágil y conectada con el negocio. /pp*Imprescindible disponer de coche privado (la empresa está ubicada en Granollers) /ppFunciones y responsabilidades del puesto: /pulliEmpoderamiento y dirección: Guiar, motivar y desarrollar al equipo de Customer Service, estableciendo objetivos claros y fomentando la autonomía del personal en su día a día /liliConexión operativa: Mantener un pulso constante del estado del departamento a través de reuniones de seguimiento eficientes, asegurando estar al día de los retos operativos sin intervenir en la ejecución diaria /liliToma de decisiones crítica: Actuar como punto de escalado para la resolución de conflictos complejos, reclamaciones críticas de clientes o incidencias graves de servicio, aportando soluciones rápidas y definitivas /liliOptimización de flujos de trabajo: Auditar y redefinir los procesos internos del departamento para eliminar tareas redundantes, mejorar los tiempos de respuesta y potenciar la eficiencia del equipo /liliAdopción e impulso de IA: Identificar e implementar herramientas basadas en Inteligencia Artificial y automatización (ej. automatización de flujos de pedidos, gestión inteligente de consultas, chatbots) para liberar al equipo de carga administrativa /liliSistemas digitales: Supervisar de manera global y asegurar la mejora continua en la gestión de pedidos a través de sistemas automatizados (EDI, INFONET, WEB) /liliCultura basada en datos (Data-Driven): Utilizar el análisis de datos para monitorizar los KPIs clave del departamento (tasas de error en pedidos, tiempos de cierre de reclamaciones, nivel de servicio) /liliIdentificación de tendencias: Traducir las métricas y los datos en planes de acción preventivos para corregir errores de raíz antes de que afecten al cliente /liliGarantía de Calidad: Asegurar el cumplimiento de los estándares de la norma ISO 9001:2015 en su área de responsabilidad /liliSupervisión de Grandes Cuentas (Key Accounts): Asegurar que el equipo cumpla con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) para clientes estratégicos, interviniendo institucionalmente cuando sea necesario /liliInterlocución interna: Coordinarse de forma fluida con Logística, Ventas (KAMs), Marketing y Finanzas para alinear la estrategia de atención al cliente con los objetivos globales de Kärcher /li /ulpEstudios y Experiencia previa /pulliTitulación Universitaria Superior /liliImprescindible Experiencia en Customer Service en el sector industrial o similar (productos físicos, no servicios) /liliSe valorará positivamente formación complementaria en Business Analytics, Gestión de Procesos o Customer Experienc /liliMínimo 3 a 5 años de experiencia gestionando equipos en departamentos de Customer Service o Atención al Cliente (en entornos multinacionales B2C y B2B /liliSe valora experiencia en el área de Inside Sale /lilis.Experiencia demostrable en la mejora de procesos y gestión basada en indicadores (KPIs). Informática, idiomas, licencias... /liliInteligencia Artificial y Analítica: Alta afinidad tecnológica. Facilidad para entender, adoptar e implementar herramientas de IA, automatización de procesos y software de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI /liliERP: Conocimientos sólidos de SAP (módulos de gestión de pedidos/ventas /liliIdiomas: Imprescindible buen nivel de inglés hablado /li /ulpCompetencias/habilidad /pulliHabilidad para delegar con confianza, empoderar al equipo y mantener el control sin necesidad de supervisar al milímetro (evitando el micromanagemen /liliPensamiento analítico: Capacidad para\ "leer" el departamento a través de los datos y tomar decisiones basadas en evidencia. /liliOrientación a procesos y mejora continua: Mentalidad enfocada a la eficiencia y la automatización tecnológica. xhfqzwm /liliVisión global del negocio, proactividad y excelentes dotes de comunicación. /li /ul

¡Une tu talento al crecimiento de una marca internacional sostenible!br /Por favor, asegúrese de leer atentamente los siguientes detalles antes de enviar cualquier solicitud.br /¿Eres nativo/a en francés y te apasiona el trato con clientes? ¿Quieres formar parte de una empresa creativa y en plena expansión, donde cada proyecto combina diseño, sostenibilidad y artesanía?br /Desde la divisiónbr /RAS Recruiting, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo reto profesional. Actualmente, estamos seleccionando un/abr /CUSTOMER SERVICE CON FRANCÉS NATIVObr /para incorporarse directamente a una empresa líder en la fabricación en madera sostenible, en la zona delbr /VALLÉS ORIENTAL .br /Tu misión será clave:br /garantizar una excelente gestión administrativa y atención a los clientes del mercado francés, acompañándolos a lo largo de toda la relación con empatía y visión comercial.br /¿CUÁL SERÁ TU DÍA A DÍA?br /Gestionar presupuestos, pedidos, facturas y documentación administrativa.br /Atender y asesorar a clientes del mercado francés, ofreciendo un servicio cercano y personalizado.br /Apoyar en la captación de nuevos clientes y en la presentación del producto.br /Coordinarte con producción y logística para asegurar entregas puntuales y de calidad.br /Mantener actualizada la información comercial en el CRM.br /¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?br /Francés nativo (requisito imprescindible).br /Buen manejo de herramientas Office. Se valorará experiencia con CRM.br /Habilidades comunicativas, orientación al cliente y dotes comerciales.br /Capacidad organizativa, iniciativa y ganas de aprender.br /No se requiere experiencia previa ni formación específica: lo más importante es tu actitud.br /¿QUÉ TE OFRECEMOS?br /Contrato indefinido con incorporación directa a empresa.br /Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes intensivo.br /Salario dependerá de tu experiencia alrededor de 25K-28K.br /Modalidad híbrida (combinando oficina y teletrabajo) .br /Retribución competitiva acorde a tu trayectoria.br /¿Por qué este proyecto es diferente?br /Porque formarás parte de una empresa con alma, donde cada producto cuenta una historia y cada cliente confía en ti como embajador/a de la marca. Crecerás con la compañía y podrás evolucionar de manera interna.br /¿Te ves reflejado/a? xhfqzwm br /¡Aplica ahora y forma parte de un proyecto internacional con foco en la sostenibilidad!

ph3bOverview /b /h3pNuestro cliente es una empresa industrial especializada en soluciones para la agricultura y la gestión del agua, con una división dedicada a la producción de fitosanitarios y productos agroquímicos, presente a nivel internacional. /ppLa persona seleccionada será responsable de garantizar la satisfacción del cliente gestionando de manera integral el proceso Order to Cash. Sus funciones principales incluyen: /pulliAtención al cliente: seguimiento de pedidos, información proactiva, gestión de retrasos y coordinación de solicitudes especiales, incluyendo entregas urgentes y servicios de valor añadido. /liliPedidos y devoluciones: registro y control de pedidos, verificación de entregas, control de stock y planificación de devoluciones, emisión de notas de crédito y facturas, seguimiento de productos bajo pedido. /liliGestión de previsiones y soporte a Area Managers: colaboración en la entrada y seguimiento de previsiones en ERP, mantenimiento de condiciones comerciales, conciliación de cargos, análisis de ventas e informes periódicos. /liliFacturación y cuentas vencidas: resolución de incidencias, seguimiento de pagos, coordinación con servicios compartidos, emisión de notas de débito y crédito. /liliGestión de reclamaciones: registro y seguimiento de quejas logísticas o de calidad, coordinación con logística y control de calidad, análisis de incidencias y elaboración de reportes. /liliPedidos de exportación: confirmación de pedidos según producción, entrada de cotizaciones/contratos, verificación de condiciones, disponibilidad de documentación de exportación y coordinación con autoridades locales en caso de reclamaciones. /li /ulpb¿A quién buscamos? /b /pulliExperiencia de 1 a 3 años en funciones similares. /liliConocimiento de ERP y dominio de Microsoft Office. /liliPerfil proactivo, resolutivo, innovador, con orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo. /liliSalario: 36.000 – 39.000 € brutos anuales. /liliHorario flexible: entrada entre 7:30 y 9:00 (hasta 9:30 en caso de tener hijos menores de 12 años). Pausa comida entre 13:00 y 15:00 (de 30 minutos a 2 horas). De lunes a jueves jornada de 8,5 horas; viernes jornada de 6 horas. /liliPosibilidad de teletrabajo (no solo por necesidad puntual, modalidad en desarrollo desde RRHH). /liliBeneficios adicionales: seguro médico con opción de incluir pareja e hijos en la póliza, ticket restaurante (con deducción IRPF), día de fruta en la empresa, parking gratuito. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

ppLiderar la gestión y transformación del equipo de Atención al Cliente, asegurando la excelencia operativa y el cumplimiento de los estándares de Kärcher. La posición de bCustomer Service Team Lead ubicada en Granollers /b requiere un perfil con sólida capacidad de liderazgo que mantenga una conexión con la realidad operativa del departamento pero dando autonomía al equipo. Su foco principal será la optimización de procesos mediante el análisis de datos, el uso estratégico de la Inteligencia Artificial y una toma de decisiones ágil y conectada con el negocio. /ppbImprescindible disponer de coche privado (la empresa está ubicada en Granollers) /b /ph3Funciones y responsabilidades del puesto: /h3ullibEmpoderamiento y dirección: /b Guiar, motivar y desarrollar al equipo de Customer Service, estableciendo objetivos claros y fomentando la autonomía del personal en su día a día /lilibConexión operativa: /b Mantener un pulso constante del estado del departamento a través de reuniones de seguimiento eficientes, asegurando estar al día de los retos operativos sin intervenir en la ejecución diaria /lilibToma de decisiones crítica: /b Actuar como punto de escalado para la resolución de conflictos complejos, reclamaciones críticas de clientes o incidencias graves de servicio, aportando soluciones rápidas y definitivas /lilibOptimización de flujos de trabajo: /b Auditar y redefinir los procesos internos del departamento para eliminar tareas redundantes, mejorar los tiempos de respuesta y potenciar la eficiencia del equipo /lilibAdopción e impulso de IA: /b Identificar e implementar herramientas basadas en Inteligencia Artificial y automatización (ej. automatización de flujos de pedidos, gestión inteligente de consultas, chatbots) para liberar al equipo de carga administrativa /lilibSistemas digitales: /b Supervisar de manera global y asegurar la mejora continua en la gestión de pedidos a través de sistemas automatizados (EDI, INFONET, WEB) /lilibCultura basada en datos (Data-Driven): /b Utilizar el análisis de datos para monitorizar los KPIs clave del departamento (tasas de error en pedidos, tiempos de cierre de reclamaciones, nivel de servicio) /lilibIdentificación de tendencias: /b Traducir las métricas y los datos en planes de acción preventivos para corregir errores de raíz antes de que afecten al cliente /lilibGarantía de Calidad: /b Asegurar el cumplimiento de los estándares de la norma ISO 9001:2015 en su área de responsabilidad /lilibSupervisión de Grandes Cuentas (Key Accounts): /b Asegurar que el equipo cumpla con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) para clientes estratégicos, interviniendo institucionalmente cuando sea necesario /lilibInterlocución interna: /b Coordinarse de forma fluida con Logística, Ventas (KAMs), Marketing y Finanzas para alinear la estrategia de atención al cliente con los objetivos globales de Kärcher /li /ulh3Estudios y Experiencia previa /h3ulliTitulación Universitaria Superior /lilibImprescindible Experiencia en Customer Service en el sector industrial o similar (productos físicos, no servicios) /b /liliSe valorará positivamente formación complementaria en Business Analytics, Gestión de Procesos o Customer Experience /liliMínimo 3 a 5 años de experiencia gestionando equipos en departamentos de Customer Service o Atención al Cliente (en entornos multinacionales B2C y B2B) /liliSe valora experiencia en el área de Inside Sale /lilis.Experiencia demostrable en la mejora de procesos y gestión basada en indicadores (KPIs). Informática, idiomas, licencias… /lilibInteligencia Artificial y Analítica /b: Alta afinidad tecnológica. Facilidad para entender, adoptar e implementar herramientas de IA, automatización de procesos y software de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI) /lilibERP /b: Conocimientos sólidos de SAP (módulos de gestión de pedidos/ventas) /li /ulh3Competencias/habilidad /h3ulliHabilidad para delegar con confianza, empoderar al equipo y mantener el control sin necesidad de supervisar al milímetro (evitando el micromanagement) /lilibPensamiento analítico /b: Capacidad para "leer" el departamento a través de los datos y tomar decisiones basadas en evidencia. /lilibOrientación a procesos y mejora continua /b: Mentalidad enfocada a la eficiencia y la automatización tecnológica. /liliVisión global del negocio, proactividad y excelentes dotes de comunicación. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

Experteer Overview En Brenntag buscas a un/a External Account Manager para desarrollar y hacer crecer la cartera de clientes en Catalunya dentro de la división Food u0026amp; Nutrition (Bakery u0026amp; Confectionery). Deberás identificar oportunidades y gestionar proyectos con clientes, manteniendo la actividad en CRM y apoyando la estrategia de la división. Trabajarás en un entorno internacional y con un equipo dinámico. Esta posición ofrece estabilidad y desarrollo profesional en una empresa líder. Compensaciones / Beneficios • Gestionar y desarrollar la cartera de clientes asignada en Catalunya en los segmentos Gold, Silver y Bronze High • Planificar, preparar y realizar visitas comerciales • Negociar contratos y acuerdos comerciales • Gestionar y responder a procesos de RFQ (Request for Quotation) • Identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollar proyectos con clientes • Registrar la actividad comercial y realizar el seguimiento en Salesforce y otras herramientas corporativas Responsabilidades • Formación técnica en Ciencias y Tecnología de los Alimentos, Biología, Ingeniería Agrícola o disciplinas afines • Experiencia mínima de 5 años en una posición comercial similar • Nivel medio de inglés • Perfil orientado al cliente, capacidad de negociación, autonomía y enfoque a resultados Requisitos principales • Contrato indefinido • incorporación a una compañía líder en distribución de ingredientes y productos químicos • proyecto estable con posibilidades de desarrollo profesional • equipo dinámico • entorno internacional

ppEn Kärcher, un equipo de 15,330 personas de 80 países trabajan conjuntamente para hacer del mundo un lugar más limpio. Como una empresa familiar con foco en la sostenibilidad, creemos firmemente en que las cosas importantes de la vida necesitan un cuidado extra para garantizar que superan la prueba del tiempo y preservan su valor en el futuro. Ofrecemos soluciones WOW alrededor del mundo para limpiar y cuidar. En lo cotidiano y en lo extraordinario. Con productos WOW y servicios WOW. /ppQueremos encontrar al mejor talento para ocupar la posición de Customer Service Manager. /ppEsta figura tiene la misión de gestionar al equipo de atención al cliente promoviendo el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía en materia de atención al cliente. /pp¿Qué harás en tu día a día? /pulliOrganización y priorización de tareas de los gestores del equipo de Atención al cliente. /liliResponsable en caso de Reclamaciones de Clientes; registro, solución y tiempos de cierre establecidos. En caso de que la incidencia sea grave, atender directamente al cliente. /liliResponsable de pedidos; Revisión de la gestión diaria, errores en entrada y mejora en manipulaciones de pedidos manuales. Trabajar para la continua automatización sistema. /liliResolución de Incidencias y mejora continua en pedidos EDI , INTRANET y WEB. /liliSer el referente en materia de atención al cliente a nivel nacional del equipo de central y los dos administrativos de mostrador de cada una de las delegaciones. /liliDada la realidad multicanal de la compañía, adaptarse a la variedad de clientes y colaboradores (Cliente particular, Cliente profesional, Distribuidores, Representantes…) /liliColaboración con el departamento de Logística en Incidencias de Transporte e información al cliente de plazos de entrega. /liliCoordinación con Marketing para las campañas publicitarias. /liliResponsable de la gestión y revisión de las devoluciones. /liliActuar en consonancia con el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015. /li /ulpTe estamos buscando si… /pulliTienes experiencia previa como gestor de equipos en departamento de atención al cliente (+5 años). /liliExperiencia en departamento de atención al cliente (introducción de pedidos, gestión de incidencias, asesoramiento a cliente). /liliImprescindible experiencia en entorno SAP. /li /ulpTe recompensamos con… /ppSalario fijo + variable. /ppVehículo de empresa. /ppSeguro médico privado 100% subvencionado. /ppDescuento para empleados en productos de la marca. /ppCantina de compañía 100% subvencionada. /ppPortal de descuentos. /ppClases de inglés subvencionadas. /ppHorario de L-J 9h a 18h y V de 9 ha 15h. /pp1 día de teletrabajo por semana al finalizar el período de onboarding (6 meses). /ppJuntos hacia un mundo más limpio. /ppEn Kärcher España somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades. Buscamos atraer, desarrollar y retener a las personas más talentosas dentro de un equipo diverso. No discriminamos por motivos de raza, color, religión o creencias, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, edad, discapacidad o estado civil. En Kärcher España no toleramos la discriminación ni el acoso bajo ninguna circunstancia. /ppAnimamos especialmente a presentar su candidatura a personas pertenecientes a minorías, mujeres en puestos donde están subrepresentadas y personas con discapacidad. Todas las decisiones de contratación se basan en la cualificación, el mérito y las necesidades del negocio. /ppAgradecemos el interés de todas las personas que aplican; sin embargo, únicamente contactaremos con aquellas cuya candidatura avance en el proceso de selección. /p /p #J-18808-Ljbffr

MERS Recursos Humanos ofrece una posición de Account Manager B2B para una empresa con más de 125 años en el sector energético, telecomunicaciones y eficiencia.

Kärcher España busca un responsable de Atención al Cliente para liderar el equipo de Customer Service en Granollers, impulsando la excelencia operativa y la mejora continua de procesos. Se requiere experiencia en sector industrial, habilidades analíticas y capacidad para gestionar KPIs y proyect

Una empresa líder en soluciones de limpieza en Granollers busca un Customer Service Manager para gestionar y mejorar la atención al cliente. Las responsabilidades incluyen la organización de tareas, gestión de reclamaciones, y coordinación con otros departamentos. Ofrecemos un entorno de trabaj

Costumer Services con inglés y francés.Tu misión será ofrecer un buen servicio a clientes y resolver sus dudas de manera eficaz.Atender y gestionar las consultas de los clientes en inglés y francés.Proporcionar información sobre los productos y servicios de la empresa.Resolver incidencias y q

RAS INTERIM Granollers busca Teleoperadores/as para una empresa del sector ubicada en Granollers.

Una empresa multinacional de agricultura sostenible busca un estudiante en prácticas para integrarse en el equipo de Client Service.La persona seleccionada dará soporte internacional a los clientes, gestionando pedidos y colaborando con los Área Mánager.Se requiere formación en Comercio o ADE,

Contable y de Atención al Cliente. Registro y seguimiento de facturas y operaciones contables básicas.

Contrato inicial a través de RAS INTERIM. Entre otras funciones propias del puesto de trabajo.

Brico Depôt, ubicada en Cataluña, busca incorporar personal para su caja.La función implica gestionar cobros, atender a clientes y garantizar una experiencia de compra fluida en un entorno dinámico.Se valorará capacidad de trabajo en equipo y buena comunicación.El rol ofrece entorno de aprendi

IMAN GROUP en Cataluña busca un/a Responsable de Atención al Cliente con dominio de inglés y francés para gestionar consultas y resolver incidencias con clientes. Se valorará experiencia previa en atención al cliente en entornos industriales, buenas habilidades de comunicación y capacidad de

Los proyectos de obras eléctricas son habitualmente proyectos que integran por parte del cliente, más de una empresa proveedora, motivo por el que es un factor clave, la relación no solo con el cliente sino también con los otros proveedores. Fuerte conocimiento del sector eléctrico y de la obra

p¿Tienes experiencia en atención al cliente en entornos industriales? Lectus busca perfiles para nuestro cliente, una compañía sólida, que desea incorporar un/a strongInternacional Customer Service /strong para reforzar su equipo. /ppResponsabilidades principales: /pulliGestión y entrada de pedidos en el sistema (clientes internacionales). /liliSeguimiento completo del pedido: fabricación, preparación, logística y entrega. /liliComunicación directa con el cliente para asegurar una experiencia óptima durante todo el proceso. /liliCoordinación con el equipo técnico-comercial y otros departamentos internos (logística, producción, calidad). /liliGestión y resolución de incidencias y reclamaciones. /liliElaboración de informes de seguimiento y KPIs del servicio. /liliExperiencia en atención al cliente en entornos internacionales. /liliPasión por el comercio internacional y la atención al cliente. /liliHabilidades de comunicación, organización y orientación al detalle. /liliNivel alto de inglés. /liliConocimientos básicos de Incoterms y logística internacional. /li /ulpQué ofrece la empresa : /pulli100% presencial. /liliJornada completa y horario flexible. /liliJornada intensiva en agosto. /liliRetribución flexible (seguro médico). /liliServicio de catering a precio reducido.- /li /ul #J-18808-Ljbffr

También debe seguir y solicitar cambios en las instrucciones de trabajo, influir de manera positiva en el equipo, organizar el respaldo durante ausencias por vacaciones, y revisar actividades relacionadas con envíos, programación de planta, niveles de inventario y ventas. Asimismo, identifica pro

Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Auxiliar Servicio de limpieza de colectividades (ASL) para una de nuestras residencias en l'Ametlla del Valles. Responsabilidades: * Realizar las tareas de limpi